Поширені помилки, які роблять компанії при виборі платформи автоматизації маркетингу

Помилки

A платформа автоматизації маркетингу (MAP) - це будь-яке програмне забезпечення, яке автоматизує маркетингову діяльність. Платформи, як правило, надають функції автоматизації електронної пошти, соціальних медіа, генпровідних клієнтів, прямої пошти, каналів цифрової реклами та їх засобів масової інформації. Інструменти забезпечують центральну базу даних маркетингу для маркетингової інформації, тому комунікація може бути націлена за допомогою сегментації та персоналізації.

Існує велика віддача від інвестицій, коли платформи автоматизації маркетингу впроваджені правильно та повністю використані; однак багато підприємств роблять деякі принципові помилки, вибираючи платформу для свого бізнесу. Ось такі, які я продовжую бачити:

Помилка 1: MAP стосується не лише електронного маркетингу

Коли платформи для автоматизації маркетингу були вперше розроблені, основним завданням більшості була автоматизація електронних повідомлень. Електронна пошта - це недорогий канал із чудовим ROMI, де підприємства можуть відстежувати та звітувати про свою ефективність. Однак електронна пошта вже не є єдиним носієм інформації. Маркетинг - це надсилання потрібному клієнтові потрібного повідомлення в потрібний час - і MAP-карти це дозволяють.

приклад: Нещодавно я допоміг клієнту провести веб-семінар, використовуючи платформу автоматизації маркетингу. Починаючи з реєстрації до події, реєстрації в день події, до подальших заходів після події - це був автоматизований процес як по електронній пошті, так і по прямій пошті. Платформа автоматизації електронного маркетингу сама по собі не допомогла нам досягти наших цілей.

Помилка 2: ПАР не узгоджується із ширшими маркетинговими цілями

За час мого багаторічного досвіду у тісному співробітництві з клієнтами кожен клієнт думав про свою перевагу платформи. Частіше керівник рівня С в значній мірі покладався на вартість платформи і ні на що інше. І, перевіряючи їх стек маркетингових технологій, ми виявили, де платформи були недостатньо використані - або ще гірше - взагалі не використовувались.

Перше, про що слід завжди питати при виборі КАРТИ, це:

  • Які ваші маркетингові цілі через 3 місяці?
  • Які ваші маркетингові цілі через 12 місяці?
  • Які ваші маркетингові цілі через 24 місяці?

Автоматизація маркетингу - це не вигадливе слово, ані срібна куля. Це інструмент, який допоможе вам у досягненні ваших маркетингових цілей. Тому завжди запитуйте, що вам потрібно для досягнення, та налаштовуйте свою ПДЧ, щоб вона безпосередньо відповідала вашим маркетинговим цілям та вимірювала ваші ключові показники ефективності (KPI).

приклад: Клієнт електронної комерції хоче збільшити дохід за допомогою електронних каналів, оскільки це лише канали, які зараз використовує бізнес, і у них є відносно велика база даних. Можливо, їм навіть не потрібна автоматизація ... постачальник послуг електронної пошти (ESP) у поєднанні з досвідченим спеціалістом з маркетингу електронною поштою може досягти всіх результатів. Який сенс витрачати в 5 разів більше бюджету, щоб використовувати MAP, виконуючи те саме? 

Помилка 3: Витрати на впровадження ПДЧ занижені

Наскільки обізнана ваша команда? Талант може бути найважливішим фактором при інвестуванні в карту, але багато підприємств, які роблять вибір, зазвичай ігноруються. Для досягнення ваших маркетингових цілей вам потрібен той, хто може повністю керувати платформою та проводити з нею вашу кампанію. 

Більше половини моїх клієнтів обрали платформу, не маючи талантів, які можуть її використовувати. В результаті вони в кінцевому підсумку платять маркетинговому агентству за управління ним. Ці витрати зменшують рентабельність інвестицій і навіть можуть призвести до збитків. Агенції часто чудово допомагають вам у впровадженні ПДЧ, але для багатьох малих та середніх підприємств це відносно висока вартість постійного використання.

Інші компанії вирішили підвищити кваліфікацію власної команди. Однак під час бюджетного процесу багато хто забуває планувати витрати на навчання у своєму маркетинговому бюджеті. Кожне рішення вимагає значних наборів навичок; отже, вартість навчання різниться. Наприклад, Marketo - це зручне рішення з базовими витратами на навчання в Австралії близько 2000 австралійських доларів. Крім того, навчання хмарних технологій Salesforce Marketing безкоштовне Трейлхед

Вибираючи платформу, враховуйте витрати на ваші людські активи та їх навчання.

Помилка 4: сегментація клієнтів MAP залишається невикористаною

MAP може класифікувати ваших потенційних клієнтів та клієнтів як завгодно, як вам потрібно. Це стосується не лише елементів даних, які у вас є, але й правильної орієнтації на те, де перебуває клієнт у його подорожі чи маркетинговому життєвому циклі. Надсилання правильного повідомлення в потрібний час, залежно від поведінки їх клієнта, збільшить цінність клієнта ... сприяючи збільшенню вашої рентабельності інвестицій.

Крім того, більшість основних постачальників MAP проводять тестування A / B для оптимізації результатів кампанії. Це покращить ваші маркетингові результати ... за рахунок зменшення часу та обміну повідомленнями, які ви надсилаєте своєму клієнту. Націлювання на сегменти клієнтів та їх поведінку та сегментування кожної демографічної групи скористаються різницею поведінки у покупців. 

Вибір правильного рішення MAP ніколи не був простим, і міркування повинні бути зроблені не за рахунок вартості платформи. Звичайно, є багато інших причин, через які ваша інвестиція в MAP може не дати… але принаймні ці 4 типові помилки покращать ваші шанси повністю реалізувати свої інвестиції!

Якщо вам потрібна подальша допомога з вибором, будь ласка, зв’яжіться, і ми із радістю допоможемо.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.