Минуле, сьогодення та майбутнє Інтернет-маркетингу

майбутнє попереду

Одним із захоплюючих елементів роботи в нових засобах масової інформації є те, що наші інструменти та можливості рухаються так само швидко, як інновації обладнання, пропускної здатності та платформ. Багато місяців тому, працюючи в газетній галузі, було такою проблемою виміряти або передбачити рівень відповіді на рекламу. Ми надмірно компенсували всі зусилля, просто кидаючи все більше і більше цифр. Чим більше верх лійки, тим краще нижній.

Маркетинг баз даних досяг успіху, і ми змогли об’єднати зовнішні поведінкові дані, дані про клієнтів та демографічні дані, щоб краще націлити наші зусилля. Хоча робота була набагато точнішою, час, необхідний для вимірювання реакції, був виснажливим. Тестування та оптимізація повинні були передувати кампаніям і ще більше відклали кінцеві зусилля. Крім того, ми залежали від кодів купонів, щоб точно відстежувати дані переходів. Наші клієнти часто бачать зростання продажів, але не завжди бачать використані коди, тому кредит не завжди надається там, де це потрібно.

Сучасна фаза маркетингових зусиль для більшості корпорацій сьогодні є багатоканальними. Для маркетологів важко збалансувати інструменти та компані, навчитися ними володіти, а потім виміряти реакції між каналами. Хоча маркетологи визнають, що деякі канали приносять користь іншим, ми часто нехтуємо оптимальним балансом та інтерактивністю каналів. Слава Богу, що такі платформи, як Google Analytics, пропонують деяку багатоканальну візуалізацію конверсонів, створюючи чітку картину кругових переваг, перехресних переваг та переваг насиченості багатоканальної кампанії.

google-analytics-багатоканальний

Цікаво бачити, як найбільші компанії в космосі, такі як Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP та Adobe, здійснюють агресивні покупки маркетингових інструментів у космосі. Наприклад, Salesforce і Pardot - це фантастичне поєднання. Має сенс лише в тому, що система автоматизації маркетингу використовуватиме CRM-дані та повертатиме дані поведінки назад до них для поліпшення збереження та залучення клієнтів. Оскільки ці маркетингові рамки починають плавно поєднуватися між собою, це буде забезпечувати потік активності, який маркетологи можуть налаштувати на льоту, щоб піднімати вгору-вниз канали, які вони бажають. Дуже захоплююче про це.

Однак у нас є чималі шляхи. Деякі дивовижні компанії вже агресивно розвивають прогнози аналітика моделі, які нададуть точні дані про те, як зміна в одному каналі вплине на загальну кількість конверсій. Багатоканальний, передбачувальний аналітика будуть ключовими для набору інструментів кожного маркетолога, щоб вони розуміли, що і як використовувати кожен із інструментів у ньому.

Зараз ми все ще працюємо з багатьма компаніями, які борються. Хоча ми часто ділимось та обговорюємо надзвичайно складні кампанії, багато компаній все ще залучають пакетні щотижневі кампанії без персоналізації, без сегментації, без тригерів та без багатоступеневих багатоканальних крапельних маркетингових кампаній. Насправді у більшості компаній навіть немає електронної пошти, яку легко читати на мобільному пристрої.

Я говорю про електронну пошту, оскільки це опора кожної стратегії інтернет-маркетингу. Якщо ви виконуєте пошук, вам потрібно, щоб люди підписалися, якщо вони не збираються конвертувати. Якщо ви розробляєте стратегії контенту, вам потрібні люди, щоб підписатися, щоб ви могли повернути їх. Якщо ви займаєтесь утриманням, вам слід продовжувати надавати цінність, навчаючи та спілкуючись зі своїми клієнтами. Якщо ви в соціальних мережах, вам потрібно отримувати повідомлення про заручини. Якщо ви використовуєте відео, вам потрібно повідомити свою аудиторію, коли публікуєте. Я все ще вражений кількістю компаній, які не мають активної стратегії електронної пошти.

То де ми? Технологія прискорилася і рухається швидше, ніж прийняття. Компанії продовжують зосереджуватись на заповненні воронки, а не на визначенні різних шляхів до залучення, якими насправді йдуть клієнти. Постачальники продовжують боротися за відсотки від бюджету маркетолога, яких вони можуть не заслужити, враховуючи вплив каналу на всі канали. Маркетологи продовжують боротися з людськими, технічними та грошовими ресурсами, необхідними для досягнення успіху.

Однак ми вже туди потрапляємо. І основи, які створюють більші корпорації та подібні, допоможуть нам рухати голку ефективно, ефективно та швидше.

5 Коментарі

  1. 1

    На мою думку, я вважаю, що бізнес повинен розглядати кожну взаємодію як контактну точку для своєї аудиторії. Простіше кажучи, не всі канали однакові, і кожен забезпечує різний тип досвіду. Найбільша помилка - розміщувати повідомлення всюди без згуртованого повідомлення чи найгіршого, не приносячи цінності, яка розширить можливості ваших клієнтів.

    • 2

      @seventhman: незрозуміла суцільна точка. Синдикація без розуміння того, як і чому користувач знаходиться на пристрої чи екрані, на якому він перебуває, не надто велика. Я знаходжу це за допомогою Twitter та Facebook. Хоча ми публікуємо та рекламуємо на кожному з них, Facebook - це більше розмова, тоді як Twitter - це дошка оголошень.

  2. 3
  3. 5

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.