Як знизити вартість залучення клієнтів для максимальної рентабельності інвестицій

Вартість залучення клієнта - CAC

Коли ви тільки починаєте свій бізнес, є спокуса залучити клієнтів будь-яким способом, незалежно від витрат, часу чи енергії. Однак, навчаючись і розвиваючись, ви зрозумієте, що балансування загальних витрат на залучення клієнтів і рентабельності інвестицій дуже важливо. Для цього вам потрібно знати вартість залучення клієнтів (CAC).

Як розрахувати вартість залучення клієнта

Щоб розрахувати CAC, вам просто потрібно розділити всі витрати на продажі та маркетинг, пов’язані з залученням нового клієнта за певний проміжок часу. Якщо ви не знайомі, ми розглянемо Формула CAC тут:

CAC = \frac{(Усього\ Маркетинг)\ +\ (Продаж\ Витрати)}{Кількість\ Нових\ Придбаних клієнтів}

Простіше кажучи, якби Карл витратив 10 доларів на продаж свого киоску з лимонадом і змусив десять людей купити його продукт за тиждень, його вартість придбання за цей тиждень становила б 1.00 доларів.

  • 10 $ / 10 = 1.00 $

Яка ваша вартість залучення клієнтів?

Це досить простий приклад вище. Звичайно, в компанії на рівні підприємства CAC набагато складніший:

  • Тотальний маркетинг – це має включати ваш маркетинговий персонал, ваші агентства, ваші активи, ваші ліцензії на програмне забезпечення та будь-яку рекламу чи спонсорство, які ви використовуєте для придбання новий клієнта.
  • Загальні витрати на продаж – це має включати ваш торговий персонал, їхні комісійні та їхні витрати.

Інша складність полягає в тому, щоб правильно виміряти час, за який були залучені клієнти. Витрати на маркетинг і продажі сьогодні не призводять відразу до придбання клієнта. Вам потрібно буде оцінити свій середній шлях купівлі... коли потенційний клієнт дізнається про ваш продукт до того, де він фактично здійснить конверсію. Часто це може тривати місяці або навіть роки залежно від галузі, бюджетних циклів та переговорів.

Ось чому дуже важливо, щоб ви включили вхідну стратегію, яка краще визначає, як потенційні клієнти дізналися про вас, коли вони вперше з вами зв’язалися, аж до фактичної дати переходу.

Як знизити вартість залучення клієнтів

Коли ви дізнаєтеся, як розрахувати свій CAC, вам захочеться його знизити, щоб отримати здоровий прибуток від кожного клієнта. Ще одна річ, яку ви захочете зробити зберегти наявних клієнтів — Зрештою, залучення клієнтів може коштувати до семи разів дорожче, ніж продаж існуючим клієнтам!

Щоб отримати додаткові поради щодо оптимізації вартості залучення клієнтів, GetVoIPІнфографіка користувача нижче показує п’ять інноваційних стратегій. Наприклад, створення привабливого та змістовного контенту може допомогти вам налагодити зв’язок із клієнтами, що приведе їх швидше до моменту покупки. Додайте кілька вбивчих CTA, і ви можете виявити, що клієнти купують перший вміст, який вони споживають!

Ви також можете використовувати автоматизацію маркетингу на свою користь. Наприклад, передплатники Birchbox отримують вітальний лист із серією листів з порадами щодо краси та рекомендаціями щодо макіяжу. Багато з цих людей ще навіть не зробили покупку, але компанія пропонує багато безкоштовних грошей наперед. Ви також можете використовувати чат-боти, автоматизовані персоналізовані електронні листи та кампанії в соціальних мережах, щоб підвищити ефективність.

Ці та інші поради можна знайти нижче. Знаючи та покращуючи свій CAC, ви зможете побачити більшу віддачу від інвестицій, і це завжди чудово!

Як розрахувати вартість залучення клієнта

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.