Що таке інтерактивний маркетинг?

інтерактивний маркетинг

Добрий друг, Пат Койл, запитує: Що таке інтерактивний маркетинг?

Вікіпедія має таке визначення:

Інтерактивний маркетинг відноситься до тенденції розвитку маркетингу, коли маркетинг переходить від зусиль, заснованих на транзакціях, до розмови. Визначення інтерактивного маркетингу походить від Джона Дейтона з Гарварду, який каже, що інтерактивний маркетинг - це здатність звертатися до клієнта, пам’ятати, що говорить клієнт, і звертатися до клієнта ще раз таким чином, що ілюструє, що ми пам’ятаємо те, що сказав нам клієнт 1996).

Інтерактивний маркетинг не є синонімом Інтернет-маркетингу, хоча інтерактивні маркетингові процеси сприяють Інтернет-технологіям. Можливість запам’ятати сказане клієнтом полегшується, коли ми можемо збирати інформацію про клієнта в Інтернеті, і ми можемо легше спілкуватися з нашим клієнтом, використовуючи швидкість Інтернету. Amazon.com є чудовим прикладом використання інтерактивного маркетингу, оскільки клієнти фіксують свої уподобання та показують добірку книг, яка відповідає не тільки їхнім уподобанням, але й останнім покупкам.

Багато місяців тому хтось запитав мене, яка різниця між рекламою та маркетингом. Я відповів метафорою риболовлі, застосувавши, що реклама - це подія чи засіб, але маркетинг був стратегією. Що стосується риболовлі, то сьогодні я можу схопити жердину і вдаритись в озеро і подивитися, що я зловлю. Це реклама ... махає черв’яком і бачить, хто кусає. З іншого боку, маркетинг - це професійний рибалка, який досліджує рибу, приманку, температуру, погоду, сезон, воду, глибину тощо. Завдяки складенню карт та аналізу цей рибалка може ловити більше і більше риба, будуючи стратегію.

Реклама все ще є частиною цієї стратегії, це лише непомітна подія чи засіб у ній.

У минулі роки і реклама, і маркетинг були здебільшого односпрямованими. Відділ маркетингу або реклами сказав нам, що думати, і їм було байдуже, яка наша реакція. Вони контролювали повідомлення, засіб, товар і ціну. Нашим єдиним „голосом” було те, купували ми товар чи послугу чи ні.

ІМХО, Інтерактивний маркетинг - це еволюція маркетингу, де споживач наділений повноваженнями, довіреними особами та найманими для допомоги у стратегії. Уявіть, якби у нас була можливість поговорити з рибою і подивитися, яка приманка їм подобається і коли вони хочуть їсти. Можливо, ми б викинули на ставок якісь добрі речі, щоб вони спонукали своїх друзів прийти погодувати їх наступного разу. (Більшість з нас не хочуть кишечники та розпушувати своїх клієнтів - але ви розумієте думку.)

Ми більше не маємо абсолютного контролю над своїм повідомленням чи брендом. Ми ділимося цим контролем зі споживачем. Цей споживач, нехай щасливий або розлючений, збирається використовувати такі інструменти, як Інтернет, щоб повідомити своїм друзям про свій досвід роботи з вашим товаром чи послугою. Як маркетологи, ми повинні бути впевненими, що можемо брати участь у цій розмові та передавати свої позиції та ідеї нашим компаніям.

Можливо, більш близькою аналогією буде огляд працівниками минулих та минулих років 360-градусні огляди сьогодні. У певний момент нашої кар’єри ми спокійно чекали б отримання нашого огляду. Огляд дасть нам рейтинг і надасть цілі, компліменти та критику, за які ми будемо нести відповідальність до наступного огляду. Огляд 360 значно відрізняється ... цілі, компліменти та зауваження обговорюються та пишуться з обох сторін таблиці. Розвиток та успіх працівника визначаються наставництвом та керівництвом керівника чи керівника, але не просто визначаються ним самим.

Компанії визнали 360 відгуків надзвичайно вигідними, оскільки це допомагає менеджеру стати кращим лідером, а також надає їм розуміння для особистої роботи з цим працівником. (Немає двох подібних співробітників - як і двох клієнтів!). Інтерактивний маркетинг не відрізняється. Побудувавши стратегії, що включають голос наших клієнтів та використовують його, ми можемо значно покращити маркетинговий охоплення.

Де я натрапляю на інтерактивний маркетинг, так це те, що якимось чином є "момент часу", що він став життєздатним. Мені подобається визначення Вікіпедії, оскільки воно вказує, що воно не повинно бути онлайн стратегія. Я вважаю, що Інтерактивний маркетинг досить давно використовується в багатьох засобах масової інформації. Я особисто не вірю, що це було явище в Інтернеті. Чим пряме опитування відрізняється від опитування електронною поштою? Якщо компанія використовувала отримані дані для кращого обслуговування своїх клієнтів або залучення нових, я вважаю, що це таке ж інтерактивне, як і соціальна мережа в Інтернеті.

Спонсор: Застосуйте виграшні елементи близько 350,000 XNUMX рекламних акцій електронною поштою до власного маркетингу електронною поштою…
І дивіться, як ваші результати злітають лише за 3 дні. Натисніть тут!

3 Коментарі

  1. 1

    Еріку,

    Це так правда ... дуже мало сайтів насправді є інтерактивними. Ось чому компанії звертаються до соціальних мереж, щоб вирішити проблему. Це безпечне «третє місце». Я не вірю, що компанії повинні йти так далеко, щоб запускати власні соціальні мережі - ми бачили, що це не вдається. Я впевнений, що вони повинні створити бесіду на своїй сторінці.

    Дякуємо за додавання до цієї розмови!
    Doug

    • 2

      я хотів би представити інтерактивний маркетинг для своєї компанії. так що Дугласу, будь ласка, я буду вдячний, якщо ти покажеш мені, як почати з ... ..?

  2. 3

    Привіт Дуг ... на вашу цитату: "Реклама - це подія чи засіб, але маркетинг був стратегією", чи можемо ми сказати, що маркетинг - це стратегія, а реклама - це застосування ?? 🙂

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.