MetaCX: Управління життєвим циклом клієнтів спільно з продажем на основі результатів

MetaCX

Більше десяти років тому я працював із неймовірним талантом у галузі SaaS, зокрема працював менеджером по продуктах у Скотта МакКоркла і багато років консультантом з питань інтеграції, працюючи з Дейвом Дьюком. Скотт був невблаганним новатором, який зміг перестрибнути будь-який виклик. Дейв був постійно трансформованим менеджером облікових записів, який допомагав найбільшим світовим організаціям забезпечити перевищення їхніх очікувань.

Не дивно, що вони об’єднались, дослідили труднощі у продажах, впровадженні та відтоку клієнтів B2B… і придумали рішення, MetaCX. MetaCX - це платформа, створена для забезпечення прозорої співпраці покупців та продавців для документування, відстеження та перевищення бізнес-цілей клієнта.

Огляд продуктів MetaCX

Покупці SaaS та компаній з виробництва цифрових продуктів відчувають брак впевненості в тому, що обіцянки продажів будуть дотримані. Що відбувається після підписання угоди?

MetaCX створив платформу, яка трансформує взаємодію та перемогу постачальників та покупців. MetaCX забезпечує спільний простір, де постачальники та покупці можуть визначати та вимірювати результати разом, узгоджуючи команди продажів, успіху та доставки навколо реального впливу на бізнес, який бачать клієнти.

Спільна платформа між покупцями та продавцями забезпечує:

  • Плани успіху - Забезпечте досягнення бажаних результатів бізнесу шляхом створення покрокового плану дій для кожного клієнта.
  • шаблони - Розробити шаблони планів успіху з урахуванням конкретних випадків використання та персональних даних для спрощення та масштабування продажів та успіху на основі результатів.
  • Піктограма сповіщення у формі дзвінка є стандартною функцією, яка інформує вас про все нове, пов'язане з вашим профілем, оцінюваннями та вакансіями, новими попередньо обраними кандидатами. - Отримуйте сповіщення, коли потенційний клієнт або клієнт приєднується до мосту, яким ви поділилися, або взаємодіє з будь-яким елементом моста, щоб ви могли реагувати в режимі реального часу.
  • Моменти - Святкуйте ключові моменти життєвого циклу клієнтів - нові партнерські відносини, завершені впровадження та підписані поновлення для візуалізації імпульсу вперед.
  • Етапи життєвого циклу - Створіть план успіху, відповідний кожному етапу життєвого циклу, щоб забезпечити досягнення вами та вашими клієнтами коротко- та довгострокових цілей.
  • Передачі - Візуалізуйте передачу даних в MetaCX, щоб переконатися, що всі знаходяться на одній сторінці та працюють задля спільних цілей та завдань.
  • Мости - Запросіть клієнтів та потенційних клієнтів у спільний кобрендований простір, де ви можете документувати та співпрацювати навколо планів успіху.
  • команди - Пожвавіть досвід клієнтів та починайте співпрацювати з відповідними зацікавленими сторонами, створюючи команди людей, пристосованих до кожного етапу життєвого циклу.
  • Попередження про утримання - Виявляйте приховані ризики утримання, відстежуючи конкретні дії та поведінку, які виявляють клієнтів, котрі збираються скоротитися.

Кожен результат у плані успіху MetaCX пов’язаний з етапами та показниками, які використовують дані для відстеження досягнення результатів протягом життєвого циклу клієнта.

Результати, про які турбуються ваші клієнти, вплинуть на тип даних, які ви вводите в MetaCX. Ви можете залучити події з власного продукту або з іншої системи, включаючи CRM, фінансову систему або платформу подій. Як тільки ваші бізнес-системи передають події на платформу через з'єднання, MetaCX використовує вказані вами критерії та терміни, щоб повідомити вам, наскільки близько клієнт знаходиться до досягнення результатів.

Налаштуйся на мою Martech Zone Інтерв’ю Podcast для майбутньої розмови з президентом MetaCX Джейком Сорофманом.

Готові бачити MetaCX в дії? Зареєструйтеся сьогодні, і команда забезпечить реальну демонстрацію платформи.

Замовте демонстрацію MetaCX

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.