iPerceptions: Голос платформи клієнтів

сприйняття

Голос клієнта (VoC) - це колективне розуміння потреб, побажань, уявлень та уподобань клієнтів, отриманих за допомогою прямих та непрямих опитувань. Хоча традиційна павутина аналітика повідомляє нам, що відвідувач робить на вашому сайті, аналіз VoC відповідає ЧОМУ клієнти роблять дії, які вони роблять в Інтернеті.

iPerceptions є активною дослідницькою платформою, яка використовує технології перехоплення в декількох точках дотику, включаючи настільні, мобільні та планшетні. iPerceptions допомагає компаніям розробляти, збирати, інтегрувати та аналізувати свої дані VoC.

iPerceptions інтегрує дані VoC з Інтернетом аналітика такі дані, як Google Analytics, що дозволяє:

  • Відсоток задоволеності для конкретних груп відвідувачів та краще оцінити цільові сторінки, вихідні сторінки, пошукові ключові слова, джерела трафіку та кампанії.
  • Виміряйте коефіцієнти конверсії Порівнюйте показники задоволеності за часом на сайті, відвідуваних сторінках, відвідуваних розділах та географічному регіоні.
  • Вивчіть час на місці виконуючи завдання, розрізнити відвідувачів, які намагаються знайти інформацію, та тих, хто позитивно зацікавлений на сайті. Отримайте відкритий текст, реальні текстові думки та відгуки користувачів, пов’язані з поведінковим аналізом.

iPerceptions підтримує 32 мови та налаштовується під ваш бренд.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.