Модні технології та великі дані: на що слід звернути увагу при дослідженні ринку в 2020 році

Тенденції дослідження ринку

Настало те, що здавна здавалося далеким майбутнім: нарешті нас чекає 2020 рік. Автори наукової фантастики, видатні вчені та політики вже давно передбачають, як виглядатиме світ, і, хоча ми все ще можемо не мати літаючих автомобілів, колоній людей на Марсі чи трубчастих магістралей, сучасні технологічні досягнення справді надзвичайні - і будуть лише продовжувати розширювати.

Що стосується дослідження ринку, технологічні інновації нового десятиліття несуть із собою проблеми, які потрібно буде подолати, щоб досягти тривалого успіху. Ось деякі найвизначніші проблеми, на які слід звернути увагу при дослідженні ринку в 2020 році, і те, як компанії повинні до них підходити.  

Постійне співіснування з ШІ

Найважливішою тенденцією наступного десятиліття буде збільшення просування штучного інтелекту у всі галузі. Фактично, до 52 року загальні витрати на ШІ та когнітивні системи перевищать 2021 мільярди доларів, недавнє дослідження показало, що 80% дослідників ринку вірять, що ШІ матиме позитивний вплив на ринок. 

Хоча це може здаватися вказівкою на швидке поглинання офісів під керівництвом машин, нам ще потрібно пройти довгий шлях, перш ніж машини зможуть відірвати контроль над робочим місцем - там просто занадто багато речей, які ШІ поки не може зробити. 

У галузі маркетингових досліджень потрібна суміш звичайних та заснованих на ШІ інструментів дослідження, щоб бути найбільш ефективними. Причина цього полягає в тому, що, хоча прогрес у технології ШІ був надзвичайним, вона все ще не може відтворити людське розуміння або дати глибоке розуміння різних зовнішніх факторів даної галузі. 

In дослідження ринку, ШІ найкраще використовувати для виконання службових завдань, що зв’язують час дослідників - таких, як пошук зразків, маршрутизація опитування, очищення даних та аналіз вихідних даних, звільняючи людей використовувати свій аналітичний розум для більш складних завдань. Тоді дослідники можуть повністю присвятити більшість своїх величезних знань для інтерпретації тенденцій та надання уявлень - багато з яких збираються за допомогою засобів автоматизації.

Коротше кажучи, технологія ШІ може знайти безліч даних за короткий проміжок часу. Однак це не завжди правильні дані - і ось тут людський розум з’являється, щоб знайти найбільш відповідні дані, які слід використовувати для дослідження ринку. Використання сильних сторін штучного інтелекту та людського ділового інтелекту в їхніх природних елементах дає компаніям уявлення про те, що вони б не здобули інакше. 

Безпека та прозорість даних у цифрову епоху

З огляду на новий скандал щодо конфіденційності, який здається щороку, безпека даних і, як наслідок, підвищення рівня управління є величезною проблемою майже в кожній галузі, яка займається даними клієнтів. Недовіра громадськості до передачі своїх даних є гарячою темою, яку кожна компанія, що займається дослідженням ринку, повинна врахувати зараз і в майбутньому. 

Це неймовірно важливо у наступному році. 2020 рік також принесе дві великі глобальні події, які, ймовірно, будуть наповнені кампаніями дезінформації від третіх сторін: Brexit та вибори в США. Прозорість з боку галузі досліджень ринку буде ключовою: компанії повинні показати світові, що отримане ними розуміння буде використано як силу добра для покращення життя людей, а не для його пропаганди. То як компанії можуть адаптуватися та повернути цю довіру у світлі поточного клімату? 

Для того, щоб підійти до цієї етичної дискусії, компанії, що займаються дослідженням ринку, повинні скористатися можливістю створити кодекс етичного використання даних. Хоча дослідницькі торгові органи, такі як ESOMAR та MRS, вже давно дотримуються певних вказівок для компаній, що займаються дослідженням ринку, щоб дотримуватися, коли мова заходить про вирішення цих питань, при проведенні досліджень необхідно глибше переглянути етику.

Зворотній зв'язок - це паливо для дослідження ринку, яке, як правило, проводиться у формі опитувань, які потім використовуються для вдосконалення продуктів, залучення клієнтів чи співробітників або для багатьох інших цілей. Те, що компанії роблять із даними, отриманими в результаті цього дослідження - і, що більш важливо, наскільки ефективно вони передають тим, у кого вони беруть дані, - обов’язкове для майбутніх дослідницьких кампаній.

Що стосується конфіденційності даних, блокчейн може бути відповіддю, щоб гарантувати клієнтам, що їхні дані зберігаються надійно та прозоро. Блокчейн вже набув популярності як одна з найбільш інноваційних технологій 21 століття, і в 2020 році значення блокчейну буде лише зростати, оскільки нові галузі починають впроваджувати його у свої системи захисту даних. За допомогою блокчейну дані користувачів можуть надійно та прозоро збирати компанії, що займаються дослідженням ринку, збільшуючи довіру, не знижуючи ефективність даних.

Світле майбутнє збору даних 5G

Нарешті, 5G вже тут, телекомунікаційні компанії продовжують впроваджувати доступність у містах по всьому світу. Хоча, щоб випробувати найважливіші переваги, знадобиться деякий час, автомобілі без драйверів, бездротові ігри VR, роботи з дистанційним управлінням та розумні міста - це частина неймовірного майбутнього, яким керуватиме технологія 5G. Як результат, компаніям, що займаються дослідженням ринку, доведеться навчитися застосовувати бездротову технологію 5G у своїх стратегіях збору даних.

Найбільш очевидною кореляцією з дослідженням ринку буде збільшення кількості опитувань, проведених за допомогою мобільних пристроїв. Оскільки клієнти зможуть відчувати набагато вищі швидкості на своїх мобільних пристроях, вони набагато частіше отримують доступ до опитувань на мобільних пристроях. Але із збільшенням використання розумних пристроїв у автомобілях, побутовій техніці, побутових системах та бізнесі, сфера потенційного збору даних значно збільшується. Дослідження ринку мають скористатися цим. 

Від технологічних інновацій до змін у способі реагування споживачів на дані, 2020 рік принесе з собою багато змін, яким повинні дотримуватися компанії, що займаються дослідженням ринку. Продовжуючи пристосовуватись до технологічного прогресу, коригуючи свої стратегії, дослідження ринку буде найкраще підготовленим для успіху зараз і до кінця десятиліття.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.