Ваш бренд повинен бути в соціальних мережах

міст соціальних медіа

business_in_a_bowler_hat.jpgЧас від часу я стикаюся з публікаціями про те, як люди не хочуть «взаємодіяти» з брендами в соціальних мережах, і що ваш бренд не повинен бути там, це повинні бути люди тощо тощо.

Останнім був допис від Майка Сейдла, місцевого блогера та ділової людини. Я хочу сказати передмову, що я не знаю Майка і не маю нічого проти нього. Я йду за ним далі Твіттер і я думаю, що він загалом добре думає про ведення ділових блогів та соціальних мереж, проте я все ще не згоден з Майком у цьому питанні.

Для вашого бренду нормально бути у Twitter - бути у Facebook - бути активним у соціальних мережах. Це справді так, і з кількох причин.

  1. Це дає вашим клієнтам один бал для збору новин та інформації про вашу компанію.
  2. Це дозволяє стежити за розмовою.
  3. Це дозволяє зв’язуватися з іншими брендами і, можливо, налагоджувати стосунки та партнерські відносини на основі їх взаємодії в соціальних мережах.

Майк зазначає, що люди хочуть спілкуватися з іншими людьми. Так, це правда, але це не означає, що ви також не можете виділити простір для свого бренду. Ось кілька ефективних способів зробити це:

  1. Підтвердьте, хто твітує / оновлює Facebook тощо від імені вашої компанії: надаючи деякі реальні обличчя, це допомагає гуманізувати ваш бренд. FreshBooks добре це робить їхній сторінці у Twitter.
  2. Дозвольте своїм співробітникам взаємодіяти в соціальних мережах на особистому рівні І від імені вашої компанії: я керую наш акаунт у Twitter а також наш Facebook сторінку але я також маю власні особисті рахунки. Багато зFormstack Клієнти не хочуть слідувати за мною, бо добре, іноді я люблю поговорити про спорт, або про своїх дітей, або про те, що ще відбувається. Отже, багато з того, що я маю сказати, для них не найкраще. Але я також є прихильником та євангелізатором Інтернет-конструктор формFormstack , і коли це має сенс, я говорю про цікаві речі, які ми робимо в своїх особистих кабінетах. Це дає зрозуміти людям, які стежать за мною, чим я заробляю на життя, і допомагає їм піддаватисяFormstack . Посиліть свій бренд та працівників, і це окупиться.
  3. Мати особистість. Якщо ви збираєтеся взяти участь, оскільки ваш бренд у соціальних мережах проявляє трохи особистості. Ми знаємо, що бренди - це не люди, але чим більше «життя» ви зможете надати своєму бренду в соціальних мережах, тим більшу цінність ви отримаєте від взаємодії через різні середовища.

Згоден? Не згодні? Є інші ідеї щодо використання вашого бренду в соціальних мережах, повідомте мене в коментарях!

4 Коментарі

  1. 1

    Чудовий пост! Ще один момент, на якому я хотів би сказати, - це те, що люди не будуть стежити за фанатами тощо… марки, з якою вони не хочуть займатися. Отже, якщо вони підписуються або шанувальник, то цілком зрозуміло, що вони хочуть взаємодіяти / залучати. Подивіться на сторінку фанів Facebook для YATS! У них тисячі шанувальників і чудова взаємодія зі своїми клієнтами.

  2. 2
  3. 3

    Ми мали багато успіху, використовуючи соціальні медіа разом із нашим брендом Мальмезон. Я думаю, що фокус у тому, щоб використовувати його по-іншому, ніж інші типи традиційних засобів масової інформації. Наприклад, Twitter - це чудовий спосіб індивідуальної взаємодії з клієнтами - якщо хтось пише твіт про наш бренд, ми відповідаємо їм прямо особисто і завжди з гумором та нахабною особистістю.

    Мальмезон

  4. 4

    Я згоден.

    Подивіться на це так. Частина того, що ви робите з Social - це залучатись. Я б запропонував реальну людину під час заручин, якщо ви цінуєте стосунки!

    Однак інша частина того, що ви робите, - це залучати чи запрошувати. Ви хочете поінформувати людей. Багато з цього є досить загальним. Це насправді не особиста участь. Це твітування про новий вміст, який ви робите доступним, або твітування про вміст інших людей, який вам подобається, оскільки він резонує з вашими власними повідомленнями. Ці речі не потрібні реальній людині.

    Нарешті, бувають випадки, коли ви хочете зробити бренд очевидним, тому що вам потрібно сказати щось досить комерційне. Якщо реальна людина це робить, це шкодить їх справжності. Якщо бренд це робить, це очікувана поведінка.

    Нещодавно я написав тут публікацію в блозі про стратегії соціального маркетингу:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    Ура,

    Боб Уорфілд
    Генеральний директор Helpstream

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.