Виконуйте свої обіцянки

Depositphotos 13216383 м 2015 року

Днями друг розповідав мені історію. Вона відчувала, що її спалила компанія, з якою вона вела бізнес, і їй потрібно було про це сказати. Кілька місяців тому, коли відносини розпочалися, вони сіли і домовились, як вони працюватимуть разом, окресливши, хто і що робитиме. Спочатку справи виглядали досить добре. Але коли фаза медового місяця почала носитись, вона побачила ознаки, що все не так, як було обговорено.

Насправді, інша компанія не виконувала конкретних обіцянок, які вони дали. Вона звернулася до них із занепокоєнням, і вони пообіцяли не допустити, щоб це повторилося, щоб не відставати. Я впевнений, що ви бачите, куди це йде. Нещодавно вони зробили це знову, і цього разу по-великому. Вони погодились підійти до ситуації певним чином, а потім один із їх хлопців повністю і свідомо підірвав її. Вона пішла від бізнесу.

обіцянкуЯке відношення це має до маркетингу? Все.

Все, що ви робите, це маркетинг

Не тільки ваші оголошення та ваші публікації в блозі, ваші веб-сайти та ваші продажі. Все. І коли ви даєте обіцянки явно або неявно, ви просите когось вам довірити. Якщо вам пощастить, вони нададуть вам свою довіру. Якщо ви не виконаєте своїх обіцянок, ви втратите їхню довіру. Це все так просто.

Якщо ви натякаєте, що ваш товар найшвидший, краще бути найшвидшим. Якщо ви говорите, що відповідаєте на дзвінки за 24 години, краще відповідьте на дзвінки за 24 години. Ні, якщо і, ні, але але. Люди можуть прощати. Ви можете помилитися. Вам доведеться повернути ту частку довіри, яку ви втратили.

Але навмисно обманювати не можна. Не дозволяється. Скажіть, що ви збираєтеся робити, а потім зробіть це. Мама завжди говорила:

Якщо ви даєте обіцянку, виконуйте її.

Хто знав, що вона теж говорила про бізнес '

4 Коментарі

  1. 1

    "Все, що ти робиш, це маркетинг". Ви прибили це цим реченням. Навіть коли ви прокидаєтесь і дивитесь на себе в дзеркало, тут пов’язаний маркетинг: ви продаєте себе назад. Якщо ви будете виглядати втомленими, ви будете відчувати втому. Якщо ти виглядаєш напруженим, о, хлопче, пильнуй! Це буде чудовий день! Дякую Ніла. –Пол

  2. 2

    Приблизно 10 років тому один з моїх улюблених продавців сказав мені це: Ви повинні 1000 разів сказати клієнту правду, перш ніж вони вам довірятимуть, але якщо ви пропустите це навіть раз, вони більше ніколи вам не довірять. Якщо ти скажеш це, зроби це.

  3. 3

    Ніла,

    Ви так праві! Я працював у деяких компаніях, які мали команди продажів, які просто всмоктували людей обіцянками досягнення великих результатів - вони знали, що не можуть зустрітися. Проблема полягала не просто у продажах та маркетингу, вона була ще глибшою, оскільки вплинула на підтримку клієнтів та персонал управління рахунками. Немає нічого страшнішого, ніж встановлення очікувань, перед якими вам не слід покладатися!

    Чудова публікація! Велике спасибі за обмін!

  4. 4

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.