5 найкращих способів покращити ваш мобільний платіжний процес

Платежі мобільної комерції

Смартфони та планшети стають все більш популярними пристроями, якими люди користуються щодня. Що стосується електронної комерції, мобільні платежі стають популярним варіантом завдяки простоті та зручності здійснення платежу в будь-якому місці та в будь-який час, лише за кілька натискань. Як торговець, покращення процесу оплати через мобільний телефон є вартою інвестицією, яка призведе до збільшення задоволеності клієнтів і, зрештою, збільшення продажів.

Поганий процес оплати зупинить вас від досягнення цілей мобільних транзакцій для вашої галузі та може призвести до більшої кількості повернень платежів. Якщо ви помітили ці ознаки, для вас особливо важливо зробити вдосконалення. Існує ряд кроків, які ви можете зробити для оптимізації мобільного процесу оплати. Ось п’ятірка:

1. Створіть мобільний сайт

Це найважливіший аспект у створенні безперебійного процесу мобільних платежів. Ваш веб-сайт повинен бути чуйним - адаптувати його для мобільного використання, щоб користувачам не довелося збільшувати або натискати крихітні кнопки. Веб-сайти, які не оптимізовані для мобільних пристроїв, розчаровують і можуть перешкодити клієнтам повністю завершити процес оплати. Відповідно до саман, майже 8 з 10 споживачів припинять взаємодію з вмістом, якщо він погано відображається на їх пристрої.

Чистий мінімалістичний дизайн із великими кнопками та зручним для читання текстом дозволить клієнту швидко пройти процес покупок та транзакцій. Деякі PSP можуть надавати розміщені сторінки оплати, розроблені спеціально для мобільних користувачів.

Окрім веб-сайту, зручного для мобільних пристроїв, ви також можете створити мобільний додаток. Користувачі можуть завантажити програму на свій мобільний пристрій і відкрити її одним натисканням, не відриваючи свою марку цілодобово та без вихідних.

2. Запропонуйте мобільні способи оплати

Це може здатися висловленням очевидного, але пропозицією мобільні способи оплати - чудовий спосіб залучити клієнтів за допомогою мобільних пристроїв. PSP, з яким ви працюєте, повинен мати можливість інтегрувати мобільні способи оплати, такі як мобільні гаманці та мобільні гроші, що дозволяють користувачам платити своїми телефонами. Інші способи оплати, такі як використання кредитної картки, передбачають введення інформації вручну, що важко на маленькому екрані і займає багато часу. На відміну від них, мобільний платіж можна здійснити лише кількома пальцями та натисканнями. Чим швидше процес оплати, тим більша ймовірність того, що клієнт здійснить його, значно зменшивши відмову від кошика для покупок.

3. Дозвіл на покупку Omni-Channel

Технологія є скрізь - у вас може бути багато клієнтів, які починають переглядати ваш веб-сайт вдома і бажають закінчити свою покупку в дорозі за допомогою свого мобільного пристрою. Якщо ваші платіжні канали узгоджуються між собою, це стає проблемою. Дослідження Абердінська група виявили, що компанії, які мають багатоканальну стратегію залучення клієнтів, мали рівень утримання 89% порівняно із лише 33% без. Ваш мобільний сайт або додаток за зовнішнім виглядом повинен нагадувати ваш робочий стіл. Він також повинен пропонувати однакові способи оплати - поговоріть зі своїм PSP, щоб переконатися, що це можливо.

4. Переконайтеся, що у вас є спеціальна безпека для мобільних пристроїв

Захист від шахрайства важливий для всіх сфер електронної комерції, але загрози безпеці різняться між каналами. Вибираючи PSP, переконайтеся, що вони можуть запропонувати спеціальну безпеку для мобільних платежів, оскільки шахрайство за допомогою мобільного телефону часто відрізняється від шахрайства, вчиненого в Інтернеті. Простота процесу мобільного платежу та мінімальна інформація, яку вводить користувач, можуть збільшити ризики шахрайства, роблячи безпеку першочерговою. Методи мобільної безпеки включають відстеження пристроїв та узгодження їх місцезнаходження з адресами виставлення рахунків та доставки, а також аналіз пристроїв з часом для виявлення підозрілих транзакцій або активності.

5. Працюйте з PSP, який пропонує комплексне рішення

Ми говорили про те, як покращити взаємодію з клієнтами, а як щодо вас? Як торговець ви хочете, щоб процесом оплати через мобільний телефон було легко керувати. Добрий постачальник платіжних послуг (PSP) запропонує комплексне рішення як для мобільних, так і для настільних комп'ютерів із широким спектром способів оплати. Вони повинні забезпечити інструменти, які спростять вам інтеграцію мобільних способів оплати. Ці інструменти можуть включати набори для розробки програмного забезпечення та API для мобільних платежів.

Оптимальний мобільний процес оплати означає розробку мобільного інтерфейсу відповідно до потреб мобільного користувача. Створіть спеціальний мобільний веб-сайт, що відображає ваш робочий стіл, і оснастіть його відповідними методами безпеки та оплати для щасливіших мобільних клієнтів та збільшення кількості конверсій.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.