Не впадайте в обман “Місцевої присутності”

Depositphotos 37564193 с

Мій телефон дзвонить цілий день. Часто я буваю на зустрічах з клієнтами, але інколи він сидить відкритим на моєму столі, поки я роблю роботу. Коли телефон дзвонить, я переглядаю, і там часто набирають код міста 317. Однак номер не міститься в моїх контактах, тому я не бачу, хто насправді називає мене. Маючи в телефоні понад 4,000 контактів - синхронізовано з LinkedIn і Постійний контакт... Я майже ідентифікую всіх, хто мені телефонує.

Але це інше. Це компанія, що продає за кордон, підробляючи 317 код зони щоб спробувати покращити шанси підняти телефон. Розмовляючи з Біллом Джонсоном - нашим клієнтом, експертом у сфері вихідних продажів та засновником компанії Салесвуе, це відомо як місцева присутність і це остання панацея від технології вихідних дзвінків.

Ось приклад з Кільцева ДНК:

Проблема місцевої присутності полягає в тому, що вона негайно починає рукостискання між продавцем та потенційним клієнтом з нечесного заручення. У наш час, коли споживачі вимагають від компаній більшої прозорості та чесності, це прямо конфліктує.

Місцева присутність є поширеною і зростаючою у галузі ... і, на мій погляд, це також оманливо і дурно. Я не намагаюся перемогти RingDNA - вони є одним із сотень постачальників, що продають це рішення, і першим, для кого я знайшов відео на Youtube. Але незважаючи на те, що відео RingDNA відображає кількість телефонних дзвінків, на які було прийнято відповідь або відповідь, воно не дає уявлення про шкоду, заподіяну вашим продажам за допомогою цієї обманної стратегії.

Дуг Хансен, старший менеджер з питань розвитку рахунків Черга, мимоволі взявши дзвінок від продавця, який раніше рекламував їх можливості локального набору. Миттєво він менше думав про доброчесність продавця, хоча він заздалегідь знав, що вони роблять.

Я маю понад 30 років досвіду у продажах, включаючи пошук по телефону, і експериментував, мабуть, стільки ж різних методів для отримання зворотних дзвінків або прийому, як будь-хто. Поки я розумію привабливість Росії місцеві номери щоб з’явитись на ідентифікаторі абонента, що я називаю, я вважаю, що це часто дає підказку потенційному клієнту, якого вони ввели в оману, і це створює бар’єр негативу, який потрібно пробивати з самого початку. Хоча ці методи ефективніше швидше дістатися до потенційного клієнта, вони також свідчать про те, що ми менш прозорі та відверті у своєму підході та підриваємо шлях до довірчих відносин.

Дуг це чудово сказав. Навіть якщо коефіцієнт відповіді збільшується, коли ви набираєте один і той же код міста, я не можу уявити, що ваш коефіцієнт конверсії зростає разом із ним. Я також не можу повірити, що ви не ставите під загрозу весь цикл продажів, стартуючи на оманливій нозі.

Довіра та достовірність - це запорука кожного продажу. Не ризикуйте ними, підробляючи телефонні коди!

5 Коментарі

  1. 1

    Так, це одна з тих хитрощів, термін дії якої минув. 18 місяців тому це обдурило мене під час перших кількох дзвінків, тепер все, що не потрапляє в ідентифікатор абонента, ігнорується ...

  2. 2

    Хоча це можна передбачити як оманливе, важко ігнорувати підвищений коефіцієнт конверсії відповідей, і його використання надзвичайно застосовне в обставинах, коли А. клієнт вимагає дзвінка або Б. кінцевий користувач є споживачем. Тепер, якщо ви продаєте на C-suite або корпоративні облікові записи, не використовуйте місцеву присутність. Але з точки зору довіри, я використовував цей інструмент у попередній позиції (на той момент продавав споживачам), і довіра НІКОЛИ не була втрачена. Це буде постійно виховуватися - "Ви, хлопці, місцеві жителі", де я розповідав би їм про нашу інтуїтивну телефонну систему і закінчував цю фразу "досить розумно, правда?" Ми обидва мали б посміхнутися і продовжувати дзвінок з продажу. Тим часом кількість відповідей зросла понад 400% у цій конкретній програмі. 4x можливості закрити бізнес. Я прийму ці шанси будь-який день.

    • 3

      Існує ряд оманливих маркетингових стратегій, які покращують відповідь і коефіцієнт конверсії в кожному середовищі, Райан. Якщо ви приймаєте шанси, я не фанат і не вважаю, що хороші компанії з чудовими продуктами та послугами повинні робити речі таким чином.

      • 4
        • 5

          Я не адвокат, але я не вважаю, що існує будь-яка законодавча вимога примусити код міста відповідати фактичному місцезнаходженню абонента. Подумайте про власний мобільний пристрій ... Я міг би бути в Лас-Вегасі і зателефонувати комусь, і “317” все одно зареєструється.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.