3 унікальні поради щодо цифрового маркетингу в галузі

3 унікальні поради щодо цифрового маркетингу в галузі

Немає сумнівів у тому, що цифровий маркетинг - це потужний звір - і це один примхливий непостійний звір. Як би ми не хотіли припустити, що цифровий маркетинг в основному однаковий, незважаючи ні на що, це точно не так - і причини досить очевидні. Як бізнес, ви можете приділити певні відсотки свого часу та бюджету різним типам цифрового маркетингу: соціальним медіа, PPC, ретаргетингу, відеомаркетингу, маркетингу електронною поштою, SEO, оптимізації інструментів веб-сайту тощо.

Проте, що ще цікавіше спостерігати, це те, як різні галузі визначають пріоритети своїх стратегій цифрового маркетингу. Оскільки різні галузі, очевидно, мають дуже різні бізнес-цілі, використовуватимуть лише певні інструменти та платформи, які можуть отримати ці результати. І особливо цікаво спостерігати, як різні галузі представляють себе в Інтернеті та наскільки доступними для клієнтів та потенційних клієнтів.

Протягом своєї кар'єри я познайомився з багатьма маркетологами у багатьох різних галузях. Під час своїх зустрічей я дізнався надзвичайно багато про маркетингові тактики, які вони використовують для досягнення своїх цілей. Як і слід було очікувати, багато використовуваних стратегій були спрямовані саме на ці конкретні галузі - і так, вони мали успіх. Якщо ви маркетолог у будь-якій з 5 галузей, наведених нижче, ви хочете продовжувати читати. Ось 3 ефективні поради щодо цифрового маркетингу для 3 унікальних галузей:

Медична промисловість

З одного боку, однією з найскладніших галузей на ринку є медична промисловість. Найбільш основною причиною цього є те, що ви не можете висловлювати сміливі твердження на кшталт "цей конкретний спосіб ЛІКУВАННЯ вилікує вас від недуги". У більшості випадків ви можете згадати лише докази того, що це допомогло значній кількості людей (Приклад: “це лікування на 98% ефективно”) або що воно МОЖЕ допомогти. Очевидно, це питання законності на 100%.

Тим не менше, навіть незважаючи на обмеження, що виникають із виготовленням законодавчо затверджених повідомлень, лікарні, клініки та інші медичні установи все ще мають чудову можливість (і достатню гнучкість), щоб по-справжньому "розпустити свої речі". Один з найкращих способів зробити це в медичній галузі - це гуманізувати свою організацію та показати свою турботу. Охорона здоров’я - це дуже серйозна справа; так чому б не пройти зайву милю, щоб показати, що ваші клієнти (чи, швидше, пацієнти) відповідають вашим найкращим інтересам.

Хоча вашій організації неодмінно слід вказати ці гуманізуючі цінності на своєму веб-сайті та в інших маркетингових гарантіях, соціальні медіа - надзвичайно простий спосіб послідовно отримувати ці повідомлення про допомогу новим та поточним пацієнтам. Поряд зі стандартними адміністративними оголошеннями (Наприклад: Цей офіс буде закритий на будівництво. Або доктор Вільямс вийшов з офісу), ваш координатор соціальних мереж може зробити все можливе і поділитися статтями про збереження здоров’я в зимовий період або запропонувати загальні поради за збереження здоров’я на місцевих заходах (Приклад: Здоровіший вибір на Державній ярмарку). Навіть обмін добродушними фотографіями може змусити пацієнтів почуватись комфортніше з вашим брендом - як фотографія поліцейських, які скидають пампушки для медсестер під час ВЕЛИКИХ святкових вихідних. Саме дрібниці відрізнятимуть вашу організацію від решти. Комфорт - це почуття №1, яке пацієнти хочуть відчувати, коли шукають лікаря первинної медичної допомоги або вирішують, де робитимуть операцію.

автомобільна промисловість

Як і медична галузь, автомобільна промисловість надзвичайно конкурентоспроможна ... можливо, навіть більш конкурентоспроможна. Люди, звичайно, мають переваги щодо того, до яких лікарень та клінік вони хочуть звернутися, але коли виникає поштовх, якщо у вас є надзвичайна ситуація, ви спершу вирушите до найближчої лікарні. Лікарні, як правило, залишаються відкритими - але деякі з них будуть просто краще і матимуть кращу репутацію, ніж інші.

Однак у наш час автомобільна промисловість настільки ж хороша, як і її присутність в Інтернеті. Оскільки автомобілі є такою величезною інвестицією, споживачі проводять якомога більше досліджень в Інтернеті, що включає вивчення веб-сайту вашого дилерського центру зверху вниз. Тим не менш, якщо ви хочете переконатись, що ваші споживачі залишаються взаємодіяними з вашим веб-сайтом протягом усього шляху придбання автомобіля, вам абсолютно необхідно звернути додаткову увагу на інтернет-маркетинг вашого автосалону; та постійно оновлюйте весь свій інвентар та акції. Люди не встигають зателефонувати до вашого дилерського центру і запитати, чи є щось ще доступне, чи все ще триває акція. Якщо щось є на вашому веб-сайті, споживачі очікують, що це буде на лоті. Крім того, споживачі хочуть переглянути все, що зараз доступне у вашому фактичному салоні. Коли споживачі бачать транспортний засіб, який їх цікавить, в Інтернеті, є велика ймовірність, що він увійде до їхніх 3 найкращих варіантів автомобілів; тому переконайтеся, що ваш сайт не відстає.

Ресторанна промисловість

Остання, і, мабуть, найскладніша галузь, яку я буду обговорювати, - це ресторанна індустрія! Причина, за якою я кажу "найскладніша", пов'язана з потрібна чиста кількість утримання обробляти всі онлайн-огляди, коментарі та скарги, що надходять від споживачів у всьому емоційному спектрі. І як ви знаєте, чим швидше та ефективніше вирішується питання з рестораном, тим краще це для їхньої репутації як в Інтернеті, так і в режимі офлайн. Через те, як легко стало розміщувати відгуки в Інтернеті, ресторанах повинні докласти максимум зусиль, щоб відповісти до кожного коментаря, коли це можливо по-людськи - позитивно чи негативно! Знову ж таки, трохи проходить довгий шлях, щоб перетворити когось на клієнта на все життя.

Платформи соціальних медіа, такі як Facebook, буквально дозволяють користувачам публічно оцінювати організації, а також залишати відгуки. Якщо ви адміністратор сторінки, ви отримуватимете негайні сповіщення, коли хтось залишатиме відгук на вашій сторінці. Щоб залишити на них позитивне враження, найідеальнішим і ввічливим є зробити відповідь на них протягом 24 годин - особливо якщо це негативний відгук. Коли споживачі знаходяться в самому розпалі, вони хочуть, щоб все вирішилося якомога швидше.

Якщо відповідаєте на негативний відгук, подивіться, як ви можете покращити ситуацію. Якщо це позитивний відгук, знайдіть час, щоб подякувати їм у той же проміжок часу. Користувачі бачать не тільки відгуки вашого споживача, але й те, як ви з ними поводитесь. Незалежно від того, є відгук негативним чи ні, те, як ви представляєтесь клієнту, означає різницю між переповненою кімнатою людей, які чекають на стіл; і клієнта кожні 2 години. Професіоналізм - це все! Ресторани також можуть відповідати споживачам на інших оглядових сайтах, таких як Yelp та Urbanspoon.

Хоча це правда, що різні аспекти цифрового маркетингу можуть бути використані майже організацією, типи використовуваних платформ та тактики цифрового маркетингу сильно відрізняються залежно від галузі. Те, що вважається вирішальним для однієї галузі, може не мати великого значення для іншої. Різні галузі мають різні цілі, а отже, різні способи збуту для споживачів в Інтернеті.

Один коментар

  1. 1

    Це доводить, що цифровий маркетинг - це не просто вузька тема, а широка та гнучка тема. Технологія цифрового маркетингу визначає ексцентричність маркетингового світу. Медична, автомобільна та ресторанна промисловість - це мало хто з багатьох провідних галузей у світі. Цим я можу погодитися з тим, що цифровий маркетинг вийшов на абсолютно новий рівень.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.