10 кроків до створення ефективних онлайн-опитувань

Контрольний список

Інструменти онлайн-опитування такі як Zoomerang - це фантастика для ефективного збору та аналізу даних. Добре складене онлайн-опитування надає вам діючу, чітку інформацію про ваші ділові рішення. Витративши заздалегідь необхідний час та побудувавши чудове опитування в Інтернеті, ви зможете досягти вищих показників відповіді, вищої якості даних, а респондентам буде набагато легше заповнити.

підвищити рівень відповіді на опитуванняОсь 10 кроків, які допоможуть вам створити ефективні опитування, збільшити рівень відповіді ваших опитувань, і покращити загальну якість даних, які ви збираєте.

  1. Чітко визначте мету опитування - Якісні опитування мають цілеспрямовані цілі, які легко зрозуміти. Витратьте час наперед, щоб визначити свої цілі. Попереднє планування допомагає гарантувати, що опитування задає правильні питання для досягнення мети та отримання корисних даних.
  2. Нехай опитування буде коротким та цілеспрямованим - Коротка та цілеспрямована допомога як щодо якості, так і кількості відповідей. Як правило, краще зосередитись на одній цілі, ніж намагатися створити головне опитування, яке охоплює кілька цілей. Дослідження Зоомеранга (разом із Галопом та іншими) показали, що для проведення опитування потрібно зайняти 5 хвилин або менше. 6 - 10 хвилин є прийнятним, але ми бачимо, що значні показники відмови виникають через 11 хвилин.
  3. Зробіть запитання простими - Переконайтеся, що ваші запитання стосуються суті, і уникайте використання жаргону, сленгу чи скорочень.
  4. За можливості використовуйте закриті запитання - Закриті опитування дають респондентам конкретний вибір (наприклад, Так чи Ні), що полегшує аналіз результатів. Закриті питання можуть мати форму так / ні, множинний вибір або шкала оцінок.
  5. Підтримуйте відповідність питань шкали оцінок під час опитування - Рейтингові шкали - це чудовий спосіб виміряти та порівняти набори змінних. Якщо ви вирішили використовувати шкали оцінок (наприклад, від 1 до 5), дотримуйтесь її послідовності протягом усього опитування. Використовуйте однакову кількість балів на шкалі та переконайтесь, що значення високого та низького значень залишаються незмінними протягом усього опитування. Крім того, використовуйте непарну цифру в шкалі оцінок, щоб полегшити аналіз даних.
  6. Логічне впорядкування - Переконайтеся, що ваше опитування проходить у логічному порядку. Почніть із короткого вступу, який спонукає учасників опитування заповнити опитування (наприклад, “Допоможіть нам покращити наш сервіс для вас. Будь ласка, дайте відповідь на наступне коротке опитування”). Далі, гарною ідеєю буде виходити з ширших питань, а потім переходити до вужчих за обсягом. Нарешті, зберіть демографічні дані та задайте будь-які делікатні питання наприкінці (якщо ви не використовуєте цю інформацію для відбору учасників опитування).
  7. Попередньо протестуйте своє опитування - Обов’язково попередньо протестуйте своє опитування з кількома членами цільової аудиторії та / або співробітниками, щоб знайти збої та несподівані інтерпретації запитань.
  8. Враховуйте свій час, коли надсилаєте запрошення на опитування - Останні статистичні дані показують, що найвищий рівень відкритості та рейтинги кліків мають місце у понеділок, п’ятницю та неділю. Крім того, наше дослідження показує, що якість відповідей опитування не відрізняється від робочого дня до вихідних.
  9. Надішліть нагадування електронною поштою про опитування - Хоча це не підходить для всіх опитувань, розсилка нагадувань тим, хто раніше не відповів, часто може суттєво збільшити рівень відповіді.
  10. Подумайте про те, щоб запропонувати стимул- Залежно від типу опитування та аудиторії опитування, стимулювання, як правило, дуже ефективно для покращення рівня відповіді. Людям подобається ідея отримати щось для свого часу. Дослідження Зоомерангу показали, що стимулювання зазвичай підвищити рівень відповіді в середньому на 50%.

Готові розпочати? Підпишіться на безкоштовний основний рахунок Zoomerang - -, застосуйте наведені вище кроки, запустіть опитування та підготуйтеся до аналізу результатів у режимі реального часу. Слідкуйте за майбутніми публікаціями, де я занурюватимусь у більш досконалі функції опитування, а також на інноваційні способи включення онлайн-опитувань у вашу загальну бізнес-стратегію. Щасливого опитування!

Чи використовуєте ви зараз онлайн-опитування для свого бізнесу? Чи вважаєте Ви ці поради корисними? Будь ласка, приєднуйтесь до розмови у розділі коментарів нижче.

Один коментар

  1. 1

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.