Робочі процеси: найкращі практики автоматизації автоматизованого відділу маркетингу

Workflow

У епоху контент-маркетингу, PPC-кампаній та мобільних додатків застарілі інструменти, такі як ручка та папір, не мають місця в сучасному динамічному маркетинговому середовищі. Однак раз за разом маркетологи повертаються до застарілих інструментів для своїх життєво важливих процесів, роблячи кампанії вразливими до помилок та помилок.

Реалізація автоматизовані робочі потоки є одним із найрозумніших способів відсіяти цю неефективність. Маючи кращі інструменти, маркетологи можуть точно визначити та автоматизувати свої найбільш повторювані, громіздкі завдання, мінімізуючи ризик помилок та створивши захисну мережу, щоб запобігти втраті документів у вхідних. Впорядковуючи робочі процеси, маркетологи повертають години на тиждень, щоб планувати та проводити детальні кампанії швидше та ефективніше.

Автоматизація є простою відправною точкою для просування загальних видів діяльності - від перегляду креативних концепцій до затвердження бюджету в майбутнє. Однак жодна трансформація не обходиться без проблем. Це дві основні проблеми, з якими стикаються організації, рухаючись вперед з автоматизацією робочих процесів, і те, як маркетологи можуть орієнтуватися навколо них:

  • Освіта: Успішно усиновлення технологія автоматизації робочих процесів залежить від підтримки усього відділу (або організації). Інноваційні технології - і особливо автоматизація - викликали занепокоєння щодо безпеки робочих місць з часів промислової революції. Це занепокоєння, яке часто походить не від технології, а від простого страху перед невідомим, може зірвати усиновлення з життя ще до його початку. Чим більше лідерів маркетингу навчатимуть свої команди про значення автоматизації, тим легше буде полегшити стрес змін. На початку навчального процесу автоматизацію потрібно позиціонувати як інструмент, який усуває небажані елементи роботи маркетологів , а не як машина, яка замінить людину. Роль автоматизації полягає у тому, щоб у процесі затвердження видаляти такі важливі завдання, як довгі ланцюжки електронної пошти. Спеціальні демонстрації чи тренінгові заняття - це один із способів дозволити працівникам на власні очі побачити шляхи вдосконалення робочого дня. Кількісна оцінка часу та зусиль співробітники заощадять на таких загальних обов’язках, як перегляд творчих редагувань чи схвалення контрактів, дає маркетологам набагато більш відчутне розуміння того, як технологія вплине на їх повсякденність.

    Але освіта не може закінчитися південними зустрічами чи навчанням. Дозволяючи користувачам навчатись у своєму власному темпі за допомогою індивідуальних коучингових сесій та Інтернет-ресурсів, маркетологи отримують можливість керувати процесом усиновлення. З огляду на це, маркетологи повинні брати тісну участь у розробці цих ресурсів. Незважаючи на те, що рішення про цифрову діяльність може прийматися зверху вниз, і ІТ-відділ, швидше за все, буде розробляти робочі процеси, маркетологи зрештою знатимуть варіанти їх використання та потреби проектів. Створення навчальних матеріалів з урахуванням конкретних видів діяльності маркетингового відділу замість ІТ-жаргону дає кінцевим споживачам підставу більше інвестувати в зусилля щодо усиновлення.

  • Визначені процеси: Правило "сміття всередині, сміття винесене" повністю застосовується до автоматизації робочих процесів. Автоматизація несправного або погано визначеного ручного процесу не вирішить основну проблему. Перш ніж робочі процеси можуть бути оцифровані, маркетингові відділи повинні мати можливість кодифікувати свої процеси, щоб забезпечити початкові завдання ініціюванням відповідних послідовних дій. Хоча більшість компаній розуміють їхні робочі процеси в загальних рисах, ці процеси, як правило, включають ряд, здавалося б, невеликих кроків, які сприймаються як само собою зрозумілі і часто забуваються під час цифрового переходу. перехід до фази друку. Однак кроки, спрямовані на підписання та сторони, які беруть участь у процесі редагування, можуть сильно відрізнятися в різних відділах. Якщо маркетологи можуть кодифікувати унікальний процес для кожного завдання, то встановлення робочого процесу є простим процесом.

    Автоматизація будь-якого бізнес-процесу вимагає глибокого розуміння кроків, людей та управління, щоб уникнути двозначності, яка може негативно вплинути на кінцевий результат. Оскільки технологія робочого процесу вводиться в дію, маркетологи повинні бути критично важливими для вивчення ефективності автоматизованих процесів порівняно з аналогами, що виконуються вручну. У найкращих сценаріях автоматизація робочого процесу - це ітераційне завдання, яке допомагає відділам маркетингу постійно вдосконалюватися.

Нескінченні можливості

Встановлення автоматизованих робочих процесів може стати відправною точкою для більш широкого цифрового переходу на робочому місці. Маркетингові відділи часто стають заручниками через уповільнені та неефективні робочі процеси, що залишає менше часу на планування та проведення кампанії. Автоматизація при ретельному плануванні та реалізації з повним знанням проблем, які можуть виникнути, є кроком у правильному напрямку. Як тільки робочі процеси встановлені і працюють безперебійно, маркетологи можуть почати насолоджуватися підвищеною продуктивністю та співпрацею, яка поставляється з визначеними автоматизованими робочими процесами.

Дизайнер робочих процесів SpringCM

Дизайнер робочих процесів SpringCM забезпечує сучасний інтерфейс користувача для налаштування робочих процесів для дій, що виконуються над файлом, папкою або навіть із зовнішніх систем, таких як Salesforce. Автоматизуйте адміністративні завдання, запустіть розширені робочі процеси або додайте теги до документів та звітів. Наприклад, ви можете створити правила для автоматичного маршрутування окремого документа або групи пов’язаних документів до певної папки. Або визначте власні теги, які можна шукати, які синхронізуються із системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і автоматично посилаються на певні документи, що допомагає відстежувати та складати звіти.

Шаблон робочого процесу SpringCM

Розумні правила дозволяють зробити значну автоматизацію процесів з незначним кодуванням або зовсім без нього. Автоматично направляйте контракти або документи людям, що знаходяться у вашій команді або поза нею. Розширені робочі процеси особливо корисні під час генерації контрактів або документів, коли ви можете використовувати заздалегідь визначені дані, щоб зменшити людські помилки, автоматизувати розподіл для затвердження та архівувати затверджені версії з мінімальною взаємодією з користувачем.

Точний пошук дозволяє користувачам швидко відстежувати документ, шукаючи такі метадані, як дата початку контракту або ім’я клієнта. Ви можете визначити, як позначати документи відповідно до їхніх конкретних потреб у бізнесі. Ці теги можуть синхронізуватися з CRM, щоб змусити команди продажів працювати з одними і тими ж даними клієнтів, і їх можна використовувати для відстеження контрактів, що містять нестандартні або узгоджені умови.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.