Центр розвідки споживачів літію: від клієнтів до суперфанів

літієва аналітика

У сучасному соціально-орієнтованому світі те, що споживачі говорять про бренд, створює набагато більше тяги, ніж будь-яка реклама або платний контент. Не дивно, що маркетологи напружують вуха, щоб спробувати зрозуміти, що замовник говорить про бренд у соціальній сфері. ЛітійРішення моніторингу соціальних медіа в режимі реального часу дозволяють маркетологу слухати, вимірювати та відстежувати голос клієнта.

Центр розвідки споживачів літію надає вам інструменти для аналізу соціальної активності та створення поглибленого залучення клієнтів у Lithium Communities, Facebook, Twitter та мільйони сайтів у всій соціальній мережі. Ми об’єднали спільноту аналітика, соціальні засоби комунікації аналітика, а також залучення соціальних мереж до єдиного інтегрованого інтерфейсу, щоб полегшити перехід від ідеї до дії.

В основі рішення моніторингу соціальних мереж Lithium лежить інформаційна панель. Коли користувач створює пошук, використовуючи назву бренду або будь-яке інше ключове слово, Lithium переглядає різні мережі соціальних мереж і заповнює інформаційну панель списком публікацій або цитат, де було знайдено ключове слово. Інформаційна панель також надає графіки, які застосовуються аналітика до результатів. Цей двигун обслуговує як дані в режимі реального часу, так і історичні дані та охоплює понад 100 мільйонів блогів, сайтів для обміну фотографіями та відео, основних сайтів новин та форумів, крім популярних веб-сайтів у соціальних мережах, таких як Facebook та Twitter.

літієва панель розмов

З даних пошуку двигун Lithium витягує такі слова, як побажання, хоче, любить, і ненавидить для автоматичного відстеження настроїв. Маркетолог може застосувати функцію заміни людини для точної настройки такого відстеження настроїв. Існує також погляд інфлюенсера, який дозволяє користувачеві визначити шанувальників та послідовників, які мають найбільший вплив у спільноті, дозволяючи зрозуміти, хто такий клієнт і який вплив може мати, коли ви вирішуєте проблему або коментуєте відгуки таким чином вони оцінили б і поширили цю інформацію.

панель приладів літію

Навіть побіжний погляд на інформаційну панель дозволить маркетологу зрозуміти загальні настрої клієнтів. Детальне дослідження дозволить маркетологу не тільки вжити відповідні заходи для кращого залучення клієнта та збереження репутації, але й розшифрувати будь-які основні проблеми в бізнес-процесі. Наприклад, негативні настрої з певної географічної області можуть стати поштовхом для пошуку душі, що з часом може простежити проблему до поганої доставки!

За допомогою літієвої інформації клієнтів ви можете:

  • Поліпшення ефективності соціальних програм: Збільште рівень взаємодії з рівними партнерами та забезпечте, щоб найкращі ресурси відповідали безпосередньо на публікації в соціальних мережах
  • Визначте та культивуйте інфлюенсерів: Перетворіть шанувальників на суперфанів, які виступають продовженням ваших команд з маркетингу, продажів та підтримки
  • Станьте Центром соціальних уявлень: Не стежте за пульсом гарячих тем, сприйняття бренду та діяльності конкурентів

Корисність літію виходить за рамки соціального моніторингу. Харчування в якості бренду конкурента як ключового слова дозволяє маркетологу зрозуміти, як клієнти та загальна спільнота також ставляться до ваших конкурентів! Навіть якщо ви не вирішили користуватися їхньою платформою, обов’язково перевірте їх неймовірні ресурси в соціальних мережах, вплив, інтелект споживачів тощо.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.