7 стратегій купонів, які ви можете об'єднати для пандемії, щоб залучити більше конверсій в Інтернеті

Стратегії маркетингу купонів електронної комерції

Сучасні проблеми вимагають сучасних рішень. Незважаючи на те, що ці настрої звучать вірно, іноді старі добрі маркетингові стратегії є найефективнішою зброєю в арсеналі будь-якого цифрового маркетолога. І чи є щось старіше і більш надійне, ніж знижка?

Торгівля зазнала карколомного шоку, викликаного пандемією COVID-19. Вперше в історії ми спостерігали, як роздрібні магазини справляються зі складною ситуацією на ринку. Численні блокування змусили клієнтів робити покупки в Інтернеті.

Кількість нових Інтернет-магазинів у всьому світі на його платформі зросла на 20% за останні два тижні березня 2020 року.

Shopify

Хоча як традиційні, так і онлайн-покупки отримали неабиякий хіт, цифровий світ зумів набагато швидше стати на ноги. Чому? Широка пропозиція знижок та промо-кодів підтримувала продажі платформ електронної комерції. Роздрібні магазини також зробили багато для того, щоб утриматися на плаву, збільшивши кількість рекламних акцій та привабливих пропозицій, що призводить до бурхливого інтересу до Інтернет-магазинів - набагато безпечнішого рішення під час бурхливої ​​пандемії.  

Що робить купони фантастичною стратегією відновлення COVID? Коротше кажучи, знижки дозволяють брендам демонструвати свою турботу, залишаючись у межах досяжності споживачів, що знають ціну, і мають менший, ніж зазвичай, бюджет. 

Цим дописом я хочу запропонувати вам короткий огляд найефективніших купонних кампаній у часи ринкової невизначеності, спричиненої COVID-19.

Ось мої найкращі купонні кампанії для постпандемічної електронної комерції:

  • Купони для основних робітників
  • Купіть одну, отримайте одну безкоштовно or два за ціною одного (BOGO) акції
  • Купуйте частотні купони
  • Flash продажі
  • Купони на безкоштовну доставку 
  • Купони партнерів
  • Стимули для мобільних пристроїв

Завантажте Остаточний посібник із стратегій маркетингу купонів

Купонна стратегія 1: Пропозиції для основних працівників

Серед класичних флеш-продажів та угод BOGO, COVID-19 також популяризував закриті пропозиції та підвищені КСВ коди купонів для працівників лікарні та перших реагуючих (наприклад, поліції, пожежних тощо). 

Adidas зробив це. Lenovo зробив це також. Ви теж можете це зробити. Надання спеціальних знижок та купонів основним працівникам під час пандемії значно посилює лояльність клієнтів до вашого бренду та робить вашу компанію очевидним вибором під час покупок. Окрім прямих переваг, пов’язаних із підвищенням лояльності споживачів та КСВ, надання угод тим, хто бореться на передовій пандемії, - це саме те, що потрібно зробити. 

Говорячи про лояльність до бренду, я не можу пропустити той факт, що пандемія змінила поведінку клієнтів на більш ціннісно орієнтовану. Це означає, що клієнти частіше, ніж будь-коли, виберуть пропозицію конкурента, якщо ваш товар недоступний або коштує дорожче. Це стосується як марок В2С, так і В2В. Ось чому ви можете відчути значне падіння адвокатської діяльності і менше клієнтів повертаються до вас за покупками. Пропозиції купонів - це більш безпечна ставка, ніж кампанії лояльності в такі неспокійні часи, як ці. 

Створювати заохочення та копіювати основні купони, призначені лише для робітників, досить просто, але ідентифікація користувачів може становити більший виклик, залежно від ваших технічних ресурсів. На щастя, є такі інструменти, як Чистий ідентифікатор or ID.me що може допомогти вам у виконанні цього завдання. Ви також можете засновувати знижку на домені електронної пошти, наприклад Берил, компанія, що здійснює спільний проїзд, зробила це для своєї кампанії COVID-19. 

Купонна стратегія 2: Купонні кампанії BOGO для позбавлення від старого запасу

Під час кризи COVID-19 багато роздрібних торговців намагалися зберегти свої полиці в запасі. Панічні покупки, логістичні вузькі місця та зміна поведінки клієнтів лише посилювали проблему з логістикою. На щастя, купонні кампанії можуть успішно пом'якшити проблему застарілих запасів, що займають складські площі. Кампанії BOGO (Buy-One-Get-One-Free) все ще залишаються одним із найпопулярніших стимулів для купонів на сьогодні. 

Акції BOGO - це чудовий спосіб збільшити стимули для перехресних продажів та продажів або перенести товари, які самі по собі погано продаються. Якщо пандемія призвела до того, що ваш склад заповнився купальниками або спорядженням для кемпінгу, ви можете запропонувати частину з них безкоштовно для деяких замовлень. Кампанії BOGO добре працюють із вимогою про мінімальну вартість замовлення - клієнти, швидше за все, заплатять трохи більше в обмін на подарунок. Справжній безпрограшний варіант. Ви економите на складському приміщенні, і ваш середній обсяг замовлення зростає, поки клієнти задоволені своїм безкоштовним продуктом.

Купонна стратегія 3: Купони на основі частоти

Пандемія викликала неабияку суєту, коли справа стосується лояльності до бренду. У міру того, як замовники калібрують свої уподобання до торгової марки, підприємствам потрібно або відвоювати старих, або зберегти нових клієнтів. Щоб залишатися в курсі думок клієнтів і тримати їх залученими протягом більш тривалих періодів, ви можете запропонувати купонні кампанії, які збільшуються у вартості з кожною новою покупкою. Цей тип заохочення заохочує повторні продажі, надаючи відчутну винагороду за покупки з вашим брендом. Наприклад, ви можете запропонувати знижку 10% на перше замовлення, 20% на друге та 30% на третє придбання. 

У довгостроковій перспективі вам також слід подумати про створення програми лояльності, щоб продемонструвати вдячність своїм високоціннім клієнтам. 

Купонна стратегія 4: (Не так вже й багато) Flash-продажі

Флеш-розпродажі - це фантастичний спосіб привернути увагу вашого бренду та спонукати покупців скоріше здійснити покупку. Тим не менш, ви повинні пам’ятати, що COVID-19 створив унікальне роздрібне середовище, де флеш-промо-акції не завжди працюють через проблеми, пов’язані з відсутністю на складі та логістикою. Щоб полегшити розчарування клієнтів через розірвані ланцюги поставок, ви можете розглянути можливість продовження терміну дії флеш-продажів. Ви також можете вкласти більше часу у свою копію продажів, щоб надати їй невідкладну терміновість (використовуючи такі слова, як "сьогодні" або "зараз"), щоб підштовхнути клієнтів до дії. Таким чином, ви не будете змінювати свої пропозиції до закінчення терміну дії заздалегідь визначеним терміном, зменшуючи навантаження на підтримку рекламних акцій для ваших команд техніків та маркетингу. 

Купонна стратегія 5: Безкоштовна доставка

Ви коли-небудь клали щось у свій кошик і бачили маленьке повідомлення "Додати $ X до замовлення, щоб отримати безкоштовну доставку?" Як це вплинуло на вашу поведінку? З власного досвіду я подивився свій візок на Amazon і подумав: "Добре, що мені ще потрібно?"

У порізаному середовищі роздрібної торгівлі в Інтернеті, що посилюється пандемією, вам потрібно заглянути в усі куточки, щоб знайти ринкову перевагу. Безкоштовна доставка є ідеальною рекламною стратегією, щоб підвищити рівень конкуренції та заохотити більше переходів та кращі результати продажів. Якщо ми проаналізуємо явище безкоштовної доставки з психологічної точки зору, то побачимо, що цей тип просування розбиває клієнтів на дві групи - низьку та високу витрати. Хоча високі витратники розглядають безкоштовну доставку як найпопулярнішу зручність, низькоросійські покупці сприймуть безкоштовну доставку як достатньо переконливу, щоб дотягнути свої візки до цільової ціни. Фокус у тому, що в кінці клієнти можуть витратити більше, щоб просто відчути задоволення від отримання доставки безкоштовно. 

Окрім купонів на безкоштовну доставку, ви можете придумати більш вигідну політику повернення. Такі гіганти, як Amazon або Zalando, вже підкорюють серця клієнтів швидкою та безкоштовною доставкою, довгим часом повернення та безкоштовною доставкою. Якщо ви також хочете скористатися раптовою хвилею електронної комерції, ваші послуги повинні відповідати давньому рівню онлайн-гравців. Ви можете персоналізувати свої купони на основі історії повернень, щоб запропонувати спеціальні пропозиції для контролю збитків незадоволеним клієнтам або винагородити тих, хто не повернув товар заздалегідь визначений час. 

Купонна стратегія 6: Купони партнерів 

Не дивно, що пандемія була особливо складною для малих та середніх компаній з мінімальною присутністю в Інтернеті. Якщо ви займаєтеся таким бізнесом, ви можете зв’язатися з іншими брендами, які пропонують додаткові продукти до вашого, і запропонувати перехресну рекламу з купонами на ваші послуги. Наприклад, якщо ви пропонуєте аксесуари для волосся, ви можете зв’язатися з брендами косметики для волосся або перукарнями. 

З іншого боку, якби ваша компанія була позбавлена ​​жахливих наслідків кризи в галузі охорони здоров’я 2020 року, ви могли б звернутися до дрібних торговців і запропонувати їм також партнерство. Таким чином, ви можете допомогти малому місцевому бізнесу у вашому районі та розробити привабливу рекламну пропозицію для своєї аудиторії. Більше того, за допомогою подібної купонної кампанії ви розширюєте охоплення свого бізнесу, потрапляючи в абсолютно нову ринкову нішу.

Купонна стратегія 7: Купони, зручні для мобільних пристроїв

Оскільки люди у все більшій кількості купують свої смартфони, вони вимагають, щоб кожна частина шляху до покупки була підготовлена ​​для мобільних пристроїв. Як цей факт пов’язаний з купонами? Якщо ви вже навчились користуватися адаптивними електронними листами з купонами, настав час для наступного кроку - посилення досвіду погашення купона за допомогою QR-кодів. Надаючи коди у двох форматах (текстовий та QR), ви гарантуєте, що ваші знижки можна отоварити в Інтернеті та в автономному режимі. Це перший крок, щоб зробити купони готовими до мобільних пристроїв. 

Окрім QR-кодів, ви також можете розширити свій канал доставки купонів, включаючи текстові повідомлення та push-сповіщення. Чому? Електронні листи - не найкращий канал, щоб миттєво привернути увагу клієнтів та викликати швидку взаємодію. Мобільні канали доставки добре поєднуються з пропозиціями купонів на основі геолокації та дозволяють швидко реагувати на конкретні дії або умови користувача, такі як екстремальна погода чи бездіяльність. 

Існують різні купонні стратегії, які допоможуть вам просунути вашу купонну стратегію вперед. Де б ви не знаходились з цифровою трансформацією, купони можуть допомогти вам персоналізувати обмін повідомленнями, експериментувати з новими каналами доставки та оптимізувати рекламний бюджет на турбулентному ринку. 

Ваші стратегії маркетингу купонів під час пандемії

Оскільки пандемія коронавірусу прискорила перехід до всього цифрового, традиційний універсальний підхід до акцій стає застарілим. У конкурентному середовищі електронної комерції COVID-19 бренди повинні були вдатися до знижок, щоб залучити покупців, що знають ціну, і надати додаткову цінність на ринку, заповненому подібними пропозиціями.

Добре продумана купонна стратегія зараз є необхідною для більшості підприємств електронної комерції, якщо їх намір завжди залишається на вершині уваги клієнтів. Зважаючи на те, що в США та в усьому світі ставки погашення купонів стрімко зростають, ваш бренд повинен використовувати величезний потенціал знижок. Але які знижки та купонні кампанії вам слід проводити?

Ця стаття перелічує найкращі стратегії купонних кампаній, які є вашим найкращим (і найефективнішим) вибором у часи колосальної ринкової невизначеності - від купонів для основних робітників, промо-акцій на безкоштовну доставку до досвіду купонування для мобільних пристроїв. Куди б ви зараз не пройшли цифрову трансформацію, купони можуть допомогти вам персоналізувати обмін повідомленнями, експериментувати з новими каналами доставки та оптимізувати рекламний бюджет на турбулентному ринку.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.