Важливість телефонних дзвінків у подорожі клієнта

телефонні дзвінки подорожі клієнта

Одна з функцій, яку ми запускаємо з нашим довідник агентства is натисніть, щоб зателефонувати. А нещодавно ми найняли віртуального асистента для власного агентства. Ми болісно усвідомлювали, що деякі перспективи та підприємства просто не будуть робити бізнес, якщо не зможуть взяти телефонну трубку та набрати бізнес.

Окрім доступності, іншим питанням є просто зручність. Все більше людей використовують мобільні пристрої для дослідження та пошуку бізнесу, з яким вони хочуть зв’язатися. Можливість простого підключення тут є все до зручного. Якщо у вас його немає, а у ваших конкурентів, швидше за все, вони отримають дзвінок, а ви ні. Це не теорія - дані Invoca показують, що телефонні дзвінки призводили до 30% до 50% коефіцієнта конверсії, тоді як кліки - 2%.

Invoca проаналізував понад 32 мільйони дзвінків у понад 40 галузях, які пройшли через його систему минулого року, і довів теорію, яка впливає на всіх маркетологів сьогодні: збільшення використання мобільних пристроїв викликає не лише цифрові взаємодії на крихітному екрані - мобільний призводить до багатьох дзвінків до підприємств.

Invoca проаналізував понад 32 мільйони дзвінків у різних галузях, щоб з’ясувати, як телефонні дзвінки впливають на цифровий маркетинг. Ознайомтесь з інфографікою Invoca, щоб дізнатись більше про важливість дзвінків у подорожі клієнта, популярних цифрових каналах, що сприяють дзвінкам, та цікавих тенденціях дзвінка. Ви також можете знайти ще більш дивовижну статистику, ідеї та корисні поради, подібні до цих Індекс розвідки дзвінків за 2015 рік.

Основна статистика, опублікована в цій інфографіці:

  • Клієнти люблять телефонувати, коли вони хочете зробити покупку. 61% шукачів мобільних пристроїв вважають, що дзвінок за допомогою дзвінка є найціннішим на етапі покупки.
  • Клієнти люблять телефонувати коли їм потрібна допомога. 75% споживачів кажуть, що телефонний дзвінок - це найшвидший спосіб отримати відповідь.
  • Клієнти люблять телефонувати коли вони використовують мобільний пошук. 51% заявляє, що їм завжди або часто потрібно телефонувати до компанії з мобільної пошукової реклами.

Вплив телефонних дзвінків на подорож клієнта

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.