Ключові показники подій, які повинен відстежувати кожен керівник

Ключові показники маркетингу подій

Досвідчений маркетолог розуміє переваги, які приносять події. Зокрема, у просторі B2B, події генерують більше потенційних клієнтів, ніж інші маркетингові ініціативи. На жаль, більшість потенційних клієнтів не перетворюються на продажі, що залишає проблему для маркетологів виявити додаткові ключові показники ефективності, щоб довести цінність інвестицій у майбутні події.

Замість того, щоб повністю зосередитись на потенційних клієнтах, маркетологи повинні враховувати показники, що пояснюють, як подію сприймали потенційні клієнти, поточні клієнти, аналітики тощо. Для керівників можливість розуміння того, як покращити загальний досвід подій, може допомогти досягти кращих результатів у майбутньому.

Розкрити ці показники легше сказати, ніж зробити. Щоб допомогти маркетинговим командам забезпечити майбутній бюджет подій, я склав три показники, які маркетологи можуть використати за допомогою своїх CMO.

Розпізнавання бренду

Хоча цифри продажів та нові потенційні клієнти завжди будуть пріоритетом для СУО, вони все одно дбають про інші показники, такі як визнання бренду. Під час заходу не забудьте взяти до відома інші показники, такі як відвідування веб-сайтів, кількість запланованих інтерв’ю в пресі та згадування в соціальних мережах. Для того, щоб побачити ефекти цих показників, погляньте на частку голосу до і після події, щоб побачити, чи змогли ви відбити конкурентів під час відвідування заходу. Нарешті, за допомогою подій можна зібрати сторонній погляд. Розгляньте можливість проведення опитування під час заходу, щоб продемонструвати результати щодо загальної поінформованості про бренд або визнання, щоб поділитися з вашою спільною організацією.

Кількість стратегічних зустрічей

Щодня ми всі маємо зустрічі по телефону. Однак витратити час на особисту зустріч важливо для того, щоб укласти угоди. Витратьте час на вимірювання кількості якісних очних зустрічей під час вашої події та порівняйте їх із наступними показниками:

  • Утримання клієнтів: Залучення нових клієнтів є важливим, але утримання ваших поточних клієнтів може зіграти важливу роль у зменшенні вашого відходу та збільшенні доходу. Особисті зустрічі можуть допомогти зміцнити ці стосунки та розпочати необхідні розмови.
  • Розвивайте бізнес: Багато клієнтів, які відвідують ті самі події, що й ви, робіть все можливим, щоб скористатися цією можливістю для налагодження стосунків та розвитку бізнесу в рамках існуючих облікових записів.
  • Закриті пропозиції: Чи є у вас показники, які показують, скільки очних зустрічей призвело до закритих угод? Що ще зіграло роль у закритті цієї угоди? Конкретний МСП чи керівник? Отримавши цю інформацію, ви можете краще спланувати майбутні події.

Під впливом доходу

Вирівнювання між продажами та маркетингом відіграє значну роль у стимулюванні потенційних клієнтів, укладанні угод і, зрештою, збільшенні доходу. Події дають командам продажів та маркетингу універсальний магазин, щоб вплинути на результат компанії. Щоб продемонструвати це на ОУП, обов’язково виміряйте такі показники, орієнтовані на дохід:

  • Кількість демонстрацій: Звичайно, компанії забезпечуватимуть потенційних клієнтів на заходах, але чи завжди вони кваліфіковані? Замість того, щоб відстежувати лише кількість потенційних клієнтів на подіях, відстежуйте кількість завершених демонстраційних демонстрацій. Це може дати командам чітке уявлення про те, які потенційні клієнти справді зацікавлені в продукті, і може заощадити час для команд продажів. Крім того, цей показник може показати CMO роль, яку відіграла подія у презентації демонстрації.
  • Ефективність зустрічі: Відстеження кількості запланованих зустрічей, які перетворилися на можливості, може показати, які торгові представники є найбільш ефективними для просування угод. Цей показник важливий не тільки для вашої організації, але також для керівника відділу продажів, щоб вони могли краще зрозуміти сильні сторони кожного представника. Ця інформація може допомогти продавцям краще розташуватися протягом подорожі клієнта та дати зрозуміти, хто повинен відвідувати майбутні події.
  • Середній розмір угоди: Успіх від подій не завжди вимірюється кількістю укладених угод. Замість того, щоб зосередити всю свою увагу на великих угодах, які зазвичай мають нижчий рівень успіху та займають більше часу, щоб закрити, слідкуйте за середнім обсягом угоди, щоб ви могли допомогти вказати потенційним клієнтам, які є ідеальною персоною для клієнтів у правильному напрямку.

Усі керівники керуються результатами. Витрата часу до, під час та після подій, щоб проаналізувати, що спрацювало та що може покращити, дасть маркетологам, організаторам подій та керівникам краще зрозуміти, які зміни потрібно вносити для забезпечення успішності майбутніх подій. Застосовуючи підхід, керований метриками, маркетологам буде легше виправдовувати інвестиції у події, не залишаючи керівній команді іншого вибору, крім збільшення бюджетних асигнувань на майбутні події.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.