Мікромоменти та подорожі клієнтів

клієнт подорожі.png

Індустрія Інтернет-маркетингу продовжує прогресувати у забезпеченні технологій, що дозволяють маркетологам як прогнозувати, так і надавати дорожні карти, які допоможуть споживачам та бізнесу здійснити конверсію. Однак до цього моменту ми зробили деякі припущення. Загальна тема персон та продажних воронок набагато пористіша та гнучкіша, ніж ми коли-небудь уявляли.

Cisco провела дослідження, що середній придбаний продукт має понад 800 різних подорожей клієнтів, які ведуть до нього. Подумайте про свої рішення про покупку та про те, як ви переходите між дослідженнями, Інтернетом, магазинами, електронною поштою, пошуком та іншими стратегіями, продовжуючи шлях до прийняття рішення. Не дивно, чому спеціалісти з продажу та маркетингу борються з атрибуцією Так багато. Це також ще одна причина всеканальний маркетинг має бути ретельно організована для поліпшення результатів.

Подорож клієнтів Cisco

Якщо ви можете передбачити та забезпечити маркетинг, який передує подорожі замовника, ви можете зменшити тертя та ефективніше привести їх до покупки. Насправді, дослідження від Cisco показує, що роздрібні продавці пропонують Інтернет усього досвідом може досягти збільшення прибутку на 15.6 відсотка.

Поєднайте ці висновки з Подумайте про мікромоменти Google дослідження, і ми залишаємо 4 мікромоменти, на які повинен звертати увагу кожен маркетолог:

  1. Я хочу знати моменти - 65% онлайн-споживачів шукають більше інформації в Інтернеті, ніж кілька років тому. 66% користувачів смартфонів шукають те, що бачили в телевізійному ролику.
  2. Я хочу йти хвилини - Збільшення на 200% пошукових запитів "біля мене", а 82% користувачів смартфонів використовують пошукову систему для пошуку місцевого бізнесу.
  3. Я хочу робити моменти - 91% користувачів смартфонів звертаються до своїх телефонів за ідеями, виконуючи завдання, і до цього часу на Youtube переглядали понад 100 мільйонів годин вмісту довідки У цьому році.
  4. Я хочу придбати моменти - 82% користувачів смартфонів консультуються зі своїми телефонами, перебуваючи в магазині, вирішуючи, що придбати. Це призвело до збільшення на 29% коефіцієнтів мобільних конверсій за минулий рік.

Поки Google зосереджується на мобільному користувачі, ви повинні усвідомити, як це впливає на кожну подорож клієнта - від придбання до перепродажу або просто поновлення. Справа в тому, що ми повинні бути набагато кращими щодо націлювання на вміст, який визначає моменти прийняття рішення про покупку. Додайте людей стилі навчання і елементи, що мотивують покупку і не дивно, чому маркетологи борються із створенням контенту, який стимулює конверсії. Аналітика не дає уявлення про них, і тому маркетологи вмісту прагнуть отримати більше інформації рішення для прогнозування та оцінки ефективності їх вмісту.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.