Як рейтинги товарів покупця впливають на продавців AdWords

Depositphotos 38521135 с

Наприкінці липня Google випустив функцію AdWords, щоб допомогти покупцям приймати більш обгрунтовані рішення щодо купівлі. Оголошення з інформацією про продукт (PLA) на Google.com та Google Shopping тепер матиме рейтинг товарів або Google.

Подумайте про Amazon, і саме це ви побачите, коли будете шукати товари та послуги в Google. У рейтингах продуктів буде використана 5-зіркова система рейтингу з підрахунком відгуків.

Рейтинги продуктів Google

Скажімо, ви шукаєте нову кавоварку. Коли ви шукаєте товар у Google, результати дадуть вам список доступних продуктів, а також їх рейтинги та кількість відгуків. Наразі ця нова функція Google Ads доступна для покупців у Сполучених Штатах.

Як рейтинги товарів допомагають покупцям

Для покупців вигода досить очевидна. Якщо рейтинги ефективно розподіляють продукти та послуги, рішення про закупівлю можуть бути більш поінформованими та швидше затверджені. Покупцям не потрібно проходити всі огляди, щоб оцінити, як конкретний товар порівнює з іншими споживачами.

Критичну інформацію, яка допомагає покупцям вирішити, легше знайти. Не потрібно споживачам проводити ще один пошук, оскільки огляди товарів є саме там, в оголошеннях з інформацією про продукт, завдяки новій функції AdWords.

Як рейтинги товарів впливають на продавців

Більше того, що нова функція AdWords робить для покупців, рейтинги товарів, як вважають, корисні для продавців різними способами. Розміщуючи рейтинги продуктів та послуг у пошукових запитах Google, оголошення з інформацією про продукт можуть допомогти отримати більш кваліфікований трафік для продавців. Початкові тести в бета-версії також свідчать про 10-відсоткове збільшення кількості кліків у оголошеннях з інформацією про товари.

Для подальшої ілюстрації, повернімось до нашого прикладу кавоварки. При пошуку товару на Google.com або в Google Shopping, покупці побачать список спонсорованих результатів покупок. Один товар може мати чотиризірковий рейтинг із 230 відгуками користувачів. Інший із 4.5-зірковим рейтингом із 3,427 відгуками тощо. Далі Google відокремлює елементи на найбільш популярний і люди також вважали.

Коли покупці натискають на рейтинги, вони переспрямовуються в нове вікно, де є детальніша інформація про рейтинг. Поглиблений звіт може містити такі деталі, як обслуговування клієнтів, обробка претензій, знижки, вартість, легкість придбання, якість веб-сайту та, звичайно, загальне задоволення. Також у цьому вікні є посилання на домашню сторінку продавця, що збільшує шанси на клік.

Рейтинги та відгуки Google Shopping

Коротше кажучи, рейтинги продуктів AdWords пропонують продавцям ще один спосіб виділитися серед конкурентів, одночасно збільшуючи відсоток CTR і, зрештою, прибутковість.

Де Google отримує дані

Допомагати покупцям приймати рішення з рейтингами покупок Google, одночасно підвищуючи витримку вашого товару та CTR - це добре. Але наскільки законними є рейтинги насправді? Звідки взялися дані про рейтинги?

За інформацією Google, рейтинг товару - це зведення даних про рейтинги та огляди з багатьох джерел. Оцінки можуть надходити від продавців, користувачів, сторонніх агрегаторів та редакційних сайтів, об'єднаних разом, щоб показати сукупне представлення зазначеного рейтингу.

Іншими словами, дані надходять в основному з Опитування споживачів Google що є способом пошукової системи отримати відгук споживачів. Остаточні рейтинги, показані в результатах пошуку, базуються на, як правило, понад 1,000 опитувань. Оновлення також постійно впроваджуються, оскільки змінюється загальна думка про компанію, товар чи послугу.

Хто може використовувати функцію оцінки товару

Рейтинги оголошень з інформацією про товар корисні лише для продавців та рекламодавців, які націлені на покупців у США. Щоб увімкнути цю функцію, продавці повинні вибрати ділитися усіма своїми даними огляду товару безпосередньо з Google або через сторонній агрегатор. Схвалені сторонні джерела включають Bazaarvoice, Екомі, Feefo, PowerReviews, Reevoo, Оцінки посередників, ПокупецьЗатверджено, Звертатися до, Перевірені відгуки, Точки огляду, Йотпо.

Торговці повинні мати принаймні три відгуки, щоб отримати право на участь. З кінця липня по жовтень Google також надає продавцям достатньо часу, щоб вирішити, чи ділитися вмістом з відгуками, чи іншим способом. Протягом цього періоду всі оголошення з інформацією про продукт матимуть функцію рейтингу товарів для тих, хто має дані оглядів. У листопаді рейтинги товарів відображатимуться лише в тому випадку, якщо продавець вирішив поділитися відгуками щодо своїх товарів.

Як увімкнути рейтинги продуктів Google

Якщо Google зібрав достатньо даних про відгуки для ваших продуктів, оцінки повинні автоматично з’являтися у ваших списках. Однак якщо ви хочете переконатись, що рейтинги все ще залишатимуться після пільгового періоду, ви можете також заповнити форму рейтингу товарів сьогодні.

Якщо ваш бізнес використовує PLA, це одна можливість скористатися перевагами. Хороші рейтинги, додані до ваших списків, є одним із способів залучити покупців та допомогти їм у прийнятті рішень про покупку. Погані рейтинги, з одного боку, можуть привернути стільки ж уваги до вашої продукції. Тож майте на увазі, що рейтинги з часом змінюються. Щоб постійно залишатися на висоті, немає кращого способу ведення бізнесу, ніж пропонування чудового обслуговування клієнтів та лише найкращих продуктів. Прагніть щоразу отримувати 5-зірковий рейтинг, і єдиний напрямок для вашого бізнесу - вгору.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.