Дізнайтеся, як збільшити дохід, використовуючи чудову силу вашого крихітного вікна пошуку

Штучний інтелект

Пошук - це універсальна мова. І вікно пошуку - це портал усіх ваших відповідей. Вдома мрієте про новий диван для вашої квартири? Google найкращі спальні кушетки для невеликих квартир. На роботі намагаєтеся допомогти клієнту зрозуміти свої варіанти передплати? Шукайте у своїй інтрамережі найсвіжіші ціни та деталі, щоб поділитися з ними. 

У найвищі показники ефективності пошук і перегляд покращує верхній і нижній рядки. Клієнти купують більше і залишаються лояльними, а працівники ефективніші та залишаються залученими, коли можуть знайти те, що шукають, та отримати персоналізовані рекомендації. 

Від досвіду цифрової комерції до глобального цифрового робочого місця, Lucidworks допомагає компаніям створювати потужні рішення для пошуку та пошуку даних, щоб порадувати користувачів та максимізувати цінність доступних даних. 

Пошук - це більше, ніж просто вікно. Це може зробити або зруйнувати весь цифровий досвід. 

Ось кілька прикладів того, як злиття, Пошукова платформа на базі Lucidworks, яка допомагає світовому рітейлеру збільшити прибуток, провідний банк налагоджує глибші відносини з клієнтами, найбільша у світі нафтогазова компанія надає рішення, що підтверджуються даними, а медична база даних підтримує швидкі діагностики та медичну допомогу. 

Як Lenovo перенесла пошук на відкритий код, щоб підвищити кількість конверсій та актуальність

Коли керівник глобального пошуку Марк Дезормо взяв на себе пошукову групу для Lenovo.com, він зіткнувся з питанням:

Чому пошук не оптимізується так сильно, як ми цього хочемо?

Прагнучи замінити своє швидке рішення пошуку на платформу, яка може підтримувати повну цифрову трансформацію, Lenovo звернувся до Гартнера та Форестера щодо перевірених можливостей. Рекомендовано Lucidworks Fusion. Технологія з відкритим кодом Fusion включає в себе готові інструменти, які дозволяють гнучкість та налаштування, завдяки чому результати пошуку можуть бути спеціально адаптовані до товарної лінійки, місцезнаходження, мови, користувача тощо. Це важливо для світового бренду, як Lenovo, який пропонує товари, що охоплюють бізнес B2C, SMB та B2B та обслуговують клієнтів на 180 ринках, що говорять на 60 різних мовах. 

Люди починають розуміти, що тут є деякі реальні дані, які є цінними, і ми можемо використовувати їх, щоб представити нашим клієнтам кращий досвід.

Марк Десурмо, керівник глобального пошуку, Lenovo

Після впровадження Fusion компанія Lenovo побачила щорічний внесок у дохід завдяки збільшенню пошукових запитів на 95%. На веб-сайті підтримки клієнтів Lenovo рейтинги кліків та показники відмов суттєво покращились, засвідчивши, що клієнти швидше знаходять потрібний вміст. Крім того, шляхом об'єднання користувача сигнали—Включаючи клацання, додавання в кошик та придбання — завдяки машинному навчанню пошукова група змогла автоматизувати ранжування результатів пошуку для величезного обсягу даних у своїй базі знань. Актуальність, виміряна тим, як часто клієнти натискають на перший результат порівняно з будь-яким наступним результатом, покращилася більш ніж на 55% за проміжок часу всього за кілька місяців з моменту запуску сигналів Fusion.



Співробітники найвищого банку використовують персоналізовані рекомендації для збільшення довічної вартості клієнтів 

Один з провідних банків США намагався допомогти своїм фінансовим радникам швидко визначити персоналізовані, відповідні поради та продукти для клієнтів. Банк мав понад 250 інвестиційних досліджень, що вироблялися та завантажувались щодня до системи, але більшість радників встигають ознайомитись лише з 15-20 документами. Неможливо було перебрати всі матеріали, контекстуалізувати їх і з’ясувати, що було найбільш доречним для кожного з їхніх 2,000 клієнтів. Час, необхідний для пошуку рішень, означав зниження продуктивності та втрачені можливості зв’язку з клієнтами.

Пошук є центральним для робочого процесу фінансового радника і використовується для переходу на інші робочі процеси з інвестицій, торгівлі чи послуг. 

Lucidworks знала, що радники повинні швидко розкрити взаємозв'язок між інтересами клієнта та моделями поведінки. За допомогою Fusion компанія змогла створити пріоритетний список ефективних статистичних даних та аналітики, які допоможуть їм швидко визначити Наступна найкраща дія для кожного окремого замовника. Тепер фінансові радники можуть визначити пріоритет, що клієнти повинні купувати або продавати певну інвестицію, виходячи з тенденцій та закономірностей на рахунках, за умови, що очікуваний досвід клієнтів очікує вас. "Наступна найкраща дія" автоматизує прийняття рішень, що враховують час, і покращує ефективність роботи радників, завдяки чому вони продають більше цільових послуг для клієнтів за менший час. Все це призвело до поглиблення стосунків із клієнтами та збільшення доходу. 

Завантажте безкоштовну електронну книгу: Перетворіть досвід фінансового радника за допомогою ШІ

Нафтогазовий гігант витягує уявлення за 150 років цінних даних 

Одна з найбільших у світі нафтогазових компаній мала інформацію, яка за 150 років поширилася по всьому світу по паперу, базах даних, додатках, електронних листах, особистих та спільних дисках. Оскільки співробітники не могли знайти потрібні дані, вони почали їх викручувати, врешті-решт збільшивши базу знань до 250 мільйонів документів. Знайти найсвіжішу, точну версію для 28 різних інструментів, які компанія використовувала, було важко. Деякі дані не індексувались, а інші джерела перевищували терабайт, що занадто складно індексувати. Навіть коли інструменти давали хороші результати, люди не довіряли результатам - і якщо ви не можете знайти те, що шукаєте, дані марні. 

Нафтові та газові компанії

Lucidworks увійшов із завданням творити переконливий досвід роботи з даними використовуючи аналітику для підключення інформаційних сховищ, створіть гнучкий каталог контексту та релевантності та надайте користувачам змогу отримувати відповідні бізнес-знання в усіх історичних базах даних. Fusion змогла проаналізувати мільйони документів через обробка природної мови (НЛП) англійською, французькою, німецькою, російською мовами, забезпечують пошук інформації між джерелами даних та сприяють виявленню нової інформації за допомогою тригерів на основі конкретних інтересів, збережених користувачами. Завдяки розгортанню, дослідницькі групи можуть використовувати велику кількість даних, що генеруються, і швидко отримувати точну інформацію, коли їм це потрібно, що в кінцевому підсумку призводить до кращого прийняття рішень та економії витрат.

Дослідницький портал, що працює на основі ІІ, допомагає лікарям діагностувати та доглядати за пацієнтами 

AllMedx передбачуваний Google для лікарів. Вони знали, що лікарі розчаровані звичайними пошуковими системами, такими як Google та Bing, оскільки результати часто розбавляються ненадійним вмістом, призначеним для споживачів та пацієнтів. AllMedx вважав, що лікарі та інші медичні працівники можуть скористатися пошуковим інструментом, який отримував його вміст виключно зі статей, перевірених доктором медицини, медичних журналів із високим ступенем впливу та інших вибраних, авторитетних клінічних джерел. Метою було усунути недоречні предмети споживчого типу, які мали б незначну цінність для лікарів, які шукають відповіді на клінічні запитання щодо догляду. 

allmedx google для лікарів -

Після того, як AllMedx створив високоструктурований корпус, заснований на великій медичній експертизі, їм потрібно було полегшити пошук. За допомогою алгоритмів ML Fusion результати пошуку підлаштовуються під кожного користувача. Тестування користувача дозволяє AllMedx для точної настройки конвеєрів запитів та оптимізувати пошук користувачів. За допомогою Fusion AllMedx може впевнено підтримувати своїх лікарів, надаючи доступ до понад 12 мільйонів перевірених документів за допомогою пошуку за допомогою ШІ. Грунтуючись на відгуках лікарів, команда AllMedx впевнена, що сайт збільшить доступ до критичної, клінічної інформації про точки догляду, яка допоможе покращити догляд за пацієнтами.

Дізнайтеся більше про те, як ШІ трансформує ліки на краще

Дізнайтеся, що для вас означає цифрове перетворення на основі AI 

Піком цих цифрових вражень у всіх вертикалях є індивідуалізація або можливість передбачити намір кожного користувача. Тут ви нарешті відмовляєтесь від тисяч правил, що управляються вручну, і замість цього використовуєте не тільки прогнозну аналітику, але й навчання за допомогою машини, сигнали, і обробка природного мови. Разом усі ці технології дозволяють вашому пошуку набагато більше, ніж крихітну рамку в кутку екрана. 

І вікно пошуку - не єдина частина цифрового досвіду, яка дозріла для трансформації - наскільки розумний ваш чат-бот? Одним з найцінніших та універсальних удосконалень, які ви можете зробити для свого бізнесу, є запуск розумного рішення для чат-ботів. Lucidworks Розумні відповіді - це інструмент для вдосконалення чату, який застосовує всі обробка природного мови, навчання за допомогою машини, і збір сигналів властивий Fusion для чат-боту. Покращене самообслуговування за допомогою розумного чат-бота забезпечує швидке обслуговування користувачів та звільняє службу підтримки та довідкової служби зосередити увагу на складних, незвичних випадках. Клієнти задоволені, а працівники більш зайняті своєю роботою. 

Будь то порожнє вікно пошуку або розумніший віртуальний асистент, Lucidworks Fusion надає корпоративні можливості для проектування, розробки та розгортання інтелектуальних пошукових програм у будь-якому масштабі, і був визнаний провідними незалежними дослідницькими та консультативними фірмами Forrester та Gartner. Компанії в усьому світі 2000 щодня покладаються на Lucidworks для створення своїх прикладних програм для пошуку споживачів та підприємств. Вас цікавить, як можна отримати більше від пошуку?

Зв’яжіться з Lucidworks сьогодні

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.