Будьте обережні, порівнюючи яблука з яблунями

яблука яблуня

Хороший друг Скотт Монті поділився деякі дані Мак-Кінсі про дослідження, що забезпечують таку статистику:

Електронна пошта насправді в 40 разів ефективніша за залучення нових клієнтів, ніж Facebook або Twitter.

40%! Щоразу, коли я бачу таку статистику, я заінтригований і маю бігти до джерела, щоб прочитати більше. Я швидко перейшов із поста Скотта до звіту Мак-Кінсі, Чому маркетологи повинні продовжувати надсилати вам електронні листи. Ууу ... назва трохи менше приманки і ближче до мого сприйняття електронного маркетингу. Я вважаю, що електронна пошта є критично важливою для організації (інакше я б не створив власну служба електронної пошти).

У порівнянні між Facebook або Twitter є критичні недоліки. Я збирався сказати, що це все одно, що міряти яблука з апельсинами, але ближча аналогія полягає в тому, що це як вимірювання яблук яблуні.

  1. приписування - Перший недолік - відстеження. На той час, коли ми знаходимо когось, хто підписується, ми вже їх маємо аналітика навколишнього середовища і може відстежувати їх практично за допомогою будь-якої служби електронної пошти від підписки до конверсії. Це не те саме з соціальними мережами. Трафік у Facebook та соціальних мережах часто трапляється неправильно, або ми десь на цьому шляху втрачаємо слід. Ось ідеальний, відповідний приклад. Я прочитав пост Скотта у Facebook, але посилаюся тут безпосередньо на його статтю. В межах його аналітика, будь-який генерований трафік буде віднесений до переходу від мене, а не від Facebook.
  2. Omni-Channel взаємодія - Скільки людей читає мої дописи у Facebook та Twitter та підписується на мій блог? (Відповідь тисячі). Коли ці абоненти перетворюються, чи належним чином я відношу їх до джерела в соціальних мережах, де вони про мене дізналися? Ні, дослідження McKinsey не говорить про походження абонента. Між невідповідністю та поведінкою всеканалів втрачається точність відстеження.
  3. умисел - Де, на вашу думку, абоненти перебувають у шляху споживача між обізнаністю та перетворенням? Де, на вашу думку, є послідовники Facebook та Twitter? Абоненти вже взяли участь і зробили велике зобов’язання - надавши вам свою електронну адресу. Замість того, щоб стверджувати, що електронна пошта є в 40 разів ефективнішою, ніж соціальні медіа, належним словом має бути передплатник в 40 разів більше зацікавлений, ніж фолловер у соціальних мережах.

Важливо пам’ятати, що електронна пошта все ще є переважно носієм зв'язку 1: 1. Скотт правильно, що персоналізація та електронна пошта сприяють неймовірній взаємодії. На мою скромну думку, абсолютно неможливо, щоб електронна пошта приносила в 40 разів більше конверсій, ніж соціальні медіа, за межами компаній, які ефективно використовують і те, і інше. Будемо сподіватися, що компанії залучають більше підписників через соціальні мережі, роблячи перспективи глибше у послідовність конверсій.

Соціальні мережі - це яблуня, електронна пошта - яблуко. Я б ніколи не підштовхував компанію до відмови або обміну однією стратегією на іншу. Соціальні медіа пропонують платформу 1: Багато, де моє повідомлення може бути відображене через рівні відповідних перспектив. Це працює так само, як брижі по воді, іноді набираючи обертів та сприяючи збільшенню обізнаності.

Соціальні медіа також впливає на оптимізацію пошукової системи (побічно), оскільки обізнаність переходить до згадок в Інтернеті. Цей пост, знову ж таки, є чудовим прикладом. Я створив зворотні посилання на цю тему як на сайт Скотта, так і на сайт Мак-Кінсі.

Коли насіння запилюються, а яблука дозрівають, вони падають з дерева. Це не означає, що яблуко важливіше дерева. Зовсім навпаки!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.