7 помилок у маркетинговій діяльності

Управління ефективністю маркетингу Allocadia

Бюджети ОУП зменшуються, оскільки маркетологи борються з фіскальною зрілістю, за словами Гартнера. Враховуючи свої інвестиції, як ніколи раніше, СУО повинні розуміти, що працює, а що ні, і куди витратити свій наступний долар, щоб продовжувати оптимізувати свій вплив на бізнес. Введіть Управління ефективністю маркетингу (MPM).

Що таке управління ефективністю маркетингу?

MPM - це поєднання процесів, технологій та дій, що використовуються маркетинговими організаціями для планування маркетингової діяльності, оцінки результатів на основі встановлених цілей та прийняття більш впливових рішень.

Однак сьогодні лише 21% компаній мають можливість повністю зрозуміти внесок маркетингу у дохід, згідно з Дослідження зрілості маркетингових показників ефективності маркетингу в 2017 році. Це дослідження глибоко заглибилось у проблему в якісних бесідах з провідними організаторами торгівлі, а також у широкому кількісному опитуванні.

Чотири фактори успіху високопродуктивних маркетологів

Загалом, хоча в галузі ще багато роботи для покращення прийняття та зрілості MPM, є провідні організації, які встановлюють стандарт для своїх рівних.

Ми виявили низку спільних факторів успіху для цих високоефективних маркетологів:

  1. Сильна увага до основних оперативних даних; інвестиції, прибутки та стратегічні погляди на такі дані, як рентабельність інвестицій.
  2. Послідовне використання технологій у всьому світі та інтеграція між усіма частинами їх технологічного стеку.
  3. Скрупульозно чисті джерела даних.
  4. Вимірювання, яке доводить їх значення для бізнесу та його цілей.

Дослідження також виявило сім ключових помилок, які допускають організації, коли йдеться про MPM:

  1. Сильно застаріла технологія - Команди продажів покладаються на інновації сучасних CRM-систем. Фінанси керуються системами ERP протягом багатьох років. Однак 80% організацій все ще певним чином використовують Excel для відстеження впливу маркетингу на бізнес. Наше дослідження показало, що 47% організацій не використовують будь-який цілеспрямована технологія взагалі, коли мова йде про планування або управління інвестиціями (основна діяльність управління ефективністю маркетингу). Програмне забезпечення для управління ефективністю маркетингу В 3.5 рази частіше, ніж у тих, хто має рівне або негативне зростання.
  2. Маркетингові виміри - це просто НЕ діяти - Наше дослідження показало, що лише 6% маркетологів вважають, що їх вимірювання допомагають визначити наступну найкращу маркетингову дію. Це залишає 94% опитаних у нашому дослідженні без директивних вказівок щодо того, куди витратити обмежений бюджет та ресурси.

    Атрибути MPM різко контрастують із маркетинговими вимірами. Якщо маркетингові вимірювання B2B представляють те, що водій бачить у дзеркалі заднього огляду автомобіля, то MPM служить фарами та кермом самого автомобіля, що покращує видимість та контроль для водія. Еллісон Сноу, старший науковий аналітик, Forrester

  3. Невідповідність маркетингу та бізнесу - Компанії, які очікують зростання доходів більше ніж на 25%, вдвічі частіше мають звіти на рівні КМО, що відображають внесок маркетингу в бізнес. Ці компанії зі швидким зростанням майже в 2.5 рази частіше, ніж неефективні організації, бачать дані про маркетинг та продажі завжди або часто узгоджені із загальними цілями компанії. Це означає, що лідери в MPM мають дохідну функцію бізнесу, яка працює в руслі цілей компанії.
  4. Проблеми у взаємовідносинах фінансового та фінансового директора - Найкращі організації нашого дослідження мали в 3 рази більше шансів узгодити функції маркетингу та фінансів. Однак лише 14% маркетингових організацій бачили в фінансах надійного стратегічного партнера, а 28% або не мають стосунків з фінансами, або говорять лише тоді, коли змушені. Це надзвичайно небезпечно, оскільки маркетинг працює над забезпеченням відповідних бюджетів, і це обмежує сприйняття маркетингу як стратегічної частини бізнесу. Довіра фінансового директора є надзвичайно важливою для сьогоднішніх КМО. На відміну від низькопродуктивних, наше дослідження показало, що високорозвинуті організації співпрацюють із фінансами для відстеження інвестицій та вимірювань (57% порівняно з 20% компаній із рівним / негативним зростанням). Вони також більш схильні узгоджуватися з фінансами щодо вимірювання бюджетів та прибутковості (61% порівняно з лише 27% компаній, що мають рівне або негативне зростання).
  5. Погана якість даних про інвестиції, бюджетування та планування - Якість даних (пов'язаних з інвестиціями, бюджетами та плануванням) є загальним викликом для організацій, що обмежує звітність та можливість приймати кращі маркетингові рішення. Тільки 8% організацій мають дані про маркетинг, продажі та фінанси в одному сховищі даних, який діє як "єдине джерело істини". і лише 28% вважають, що дані маркетингу враховані та добре відформатовані (сюди входить початкові 8%).
  6. Відсутність видимості базових показників - Лише 50% організацій повідомляють, що вони мають повну видимість, або краще, базових маркетингових показників. 13% з них повідомили, що вони навіть не знають, де живуть усі їхні дані, і не можуть працювати будь-які звіти. Ой!
  7. Непослідовне використання Martech - Компанії, які послідовно інтегрують технології у всій своїй маркетинговій організації, у 5 разів частіше отримують 25% + зростання доходів, ніж ті, що мають рівне або негативне зростання (57% проти 13%). Більш того, послідовне використання маркетингових технологій (наприклад, той же маркетинг платформа автоматизації, а не три різні постачальники в організації) має значення. Близько 60% компаній, які очікують збільшення бюджету понад 10%, повідомляють, що використання маркетингових технологій в організаціях завжди або часто узгоджується, порівняно з 36% тих, що мають рівне або негативне зростання. Нарешті, 70% компаній, які очікують збільшення доходу мають хорошу або відмінну чіткість дорожньої карти технологій маркетингу проти 27% тих, у кого очікується рівне або негативне зростання.

MPM має значення для кожної СУО

Маркетинг тепер повинен розглядати свою організацію більше як бізнес, а не просто як функцію. Вони повинні розрахувати кожен долар, щоб максимізувати результати своєї команди та довести свій вплив.

Генеральні директори очікують, що організації-менеджери можуть легко проаналізувати, як саме маркетинг сприяє підсумку. Коли КМО мають доступ до даних, все змінюється. Шукаюча CMO Джен Грант, в нещодавнє інтерв’ю CMO.com

СУО, які досягли успіху в цьому, заслуговують на довіру та впевненість своїх колег, а безпека знання їх зусиль вимірюється та оцінюється. Тих, хто не дотримується, доручають приймати накази та виконувати, а не стратегізувати та керувати. Щоб дізнатись більше про MPM:

Завантажте повний контрольний звіт

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.