NetBase: Платформа соціальної розвідки для підприємств

NetBase

NetBase, що раніше називався Accelovation, є корпоративною платформою соціального інтелекту, яка дозволяє дослідникам ринку вимірювати їхню участь у соціальних мережах.

Платформа моніторингу Net Base надає маркетологам засоби моніторингу та вимірювання в режимі реального часу, які надають миттєві та інтерактивні уявлення про те, що визначає думки та поведінку клієнтів. NetBase Insight Workbench надає дослідникам ринку набір аналітика, діаграми та інструменти дослідження.

Ось приклад індексу BrandPassion від Netbase, який використовується для визначення конкурентного аналізу бренду (із чудовим прикладом святкових покупок у великих торгових мережах):

CustomerBase, інструмент заднього плану, на якому працює Платформа соціальної розвідки, сканує мережу, індексує попередні 12 місяців онлайн-діяльності та консолідує тематичні настрої, думки та перспективи бренду, надаючи практичну інформацію.

Ключовим відмінником від інших подібних інструментів є обробка природної мови. CustomerBase включає стоп-слова такий як оскільки, by, та цінності or після що Google та інші традиційні пошукові системи ігнорують. Таке включення дозволяє розшифрувати контекст, а також фактичні настрої, дозволяючи отримати кращу перспективу. Приклад: Google мітить теги горіти з негативним відтінком, але CustomerBase розглядає це горіти у позитивному світлі, коли фраза використовується в контексті полоскання рота.

Другим великим USP є величезний обсяг даних. 12 місяців діяльності дорівнює двадцяти мільярдам звукових байт із понад семи мільярдів цифрових документів. Компанія стверджує, що щохвилини індексує 50,000 XNUMX речень із таких джерел, як Facebook, що публікуються, блоги, форуми, Twitter та огляди споживачів.

Маркетологи можуть використовувати NetBase як інструмент дослідження ринку, для моніторингу соціальних мереж або для збільшення віддачі від соціальних інвестицій. З їх сайту:

  • Виконайте швидші виправлення курсу збільшити успіх кампанії та прибуткові результати. Коли соціальний голос негайно повідомляє вам, де ваші кампанії успішні та чому вони борються, ви можете діяти, щоб покращити рентабельність маркетингових витрат.
  • Збільшити охоплення кампанії на визначення ключових факторів впливу та перспектив. Ви знаєте, що там є "соціальні VIP-особи" - це люди, голоси яких чуються, коли вони розповідають тисячам послідовників про ваш бренд та ваших конкурентів. Точно знайте, хто вони, і дайте їм більше підстав для участі. Вчи більше.
  • Зробіть випуск нових продуктів успішним до попереджуючи моніторинг прийому клієнтів до нового продукту, коли він виходить на ринок, і надаючи швидкі, скоординовані відповіді на проблеми та скарги, які можуть виникнути. Докладніше про наше рішення про відстеження запуску нового продукту.
  • Частіше стежте за станом бренду. Прийміть кращі рішення щодо бренду та пришвидшіть відповіді на загрози бренду за допомогою всебічного набору ключових показників ефективності для вимірювання та управління соціальним станом бренду в реальному часі. Докладніше про наше рішення для аналізу торгової марки. Щоб побачити, як здоров'я соціальних брендів стосується реальних бізнес-проблем, прочитайте аналіз Starbucks на нашому блозі.
  • Прогнозуйте дії конкурентів і швидше реагуйте до конкурентних загроз за допомогою швидкого аналізу в реальному часі конкуруючих брендів. Дізнайтеся більше та перегляньте наш Індекс пристрасті до бренду в дії на блозі NetBase.
  • Зрозумійте глибоку соціальну реакцію на кампанії, для прийняття обґрунтованих рішень. Перегляньте наш блог, щоб дізнатися більше про те, як Wall Street Journal використовує NetBase для щотижневого звіту про відстеження настроїв.
  • Зробіть більше із наявним бюджетом та ресурсами. Рішення NetBase автоматично нормалізують та структурують коментарі в соціальних мережах за корисними категоріями та показниками. Замість того, щоб сортувати тисячі коментарів вручну, ваші ресурси доступні для роботи над вдосконаленням кампаній.

Не забудьте зловити нашого друга, Джейсон Falls, який проводить соціальний розумний вебінар для Netbase 15 серпня 2012 року: Метод KISS для успіху цифрового маркетингу.

Один коментар

  1. 1

    Коли ви купуєте прихильників Facebook, кількість відвідувачів вашої сторінки настільки ж правильна, наскільки збільшується ваш сайт, що дозволить вам ширше використовувати публічні соціальні мережі для збільшення доходу. Зараз зростаюча кількість людей використовує публічні веб-сайти соціальних мереж, щоб придбати зв'язок зі своїми друзями та родиною. З неймовірною кількістю клієнтів, які щодня відкривають мережу, ви маєте необмежену кількість потенційних можливостей представити свою компанію, послуги та товари потенційним клієнтам у всьому світі.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.