П’ять запитань для оцінки співвідношення продажів та маркетингу

Depositphotos 6884013 с

Ця цитата мене справді закріпила минулого тижня:

Мета маркетингу - зробити продаж зайвим. Метою маркетингу є знання та розуміння клієнта настільки добре, що товар або послуга підходить йому і продається сама. Пітер Друкер

Оскільки ресурси скорочуються, а навантаження праці збільшується для пересічного маркетолога, важко тримати мету своїх маркетингових зусиль на найвищому рівні. Щодня ми маємо справу з проблемами співробітників, натиском на електронні листи, дедлайнами, бюджетом ... всіма недоброзичливцями того, що є ключовим для здорового бізнесу.

Якщо ви хочете, щоб ваші маркетингові зусилля окупилися, ви повинні постійно оцінювати свою програму та стежити за тим, як використовуються ваші ресурси. Ось 5 питань, які допоможуть привести вас до більш ефективної маркетингової програми:

  1. Чи працівники, які стикаються з вашими клієнтами, або їх менеджери, усвідомлюючи повідомлення, якими ви спілкуєтесь зі своєю маркетинговою програмою? Дуже важливо, особливо для нових клієнтів, щоб ваші співробітники розуміли очікування, встановлені в процесі маркетингу та продажів. Перевищення очікувань робить клієнтів щасливішими.
  2. Це ваша маркетингова програма що полегшує продаж вашому торговому персоналу ваш товар чи послугу? Якщо ні, ви повинні проаналізувати додаткові перешкоди для перетворення клієнта та включити стратегії їх подолання.
  3. Є особистими, командними та відомчими цілі вашої організації, сумісні з вашими маркетинговими зусиллями чи в конфлікті з ними? Поширеним прикладом є компанія, яка встановлює цілі продуктивності для працівників, що фактично знижує якість обслуговування клієнтів, тим самим послаблюючи ваші маркетингові зусилля утримання.
  4. Чи можете ви кількісно визначити рентабельність маркетингових інвестицій для кожної з ваших стратегій? Багатьох маркетологів приваблюють блискучі предмети, а не вимірювання та розуміння того, що саме працює. Ми прагнемо тяжіти до роботи як робити, а не працювати, що забезпечує.
  5. Ви побудували a карта процесів ваших маркетингових стратегій? Карта процесів починається з сегментування ваших потенційних клієнтів за розміром, галуззю чи джерелом…, потім визначає потреби та заперечення кожного…, а потім реалізує відповідну вимірювану стратегію для повернення результатів до кількох центральних цілей.

Надання такого рівня деталізації у вашій загальній маркетинговій програмі відкриє вам очі на конфлікти та можливості в рамках маркетингових стратегій вашої компанії. Це зусилля, яке ви повинні зробити раніше, аніж пізніше!

4 Коментарі

  1. 1

    Ви говорите мовою мовою. Я ніколи не розумів, чому у людей немає процесу, і до речі календар не є процесом. Процеси працюють до тих пір, поки вони оновлюються та постійно вдосконалюються. Люди легко здаються, намагаючись розвинути його, і сором у всьому цьому; Скільки хороших ідей руйнуються через поганий процес?

    Гарний пост! Особливо, коли ти думаєш як я! :)

  2. 2

    Це чудова прогулянка в будь-якому маркетинговому процесі. Зараз я розглядаю нові маркетингові методи для своєї компанії і не маю реального маркетингового досвіду. Цей блог - чудовий інструмент для мене.

  3. 3

    Великий пост!
    Номер два є вирішальним для досягнення цілей продажів. Я бачив місця, де вони називали маркетинг, команду з попередження продажів!

    Цитата пана Друкера, з повагою, трохи короткозора. Якщо зворотне:

    «метою продажів тоді було б зробити маркетинг зайвим? Мета продажів - настільки добре стосуватися споживача, що товар чи послугу не потрібно продавати?

    - Ніхто з наслідків

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.