Прогалина в маркетингових технологіях?

Падіння естафети Олімпійських ігорБагато-багато років тому я був аналітиком газети. Кожного тижня я збирав дані з усіх наших систем виробництва та розподілу та працював, щоб знайти, де є час чи гроші, щоб заощадити. Це була складна робота, але у мене було хороше керівництво, і протягом десятиліття, коли я там працював, ми щороку скорочували операційний бюджет.

Це була неймовірно корисна робота. Я особисто відповідав за багатомільйонний бюджет - отже, пошук відходів не просто дозволив компанії заощадити гроші, але й дозволив витратити гроші там, де це було найбільше потрібно. Повноцінним було надання працівникам інструментів та технологій, необхідних для полегшення їхнього життя.

Пошук можливостей у системі майже завжди призводив нас зв'язку в системі, але не в самих різних процесах. Більшість ночей преси працювали бездоганно, обладнання для вставки було бездоганним, вантажівки працювали нормально, а перевізники наполегливо працювали, щоб доставити папір до ваших дверей. Однак між ними конвеєри заклинили, лінії вийшли з ладу, піддони впали, навантажувачі вантажівок відмовили, а рух зупинив перевізників.

З кількома десятиліттями маркетинг Аналіз, що стоїть позаду мене, можливості не змінилися. На моїй роботі сайти працюють чудово, інформаційні бюлетені виходять нормально, аналітика це добре, щоденник працює фантастично, заклики до дії отримують кліки, а потенційні клієнти додаються до Salesforce.

Тим не менш, усі точки з'єднання між ними не вистачає. Інформаційний бюлетень не синхронізований з веб-сайтом, ані з аналітика, аналітика ловить найбільш статистики, але не деяку важливу інформацію з сайту чи блогу. Блог приваблює багато відвідувачів, але відстеження людей з блогу на корпоративний сайт губиться. А в Salesforce ми не відстежуємо ключові слова, що їх привели, статті, які вони прочитали, а також CTA, на яку вони натиснули. Зв’язки розірвані.

І їх нелегко виправити!

Наша команда з маркетингу знає, що потрібно зробити, їм просто бракує ресурсів, щоб усе це безперебійно працювало прямо зараз. Я не вірю, що з іншою компанією це інакше ... ми всі боремося з неефективністю через те, як наші системи інтегруються та автоматизуються. Це моя пристрасть протягом багатьох років, але я не впевнений, що якісь великі розробки вийшли на ринок.

Дивлячись на майбутнє маркетингових технологій, я не вірю, що можливості лежать у самих засобах масової інформації ... Я вважаю, що вони полягають у зв'язку між ними.

2 Коментарі

  1. 1

    Гаразд, ти тупив мене за двома пунктами. По-перше, чи важливо рахувати? Що якби ви просто зробили те, що зробили і не виміряли, все одно це буде враховуватися? По-друге, я переживаю “Salesforce”, тож розберусь із цим ...

    • 2

      Привіт Пенні!

      Якщо ми не рахуємо, звідки ми знаємо, що наша робота окупається? Re: Salesforce - це програмне забезпечення як послуга (в режимі онлайн) менеджера з взаємодії з клієнтами (CRM). В основному, ви можете відстежувати потенційних клієнтів та клієнтів, кожну точку контакту з ними, можливості тощо. Для організації з декількома відділами або такою кількістю клієнтів, яких ви не можете їх запам'ятати, CRM важливий, щоб мати змогу мати всіх клієнтів 'історії на кінчиках ваших пальців.

      Я рада, що ви запитали! Іноді я стаю тут занадто виродливим 🙂
      Doug

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.