Як поліпшити мобільний коефіцієнт конверсії за допомогою цифрових гаманців

Мобільна комерція та цифрові гаманці

Коефіцієнти конверсії для мобільних пристроїв представляють відсоток людей, які вибрали використання вашого мобільного додатка / веб-сайту, оптимізованого для мобільних пристроїв, із загальної кількості тих, кому було запропоновано. Цей номер вам підкаже наскільки хороша ваша мобільна кампанія та, з увагою до деталей, що потрібно вдосконалити.

Багато інакше успішна електронна комерція роздрібні торговці бачать, що їх прибуток різко падає, коли справа стосується мобільних користувачів. Рівень відмови від кошика для смішних веб-сайтів смішно високий, і саме якщо вам пощастило змусити людей переглянути пропозицію для початку. 

Але як це можливо, коли кількість мобільних покупців щороку зростає на десятки мільйонів?

Кількість покупців мобільних телефонів у США

джерело: Статисти

Мобільні пристрої еволюціонували далеко від свого початкового призначення. Якщо чесно, то дзвінки та текстові повідомлення вже не є основною функцією розумних пристроїв для більшості населення. Мобільний пристрій став продовженням сучасної людини і служить майже всім життєвим цілям, від спритного секретаря до кошика для покупок в Інтернеті.

Ось чому розглядати стільниковий телефон як просто інший засіб вже недостатньо. Програми, веб-сайти та способи оплати повинні бути скориговані та заново винайдені для цих пристроїв. Одним з найбільш революційних методів здійснення мобільних транзакцій є управління грошима на електронному гаманці, що є темою цієї статті.

Покращення ставок конверсії для мобільних пристроїв

Перш за все, давайте зрозуміти одне. Перемагає мобільна комерція у світі електронної комерції дуже, дуже швидко. Всього за п’ять років він пережив майже 65%, зараз він займає 70% від загальної кількості електронної комерції. Мобільні магазини тут, щоб залишитися і навіть опанувати ринок.

Частка мобільної комерції електронної комерції

джерело: Статисти

Проблеми

Дивно, що на мобільних веб-сайтах відмова від кошика для покупки все ще набагато вища, ніж для того самого вмісту, який переглядається на настільних комп’ютерах. Це велика проблема для всіх, особливо для малих підприємств роздрібної торгівлі та компаній, які вперше почали перехід. Чому так трапляється?

Перш за все, є очевидне. Мобільні веб-сайти, як правило, погано впроваджені, і з поважної причини. Існує стільки пристроїв, розмірів, браузерів та операційних систем, що створення гідного мобільного веб-сайту вимагає значної кількості ресурсів та часу.

Пошук і навігація мобільним веб-сайтом із десятками чи сотнями предметів покупок дуже втомлює та засмучує. Навіть коли клієнт досить упертий, щоб пройти все це і перейти до оплати, не у багатьох вистачає нервів вступити в заплутаний процес оплати.

Є більш елегантне рішення. На початку це може бути трохи дорожче, але це, безумовно, дуже швидко окупається. Програми є набагато кращим рішенням для мобільних пристроїв. Вони зроблені спеціально для мобільного використання і на них нескінченно приємніше дивитись. І, як ми бачимо, мобільні додатки мають значно нижчий рівень відмови від кошика для покупок, ніж веб-сайти настільних ПК та мобільних пристроїв.

Відмова від кошика

джерело: Статисти

Рішення

мобільні додатки

Роздрібні продавці, які перейшли з мобільних веб-сайтів на додатки, зафіксували величезне збільшення доходу. Кількість переглядів товарів зросла на 30%, товарів, доданих у кошик для покупок, на 85%, а загальних покупок - на 25%. Простіше кажучи, коефіцієнт конверсії покращується наскрізь із мобільними додатками.

Що робить програми настільки привабливими для користувачів, це інтуїтивний спосіб навігації, адже вони, зрештою, створені для мобільних пристроїв. Опитування 2018 року показало, що більшість клієнтів цінують зручність та швидкість, а також можливість використання покупок одним кліком із збереженими електронними гаманцями та кредитними картками.

Мобільний додаток проти мобільного веб-сайту Налаштування електронної комерції

джерело: Статисти

Цифрові гаманці

Краса цифрових гаманців полягає в їх простоті та вбудованій безпеці. Коли транзакція здійснюється за допомогою цифрового гаманця, дані про покупця не розкриваються. Трансакція розпізнається за своїм унікальним номером, тому ніхто в процесі не може отримати дані кредитної картки користувача. Він навіть не зберігається на телефоні користувача.

Цифровий гаманець діє як проксі-сервер між фактичними коштами та ринком. Більшість із цих платформ пропонують спосіб оплати в Інтернеті, який називається покупкою в один клік, тобто немає необхідності заповнювати будь-які форми та надавати будь-яку інформацію - до тих пір, поки програма дозволяє оплату електронним гаманцем.

Одними з найпопулярніших цифрових гаманців сьогодні:

  • Android-Pay
  • Оплатити компанії Apple
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal в один дотик
  • Visa Checkout
  • Skrill

Як бачите, деякі з них специфічні для ОС (хоча більшість з них експериментують з кросоверами та колабораціями), але більшість із незалежних цифрові гаманці доступні на всіх платформах і дуже гнучкі. Вони пропонують підтримку кількох кредитних та дебетових карток, а також ваучерні платежі та підтримку криптовалют.

Частка мобільного ринку у всьому світі

джерело: Статисти

Інтеграція

Незалежно від того, чи збираєтеся ви створювати додаток з нуля відповідно до ваших конкретних потреб та естетичних вимог, або використовуєте готову платформу електронної комерції, інтеграція цифрового гаманця є обов’язковою умовою. Якщо ви використовуєте платформу, більшу частину важкої роботи для вас уже зроблено.

Залежно від типу вашого бізнесу та місцезнаходження, платформи електронної комерції допоможуть вам вибрати найкращі електронні гаманці для вашої цільової групи. Єдине, що вам залишається, - це здійснити ці платежі.

Якщо ви хочете будувати з нуля, було б розумно почати з більш широкого набору опцій електронного гаманця, а потім слідувати показникам. Деякі цифрові гаманці можуть користуватися більшим попитом, ніж інші, і це в значній мірі залежить від вашого місцезнаходження, товарів, які ви продаєте, та віку ваших клієнтів.

Тут є кілька рекомендацій.

  • Де ваші клієнти? У кожному регіоні є свої улюблені, і ви повинні бути з розумом до цього. Загальним правилом для роздрібної торгівлі у всьому світі є PayPal. Але якщо ви знаєте, що значна частина ваших продажів припадає на Китай, вам слід включити AliPay та WeChat. Клієнти Російської федерації віддають перевагу Яндексу. Європа має величезну базу користувачів для Skrill, MasterPass та Visa Checkout.
  • Які пристрої є найбільш популярними? Подивіться на свої показники. Якщо значна частина ваших покупців використовує iOS, було б розумно включити ApplePay. Те саме стосується Android Pay і Samsung Pay.
  • Який віковий діапазон ваших клієнтів? Якщо ви маєте справу переважно з молоддю, включаючи цифрові гаманці, такі як Venmo, це важко. Багато людей віком від 30 до 50 років працюють віддалено або в якості фрілансерів і покладаються на такі послуги, як Skrill та Payoneer. Ми всі знаємо, що Millenials - не найтерплячіша група людей, і, безумовно, відмовляться від покупки, якщо не бачать улюбленого способу оплати.
  • Які товари ви продаєте? Різні товари залучають різні менталітети. Якщо азартні ігри - це ваша сфера діяльності, WebMoney та подібні платформи, що пропонують ваучери, є хорошим вибором, оскільки вони вже популярні у спільноті. Якщо ви продаєте ігри та цифрові товари, подумайте про впровадження електронних гаманців, які підтримують криптовалюти.

Якщо ви не впевнені, куди піти, поговоріть зі своїми клієнтами. Кожен любить, коли його запитують про думку, і ви можете зробити це на свою користь, пропонуючи короткі опитування. Запитайте покупців, що вони хотіли б бачити у вашому магазині. Як ви можете покращити їхній досвід покупок і які способи оплати вони вважають найбільш комфортними. Це дасть вам хороший напрямок для майбутніх модернізацій.

Заключне слово

Електронна комерція доступна кожному. Це спростило продаж товарів усім людям скрізь ... І так важко одночасно. Науку та статистику, що лежать в основі цього постійно мінливого ринку, непросто заплутати. 

Менталітет пересічного споживача сильно змінився за останні 10 років, і ви повинні діяти відповідно. Вчіться та адаптуйтеся, адже темпи, з якими розвивається цифровий світ, вражають. 

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.