Маніфест нових медіа

зачепити або померти маклеодом

Цікаво, що представники індустрії соціальних медіа вважають, що все, що відбувається стосовно соціальних медіа, є новим. Оглядаючись до прямого маркетингу, маркетингу баз даних, мереж та реклами, я не вірю, що наші цілі для бізнесу взагалі були різними. Існує багато історій приреченості та похмурості про те, як кожен бізнес повинні адаптуватися, інакше вони зазнають невдачі. Я не вірю, що це правда.

Хоча я згоден з тим, що засоби масової інформації змінились (і вдосконалились), підприємства все ще намагаються досягти того, що завжди є. Цілі бізнесу ніколи не відрізнялися, змінилися засоби інформації та очікування споживачів.

Якби я писав маніфест для бізнесу, це, мабуть, мало б ці десять цілей:

  1. Моя справа буде доступні де перспективи та клієнти шукають нас.
  2. Моя справа буде доступні, коли ми потребуємо потенційних клієнтів та споживачів.
  3. Моя справа буде відповідь коли потенційні клієнти та замовники роблять запит.
  4. Мій бізнес встановить реалістичні очікування для потенційних клієнтів.
  5. Моя справа буде доставити що очікували клієнти.
  6. Моя справа буде доставити коли ми сказали, що будемо.
  7. Моя справа буде визнати коли ми зробили помилку.
  8. Моя справа буде фіксувати наші помилки.
  9. Моя справа буде чесний з тобою.
  10. Моя справа буде ефективно спілкуватися прогресу на цьому шляху.

Замість того, щоб бути відкритими, чесними, підзвітними та доступними, підприємства сподіваються, що потенційні клієнти та клієнти повернуть їм послугу - повідомляючи про те, наскільки добре вони працювали. Це не просто хороший маркетинг або новий маркетинг, це хороший бізнес. Це завжди були цілями бізнесу, з яким я працював.

Під час перегляду цих цілей нічого не згадується про нові медіа, досвідчений маркетинг, соціальні медіа, пошук, оптимізацію пошукових систем, Twitter, Facebook, електронну пошту чи будь-який інший маркетинговий засіб. Існування цих засобів значно полегшує досягнення бізнес-цілей, але не вимагає, щоб кожен бізнес їх приймав.

Ваша компанія може виявити, що добрий старомодний холодний дзвінок робить трюк. Пам'ятайте - це все ще правда, що більшість ділового світу не прийняли соціальні медіа, і багато з них є успішними, зростаючими і навіть процвітаючими бізнесами. Приймати Apple наприклад ... Я не бачу, щоб Apple була відкритою, прозорою чи переважною зайнятою у соціальних мережах - але у них це цілком добре, чи не так?

Я не хочу відмовляти компанії від прийняття та використання соціальних мереж. Зовсім навпаки. Якщо ваш бізнес хоче прийняти цілі вищевказаного маніфесту, я не сумніваюся, що соціальні медіа прискорять ваш бізнес, отримавши належні ресурси та правильну стратегію. Якщо ці цілі не є цілями вашої компанії, соціальні медіа можуть не підійти.

Подумайте, перш ніж стрибати! Вода холодна і глибока. 🙂

Кредит зображення: (CC) Брайан Соліс. www.briansolis.com. Малюнок - Х'ю Маклауд з Зяюча порожнеча.

3 Коментарі

  1. 1

    Я цілком згоден. Я чую, як багато компаній запитують себе: "Чи варто бути у Facebook, щоб знайти нових клієнтів?". Відповідь більшості - ні, тому що це не вдало б зробити вашу першу мету: бути доступними там, де вас шукають потенційні клієнти. Люди заходять у Facebook, щоб зв’язатися з друзями та родиною, поділитися сміхом та висловитись. Вони не йдуть шукати нові компанії для ведення бізнесу. Компанії можуть використовувати інструменти соціальних медіа, не використовуючи такі інструменти, як Facebook, які ніколи не були розроблені, щоб допомогти їм знайти нові перспективи. Слід визнати, що інструменти соціальних медіа для бізнесу потрібно вдосконалювати, але це не означає, що ви використовуєте мегафон, коли вам потрібен магніт.

  2. 2

    Чудове читання, дякую за обмін!

    Мені сподобався ваш список. Я думаю, це могло б допомогти іншим визначити свої бізнес-цілі та ефективно слідувати їм. Мені подобаються публікації, на яких подаються прості приклади та практичні поради.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.