Міф про DMP у маркетингу

концентратор даних

Платформи управління даними (DMP) вийшли на сцену кілька років тому, і багато хто розглядає їх як рятівника маркетингу. Тут, мовляв, ми можемо мати «золотий рекорд» для наших клієнтів. У DMP продавці обіцяють, що ви зможете зібрати всю інформацію, необхідну для 360-градусного огляду клієнта.

Єдина проблема - це просто неправда.

Гартнер визначає DMP як

Програмне забезпечення, яке передає дані з кількох джерел (наприклад, внутрішнього CRM систем та зовнішніх постачальників) і робить його доступним для маркетологів для побудови сегментів і цілей.

Трапляється, що низка постачальників DMP становить основу Чарівний квадрант Gartner для центрів цифрового маркетингу (DMH). Аналітики Gartner передбачають, що протягом наступних п’яти років DMP перетвориться на DMH, забезпечуючи:

Маркетологи та додатки зі стандартизованим доступом до даних профілю аудиторії, вмісту, елементів робочого процесу, обміну повідомленнями та загальним аналітика функції для організації та оптимізації багатоканальних кампаній, бесід, досвіду та збору даних на онлайн-та офлайн-каналах, як вручну, так і програмно.

Але DMP спочатку розроблялися навколо одного каналу: мережевих рекламних мереж. Коли DMP вперше з’явилися на ринку, вони допомогли веб-сайтам надавати найкращі пропозиції, використовуючи файли cookie для анонімного відстеження веб-активності людини. Потім вони перетворилися на adtech як частину програмного процесу купівлі, по суті, допомагаючи компаніям виходити на певний сегмент. Вони чудово підходять для цієї єдиної мети, але починають зазнавати невдач, коли їх просять зробити більше багатоканальних кампаній, які використовують машинне навчання для більш цілеспрямованого підходу.

Оскільки дані, що зберігаються в DMP, є анонімними, DMP може бути корисним для сегментованої онлайн-реклами. Не обов’язково знати, ким ви є, щоб розміщувати оголошення в Інтернеті на основі вашої попередньої історії веб-серфінгу. Хоча правда, що маркетологи можуть пов’язати велику кількість даних першої, другої та третіх сторін із файлами cookie, що зберігаються в DMP, в основному це просто сховище даних і не більше того. DMP не можуть зберігати стільки даних, скільки реляційна система або система на базі Hadoop.

Найголовніше, ви не можете використовувати DMP для зберігання будь-якої особистої інформації (ІПІ) - молекул, які допомагають створити унікальну ДНК для кожного з ваших клієнтів. Як маркетолог, якщо ви хочете взяти всі свої дані першої, другої та третьої сторони, щоб створити систему записів для вашого клієнта, то DMP просто не виріже цього.

Оскільки ми підтверджуємо свої інвестиції у технології в епоху Інтернету речей (IoT), DMP не може порівнюватися з Платформа даних клієнта (CDP) за досягнення цього невловимого "золотого рекорду". CDP роблять щось унікальне - вони можуть фіксувати, інтегрувати та керувати всіма типами даних клієнтів, щоб допомогти створити повну картину (включаючи дані про поведінку DMP). Однак ступінь і спосіб досягнення цього дуже різняться в залежності від постачальника.

CDP були розроблені з нуля для збору, інтеграції та управління всіма типами динамічних даних про клієнтів, включаючи дані з потоків соціальних мереж та IoT. З цією метою вони базуються на реляційних системах або системах, що базуються на Hadoop, що робить їх кращими для спроможності обробляти потоки даних, які чекають попереду, оскільки все більше продуктів, орієнтованих на IoT, з’являється в Інтернеті.

Ось чому Скотт Брінкер розділяє DMP та CDP у своїх Маркетингові технології Landscape Supergraphic. У його діаграмі логотипів, що викликає 3,900 XNUMX+ логотипів, є дві окремі категорії з різними постачальниками.

Маркетингові технології Lanscape

У своїй статті з анонсом графіки Брінкер правильно вказує, що Одна платформа для управління ними всіма ідея ніколи по-справжньому не втілилася в життя, і що існує замість цього - це мощення платформ для виконання певних завдань. Маркетологи звертаються до одного рішення для електронної пошти, іншого до Інтернету, іншого до даних тощо.

Маркетологи потребують не великої платформи, яка все це робить, а платформи даних, яка надає їм інформацію, необхідну для прийняття рішень.

Правда в тому, що і Брінкер, і Гартнер торкаються чогось, що тільки починає з’являтися: справжньої платформи оркестровки. Побудовані на CDP, вони розроблені для справжнього багатоканального маркетингу, надаючи маркетологам інструменти, необхідні для прийняття та виконання рішень, керованих даними, за всіма каналами.

Коли маркетологи готуються до завтрашнього дня, їм сьогодні потрібно буде приймати рішення про купівлю своїх платформ обробки даних, які вплинуть на те, як вони будуть використовуватися в майбутньому. Вибирайте з розумом, і у вас буде платформа, яка допоможе об’єднати все. Невдало вибирайте, і ви повернетесь до рівня за короткий проміжок часу.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.