Маркетингова інфографіка

Як Netflix збільшує залучення клієнтів, використовуючи великі дані

Досвід клієнта абонента матиме величезний вплив на те, чи зберігається він як клієнт, чи може він бути перепроданий. Фіксація використання додатків є важливим засобом для цього. Якщо ви торгова точка, бізнес чи послуга - огляди, повернення, перенаправлення, дзвінки та частота витрат можуть надати неймовірні дані, які можуть передбачити поведінку покупки.

Це так важливо для бізнесу. Хоча поведінка вашого клієнта може не потрапляти до відповідальності вашої маркетингової команди, це може абсолютно зірвати його з колії. Хоча маркетологи можуть і не змогти змінити взаємодію з клієнтами, вони повинні абсолютно стежити за цим і аналізувати його вплив на конверсії, вартість продажу, збереження та перенаправлення.

Netflix та Big Data

Великі дані допомагають Netflix вирішити, які програми вам будуть цікаві, а система рекомендацій Netflix впливає на 80% вмісту, який переглядається на платформі. Визнаючи важливість цих даних, Netflix навіть запропонував у 1 році приз у розмірі 2009 мільйон доларів групі, яка придумала найкращий алгоритм прогнозування того, як споживачам сподобається фільм на основі попередніх рейтингів.

Алгоритми допомагають Netflix заощадити 1 мільярд доларів на рік від утримання клієнтів. Ця інфографіка від Зробіть свій телевізор у рамку детально як. FrameYourTV має ресурси для виготовлення на замовлення ручних телевізійних рамок та дзеркальних телевізорів.

Великі дані та Netflix

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.