нагороди лояльності
Коли я працював у газеті, мені завжди здавалося, що ми робимо все навпаки. Ми пропонували кілька безкоштовних тижнів газети кожному новому підписнику. У нас були передплатники, які платили повну ціну понад двадцять років і ніколи не отримували знижки чи навіть повідомлення з подякою… але ми давали комусь, хто не був відданий нашому бренду, негайною винагородою. Це не мало сенсу.
Які переваги він отримує, надихаючи лояльність своїх клієнтів? І що потрібно, щоб надихнути таку відданість? Винагороди, безумовно, допомагають, але важливіше зосередитися на таких речах, як надання чудового продукту чи послуги, а також бути відомим своїм високоякісним обслуговуванням клієнтів. Остання інфографіка Zendesk,
нагороди лояльності, демонстрація лояльності клієнтів дуже важлива. 78% лояльних клієнтів допомагають поширювати інформацію про ваш бренд, а 54% навіть не розглядають можливість переходу до конкурента.