Cisco: сила особистих зустрічей
Пару років тому ми зустрілися з деякими членами правління Cisco через Телеприсутність, і це було не що інше, як дивовижне. Розмова з кимось у повний розмір і віч-на-віч має неймовірну цінність. Співробітники Cisco погоджуються з цим і опублікували цю інфографіку про силу особистих зустрічей.
Вимоги розподіленого глобалізованого ринку змінили спосіб спілкування організацій із колегами, постачальниками/партнерами та клієнтами, які можуть бути розділені великими відстанями. Глобальне опитування оцінило настрої 862 бізнес-лідерів щодо значення особистих зустрічей та їх вплив на понад 30 бізнес-процесів.
Підрозділ економістської розвідки
Особисті зустрічі вже давно є наріжним каменем ефективного спілкування в діловому світі. У сучасному глобалізованому ринку, де організації часто взаємодіють із колегами, постачальниками/партнерами та клієнтами на великій відстані, цінність особистої взаємодії залишається першорядною. Глобальне опитування, спонсороване компанією Cisco, вивчало важливість особистих зустрічей та їх вплив на різні бізнес-процеси.
Особисте спілкування: життєво важливий компонент
Опитування виявило переважну думку серед бізнес-лідерів: особисте спілкування ефективніше, потужніше та сприяє успіху. Приголомшливі 75% респондентів вважають, що особиста співпраця має вирішальне значення, підкреслюючи її ключову роль у сучасному бізнесі. Крім того, 54% погоджуються, що оцінка залученості та зосередженості має вирішальне значення для спілкування, а 82% почуваються краще зрозумілими після особистих зустрічей.
Мотивація особистої взаємодії
Коли справа доходить до мотивації для особистої взаємодії, виділяються три ключові фактори:
- Ефективне вирішення основних проблем: Бізнес-лідери визнають, що особисті зустрічі дуже ефективні для вирішення важливих завдань.
- Створення довгострокових стосунків: Побудова міцних, довготривалих стосунків є ще однією головною мотивацією для особистої взаємодії.
- Швидке вирішення проблем і створення можливостей: Респонденти визнають, що особисті зустрічі допомагають швидко вирішувати проблеми або використовувати можливості.
Ключові елементи успішних комунікацій
Ефективне особисте спілкування ґрунтується на кількох важливих елементах:
- Слова: Слова, які використовуються в розмовах, мають вагу та значення.
- Залученість і зосередженість: Залучення учасників і зосередженість мають вирішальне значення для успішної взаємодії.
- Тон голосу: Тон повідомлення передає емоції та наміри.
- Міміка: Міміка надає цінну невербальну інформацію.
- Підсвідома мова тіла: Неусвідомлені жести та мова тіла виявляють глибинні почуття.
У сукупності ці елементи створюють насичене комунікаційне середовище, яке сприяє розумінню та співпраці.
Критичні бізнес-процеси, що вимагають особистої співпраці
Керівники бізнесу вважають, що особиста співпраця є необхідною для більш ніж 50% ключових стратегічних і тактичних бізнес-процесів під час взаємодії з колегами, клієнтами або партнерами. Такі процеси, як запуск проекту, перші зустрічі, продовження контрактів, стратегічне планування, мозковий штурм і управління кризою, отримують значну користь від особистої взаємодії.
Великі дебати: особисте спілкування проти цифрового спілкування
Незважаючи на консенсус щодо важливості особистого спілкування, понад 60% сьогоднішнього ділового спілкування відбувається не в реальному часі. Це викликає питання: чому відключення? Хоча цифрові методи спілкування, такі як електронна пошта, телефон і веб-конференції, зручні, їм може бракувати глибини та насиченості особистої взаємодії.
Вплив особистих зустрічей
Більшість бізнес-лідерів (73%) вважають, що особисте спілкування має найбільший вплив. Однак епоха цифрових технологій змінилася, і тепер для зручності надають перевагу різноманітним комунікаційним інструментам. Тим не менш, особисті взаємодії залишаються неперевершеними щодо їхньої здатності створювати значущі зв’язки.
Телеприсутність: подолання розриву
Телеприсутність технологія з’явилася як рішення для подолання розриву між фізичною та цифровою взаємодією. Особи, які приймають рішення, які використовували системи телеприсутності, повідомляють про кілька переваг, зокрема:
- Покращені стосунки: Відеоспілкування збагачує стосунки з колегами, клієнтами та постачальниками, сприяючи більш продуктивним зв’язкам.
- Економія часу та коштів: Телеприсутність – це економія часу та економічна альтернатива особистим зустрічам.
- Глобальна співпраця: Телеприсутність сприяє спонтанним міжнародним зібранням і пришвидшує час виходу продукту на ринок завдяки посиленню досліджень і розробок і мозкового штурму.
Майбутнє особистого спілкування
Створення досвіду особистого спілкування в масштабах може призвести до кращих результатів для бізнесу. З розвитком технологій компанії, які приймають імператив особистого спілкування разом із цифровими інструментами, ймовірно, процвітатимуть у мінливому ландшафті глобального бізнесу.
Особисті зустрічі залишаються потужною силою сучасного бізнесу, яка сприяє порозумінню, налагодженню стосунків і досягненню успіху. Незважаючи на те, що цифрові методи комунікації мають своє місце, глибину та багатство особистого спілкування не можна легко відтворити. Компанії, які балансують між особистим спілкуванням і цифровим спілкуванням, готові до успішного майбутнього.