Персоналізація не автоматизована

Втілення

Прямі відповіді електронною поштою, Facebook та Twitter стають дедалі складнішими, що дозволяє людям підставляти рядки у своїх повідомленнях. Програмні програми роблять помилку, називаючи це Втілення. Це не персоналізація.

ти важливий

Це настройка, Чи не Втілення... і це потрібно робити обережно. Якщо це не так, це можна визнати нещирим. Якщо ти бажаєш Уособлювати повідомлення мені, це не можна автоматизувати. Я людина - з унікальними смаками, досвідом та уподобаннями.

Ось приклад того, що деякі постачальники називають персоналізацією:

Douglas Karr - дякую, що пішли за мною, завантажте мою електронну книгу на blah, blah, blah

Це не персоніфіковано ... особистою заміткою може бути:

Дуг, вдячний за підписку. Щойно перевірив свій блог і сподобався останній допис на xyz

Компанії з великою групою послідовників можуть стверджувати, що у них просто немає ресурсів особисто реагувати. Я розумію. Ось кращий відгук:

Сподіваюся, ви не заперечуєте проти автоматизованої відповіді ... в знак подяки перегляньте нашу електронну книгу на бла, бла, бла.

Це не означає, що я не вірю в автоматизацію і настройка. Якщо це зроблено правильно, це може забезпечити унікальний досвід. Маркетологи повинні скористатися уподобаннями клієнтів, щоб оптимізувати та адаптувати досвід відповідно до того, що шукає клієнт. Якщо ви хочете розробити персоналізацію в додатку, це може бути здійснено двома різними способами:

  • Персоналізація, яка дозволяє користувач щоб визначити досвід, а не постачальника.
  • Персоналізація, яка дозволяє постачальникам додавати Обмін повідомленнями 1: 1 користувачеві, що щиро написано.

Only 20% CMO використовують соціальні мережі для залучення з клієнтами. Ой ... це не дуже особисто. Соціальні медіа нарешті забезпечили споживачів засобами особистості з брендами, які раніше були безликими та безіменними. Тепер компанії мають можливість спілкуватися зі своїми клієнтами.

Перевага соціальних медіа в порівнянні з попередніми типами засобів масової інформації полягає в здатності бути особистими ... проте постачальники рішень продовжують намагатися розробляти методи підробки персоналізації. Маркетологи мають можливість, як ніколи раніше, перестрибувати свою конкуренцію, будуючи особисті стосунки, що формують довіру та авторитет зі своїми клієнтами. Це не робиться із рядками заміни.

Один коментар

  1. 1

    Прямо, містере Карр. Вражаюче (і тим не менше, не те, що бренди не отримують цього або погано отримують. Можливо, вони перевантажені? Напевно це не апатія чи байдужість.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.