Наскільки ризикованою є ваша вежа техніки?

Ризики стеку Martech

Яким би був вплив, якби ваша технічна вежа впала на землю? Це ідея, яка вразила мене кілька субот тому, коли мої діти грали у Дженгу, коли я працював над новою презентацією про те, чому маркетологи повинні переосмислити свої технологічні стеки. Мене вразило, що технологічні стеки та вежі Jenga насправді мають багато спільного. Звичайно, Дженгу грають, складаючи дерев'яні блоки, поки все це не звалиться. З кожним доданим новим шаром основа стає слабшою ... і з часом башта падає. На жаль, технологічні стеки вразливі так само. У міру додавання шарів вежа стає слабшою і створює все більший ризик.

Чому захоплення більшою кількістю технологій?

Ну, та розмова, про яку я згадав вище, над якою я працював - нещодавно мені було приємно викласти її на Магазин конференція в Лас-Вегасі. Я вважаю, що це резонувало серед присутніх, тому що це було суворим контрастом з тим, що сьогодні проповідує так багато інших продавців та продавців. Зрештою, наш світ насичений повідомленнями про те, як і для чого нам потрібні БІЛЬШЕ технологій. Звичайно, не менше. І як технології, а не ми як креативні та стратегічні маркетологи, є рішенням зростаючих вимог нашого бізнесу та зростаючих очікувань споживачів.

Оскільки нас усіх безперервно бомбардують масовими обсягами повідомлень, які кричать на маркетологів про те, щоб вирощувати наші технологічні стеки, я прошу вас приділити хвилинку і по-справжньому подумати про це та кинути виклик. Це уявлення про те, що чим більше технологій ми додаємо до наших стеків, тим краще нам буде, є помилковим. Насправді правда насправді прямо протилежна. Чим різноманітнішими є ваші інструменти, програмне забезпечення, програми та різні системи, тим більше неефективності, вартості та ризику ви представляєте для своєї організації.

Деякі маркетологи дивляться на ландшафт martech і прагнуть використовувати якомога більше цих інструментів, наскільки вони вважають, що можуть або повинні. (Джерело: Martech сьогодні)

Еволюція ландшафту MartechЧи знали ви, що більшість маркетологів використовують більше півдюжини технологій? Насправді, 63% керівників маркетингу кажуть, що їхня команда використовує десь від шести до 20 різних технологій, за словами Провідника

Скільки технологій використовується в маркетингу?

джерело: 500 менеджерів з маркетингу розкривають свою стратегію на 2018 рік, диригент

Існує широко розповсюджений епідемічний маркетинг, подібний до чуми. «Тіньові ІТ» та пов'язані з ними ризики просто не можна більше ігнорувати.

Тінь ІТ та ризики, які вона несе

Деякі проблеми виникають у тіні, коли нові програми чи пристрої з’являються у корпоративній інфраструктурі без участі та вказівок ІТ. Це Тінь ІТ. Ви знаєте цей термін? Це просто стосується технологій, які впроваджуються в організацію без участі ІТ.

Shadow IT може спричинити організаційні ризики безпеки, розбіжності у дотриманні, випадки конфігурації та інтеграції тощо. І насправді будь-яке програмне забезпечення може бути Shadow IT ... навіть найбезпечнішим, найціннішим інструментом та рішенням. Тому що справа не в самій технології. Мова йде про те, що ІТ не знає, що його внесли в організацію. І, отже, це не може бути настільки ініціативним або швидким, щоб реагувати, коли цей техник залучений у порушення, хакерство або іншу проблему - просто тому, що вони не знають, що це всередині стін компанії. Вони не можуть стежити за тим, про що вони не знають.

Технології

Деякі найпоширеніші програми, встановлені без дозволу ІТ, включають, здавалося б, нешкідливі програми для продуктивності та обробки.

Порада професіонала: Це не “погані” інструменти. Насправді вони, як правило, безпечні та надійні. Пам’ятайте, що навіть загальновизнане програмне забезпечення та платформи можуть бути Shadow IT. Проблема полягає не в самій техніці, а натомість у відсутності участі ІТ. Якщо вони не знають, що ті чи інші технології вводяться в організацію, вони не можуть керувати ними чи контролювати їх на предмет потенційних ризиків. Будь-яка нова технологія, хоч і невелика, повинна бути на радарі ІТ.

Але давайте розглянемо три основні причини того, що Shadow IT та великі технологічні стеки ставлять вас та вашу команду в найбільшу вразливість та ризик.

  1. Неефективність та надмірність - Більше технологій - навіть додатки для підвищення продуктивності, внутрішні чатові системи та одноразові «точкові» рішення - означають, що для управління ними потрібно більше часу. Багато технологій та інструментів, що створюють, вимагають від маркетологів керувати технологічними інтеграціями, фасилітаторами даних або адміністраторами файлів CSV. Це забирає час, який можна і потрібно витратити, а не креативні, стратегічні людські елементи маркетингу. Подумайте ... скільки платформ ви використовуєте щодня для виконання своєї роботи? Скільки часу ви витрачаєте на роботу з цими інструментами на відміну від стратегії водіння, створення переконливого вмісту чи співпраці з колегами? 82% професіоналів з продажу та маркетингу втрачають до години на день, перемикаючись між маркетинговими інструментами. Яка це страшна статистика, якщо вважати, що це дорівнює 5 годинам на тиждень. 20 годин щомісяця. 260 годин щороку. Усі витрачені на управління технологіями.
  2. Непередбачені витрати - Пересічний маркетолог використовує більше шести технологічних інструментів для виконання своїх робіт. А їхні боси використовують ще від двох до п’яти інформаційних панелей та інструментів звітування, щоб зрозуміти, як звітують їхні команди. Поміркуйте, як можуть зростати витрати на ці інструменти (і це більше, ніж просто обсяг):
    • надмірність: Багато з цих інструментів є зайвими, а це означає, що ми платимо за кілька інструментів, які виконують однакові дії.
    • Занедбаність: Часто ми використовуємо технологію з певною метою, і з часом ми переходимо від цієї потреби ... але ми все одно зберігаємо технологію і продовжуємо нести її вартість.
    • Розрив у усиновленні: Чим більше можливостей пропонує платформа чи технологічний виріб, тим РІДЕ ви, мабуть, застосуєте їх усі. Функцій та функцій просто більше, ніж типова команда може вивчити, застосувати та впровадити у свої процеси. Отже, поки ми купуємо всі навороти, ми в підсумку використовуємо лише невеликий відсоток основних функцій ... але ми все одно платимо за весь пакет.
  3. Конфіденційність даних / захист та організаційний ризик - Чим більше технологій впроваджується в організацію - зокрема, що є Shadow IT - тим більше небезпеки вводиться разом із нею:
    • Кібератаки. За словами Гартнера, до 2020 р. Третина успішних кібератак на підприємства буде досягнута за допомогою ІТ-додатків Shadow.
    • Порушення даних. Порушення передачі даних коштує типовому підприємству близько 3.8 мільйона доларів.

Ваша ІТ-команда має процеси, протоколи, системи та механізми захисту для зменшення цих ризиків. Але вони не можуть бути дуже ініціативними або швидко реагувати, коли виникає небезпека навколо технологій, про які вони не знають, що існують в організації.

Отже, що ми робимо?

Нам потрібна колективна зміна розуму, яка трансформує, як ми дивимось на впровадження технологій, і переводить нас від “мислення” до “консолідації”. Пора повернутися до основ.

Як ми можемо скоротити, де ми можемо синхронізувати надмірності та як усунути непотрібні інструменти?
Щоб розпочати, потрібно виконати кілька кроків.

  1. Почніть зі своїх цілей - Повернімось до основ маркетингу 101. Відсуньте свою технологію в сторону і думайте виключно про те, чого повинна зробити ваша команда, щоб допомогти бізнесу досягти своїх цілей. Які ваші маркетингові цілі? Так часто ми починаємо з технологій і повертаємось звідти до маркетингових стратегій, які безпосередньо відповідають нашим технологіям. Це мислення відстале. Подумайте спочатку про те, які ваші цілі. Технологія з’явиться пізніше, щоб підтримати вашу стратегію.
  2. Аудит вашого технологічного стеку - Задайте собі ці запитання про ваш стек технологій І про те, як ваша команда взаємодіє з ним:
    • Чи ефективно ви виконуєте маркетингову стратегію багатоканальної мережі? Скільки інструментів потрібно?
    • Скільки часу ви витрачаєте на управління своєю технологією?
    • Скільки грошей ви витрачаєте на весь свій стек технологій?
    • Чи проводять члени вашої команди час на управління технологіями? Або вони використовують інструменти, щоб стати більш стратегічними, креативними маркетологами?
    • Ваша техніка працює на ВАС чи Ви працюєте на свою технологію?
  3. Шукайте правильних технологій для своєї стратегії - Тільки після того, як ви встановите свої цілі, вивчите стек своїх технологій і як ваша команда взаємодіє з ним, ви повинні почати обмірковувати, яка технологія вам потрібна для реалізації вашої стратегії. Пам’ятайте, що ваша техніка повинна збільшити зусилля вас і вашої команди. Не навпаки. У нас, звичайно, є кілька рекомендацій щодо того, як правильно вибрати технологію для вас, але я не буду перетворювати цю статтю на показник продажів. Найкраща порада, яку я дам:
    • Розгляньте можливість об’єднання вашого стека на якомога менше стратегічних частин.
    • Зрозумійте, як ваша технологія допоможе вам виконати багатоканальну стратегію.
    • Запитайте, як ваша техніка об’єднає ваші дані у централізовану базу даних, щоб ви могли отримати повний, уніфікований погляд на кожного клієнта І ефективніше використовувати такі речі, як ШІ та машинне навчання.
  4. Партнер з ІТ - Коли у вас є своя стратегія, а також ви визначили техніку, яка, на вашу думку, допоможе вам виконати її найбільш ефективно, співпрацюйте з ІТ, щоб перевірити її та забезпечити її впровадження. Побудуйте міцні стосунки з ІТ, щоб налагодити впорядкований процес, який приносить користь обом. Спільно працюючи в команді, ви отримаєте найбезпечнішу та найефективнішу технологію, яка також захищає вашу компанію та дані ваших клієнтів.

Закриття думок

Технологічні інструменти та рішення не є проблемою. Справа в тому, що ми зібрали їх усіх разом у технологічні стеки Франкенштейна. Технологія стала метою, а не засобом. У цьому проблема.

Насправді програми, які ми (і я) використовуємо щодня, як правило, досить безпечні та нешкідливі. Проблема виникає, коли вони використовуються, а ІТ не знають, коли машини починають керувати вами, а не навпаки, і в тих випадках, коли вони становлять ризик кібербезпеки.

Зрештою, найкращим варіантом є той, який централізує все, що нам дійсно потрібно - єдиний, уніфікована маркетингова платформа.
Як незнищенний, стійкий хмарочос (точно не вежа Jenga з непередбачуваних частин), краса стратегічної, єдиної маркетингової платформи замість купи мощених інструментів очевидна. Пора переосмислити цей стек технологій.

Візьміть ваш додатковий PDF, де ми розробляємо Shadow IT, і дамо вам дієві рішення для усунення цих проблем! Зв’яжіться зі мною та повідомте мені про проблеми, які ви бачили чи стикалися із надто великою кількістю технологій, або для отримання додаткової інформації про те, як об’єднати всі свої зусилля з цифрового маркетингу за допомогою універсальної платформи, розробленої спеціально для маркетологів.

Завантажте, які небезпеки ховаються у вашій стеці технологій?

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.