Чому Walmart повинен платити за гіперлокальну соціальну

MyLocalWalmart

Рекомендує аналіз невдалої стратегії Walmart щодо розвитку місцевих сторінок у Facebook для кожного з його 3500 місць. Ось висновок, який зробив Recommend.ly:

Walmart, здається, має стратегію вмісту, включаючи політику розміщення публікацій. Однак не очевидно, що вони мають цільові рівні для залучення або залучення вболівальників. Принаймні, жодної, яка, здається, ще не працює. Одним із конкретних спостережень є використання стратегії централізованого вмісту. Це, мабуть, суперечить філософії локалізації Facebook для шанувальників. Щоб повністю локалізувати досвід, навіть управління сторінками має бути в основному локалізоване.

Рекомендуйте. Інфографіка1

Рекомендація далі пропонує чотири кроки, щоб повернути зусилля, але я боюся, що вони помиляються. Walmart не збирається перевертати цю стратегію - навіть якщо вони докладуть масу зусиль. Моя порада ніколи не полягала б у тому, щоб починати зусилля спочатку.

Чому Walmart повинен гарантувати гіперлокальну соціальну стратегію?

  • Там відсутність регіональної диференціації між Вальмартом. Ті самі сині споруди, однакові макети і ті самі пропозиції. Цілі Walmart щодо брендингу та веб-сайтів полягають у тому, щоб зробити кожен Walmart невідмінним один від одного ... навіщо вам соціальна стратегія, яка робить все навпаки?
  • У будь-якому населеному регіоні на відстані їзди є два-три Валмарти. Люди не думають про себе: "Цей Walmart мій улюблений". Вони, натомість, їдуть до найзручніше розташування. Це також пов’язано з регіональною диференціацією. У густонаселеному регіоні може бути достатньо відвідувачів на Facebook для підтримки сторінок, але вони не прихильні до певного місця. Сільські регіони не мають достатньо відвідувачів у Facebook для підтримки незалежних локацій.
  • Єдиною диференціацією бренду Walmart та цінністю для споживача є ціна ... нічого іншого. Коли ви визначаєте свою ключову ціну диференціації, ніхто не робить цього Вибираючи ваш бренд, бо вони вас люблять. Вони можуть любити низькі ціни ... але ці ціни можна знайти де завгодно. Шанувальники Walmart насправді зовсім не шанувальники, вони шанувальники низьких цін.

Іншими словами, стратегія Facebook не відповідає і не може відповідати стратегії роздрібної торгівлі. Ці два фактично конфліктують між собою.

Моєю рекомендацією було б йти регіонально. Існує вентилятори там. Я знаю родину, яка щотижня здійснює поїздку у Воллі-Уорлд, і це не більше ніж свято. Але цих людей (очевидно) мало і дуже далеко. Замість того, щоб займатися гіперлокально, я б обрав підхід DMA (визначена ринкова зона) і мав би менеджерів від кожного з Walmarts конкурувати на одній сторінці за увагу.

Підхід DMA дозволив би легко та централізовано розповсюджувати рекламу, пропозиції та купони, а також пропонував шанувальникам Walmart можливість стати регіональним шанувальником та відвідати будь-який магазин, який вони хотіли, а не вибрати один чи більше в Facebook. Я все ще думаю, що для Walmart було б важкою битвою завоювати шанувальників на регіональній сторінці у Facebook, але це було б не так неможливо, як робота зі сторінкою місцевого магазину.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.