nBA Insight: Дійна соціальна бізнес-розвідка
newBrandAnalytics пропонує рішення соціальної розвідки для ресторану, гостинності, уряду та роздрібної торгівлі. Вони розшифровують та аналізують масиви відгуків соціальних мереж та транслюють їх в оперативну інформацію на місцевому, регіональному та торговому рівнях для своїх клієнтів.
Ось огляд використання nBA у ресторанній галузі:
НБА Insight збирає та обробляє величезну кількість неструктурованих коментарів у соціальних мережах про ваш бізнес на місцевому, регіональному та брендовому рівнях, щоб ви могли слухати унікальні відгуки, що пропонуються в Інтернеті. Їхній процес використовує поєднання технологій та галузевих алгоритмів, щоб визначити ефективні можливості для вдосконалення ділових операцій. Дані стають каталізатором для постійного вдосконалення взаємодії з клієнтами та лояльності, що дозволяє зрозуміти справжні драйвери вашого бізнесу.
Погляд nBA з першого погляду
- Інтуїтивно зрозумілий, зручний погляд - Перевірте відгуки своїх клієнтів на інформаційній панелі, яка проста у використанні на будь-якому рівні кваліфікації, щоб переконатися, що важлива інформація є чіткою та дієвою.
- Ефективність рівня розташування - Покажіть, як ваш продукт, послуга та процедури працюють у кожному місці
- Категоризація за галуззю - Відсортуйте відгуки за галузевими категоріями, подивіться, як ви порівнюєте кожну з них, та визначте напрямки для вдосконалення
- Показники ефективності - Подивіться результативність із часом, докладно про те, чому в балах відбуваються зміни
- Рейтинги лояльності клієнтів - Відкрийте для себе справжні драйвери лояльності клієнтів, щоб ви могли повернути втрачених клієнтів
- Поширені теми - Слухайте плітки про ваш бізнес в Інтернеті, щоб зрозуміти загальні теми
- Спільні звіти та сповіщення - Обмінюйтесь даними у всій організації, контролюючи презентацію та частоту доставленого вмісту - миттєво, щодня, щотижня, щомісяця або щокварталу
