Як Netflix збільшує залучення клієнтів, використовуючи великі дані

Великі дані та Netflix

Досвід клієнта абонента матиме величезний вплив на те, чи зберігається він як клієнт, чи може він бути перепроданий. Фіксація використання додатків є важливим засобом для цього. Якщо ви торгова точка, компанія чи послуга - огляди, повернення, перенаправлення, дзвінки та частота витрат можуть надати неймовірні дані, які можуть передбачити поведінку покупки.

Це так важливо для бізнесу. Хоча поведінка вашого клієнта може не потрапляти до відповідальності вашої маркетингової команди, це може абсолютно зірвати його з колії. Хоча маркетологи можуть і не змогти змінити взаємодію з клієнтами, вони повинні абсолютно стежити за цим і аналізувати його вплив на конверсії, вартість продажу, збереження та перенаправлення.

Netflix та Big Data

Великі дані допомагають Netflix вирішити, які програми вам будуть цікаві, а система рекомендацій Netflix впливає на 80% вмісту, який переглядається на платформі. Визнаючи важливість цих даних, Netflix навіть запропонував у 1 році приз у розмірі 2009 мільйон доларів групі, яка придумала найкращий алгоритм прогнозування того, як споживачам сподобається фільм на основі попередніх рейтингів.

Алгоритми допомагають Netflix заощадити 1 мільярд доларів на рік від утримання клієнтів. Ця інфографіка від FrameYourTV детально як. FrameYourTV має ресурси для виготовлення на замовлення ручних телевізійних рамок та дзеркальних телевізорів.

Великі дані та Netflix

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.