Повернутися до розмови: як маркетологи електронної комерції можуть використовувати креатив, щоб максимізувати віддачу

Як маркетологи електронної комерції можуть використовувати креатив, щоб максимізувати віддачу

Оновлення конфіденційності Apple кардинально змінили те, як маркетологи електронної комерції виконують свою роботу. За місяці з моменту випуску оновлення лише невеликий відсоток користувачів iOS увімкнули відстеження реклами.

Згідно з останнім червневим оновленням, близько 26% глобальних користувачів додатків дозволили програмам відстежувати їх на пристроях Apple. Цей показник був значно нижчим у США – лише 16%.

Бізнес додатків

Без явної згоди на відстеження активності користувачів у цифрових просторах багато стратегій кампанії, на які маркетологи почали покладатися, більше неможливі. У маркетологів електронної комерції буде особливо важкий час, оскільки динамічний креатив, який вони використовували, щоб нагадати користувачам про продукти, які вони переглянули або залишили у своїх кошиках, був серйозно обмежений. 

Перевірені і вірні стратегії відстеження реклами не відпадуть повністю, але вони значно зміняться. Значення трафіку, що дозволяє обмежити відстеження реклами (LAT) зростає у світі після 14.5, і покращені результати, які вони дають порівняно з LAT-трафіком, надихають маркетологів ставити набагато вищі ставки, ніж у минулому. Щоб скористатися цими та іншими тенденціями, маркетологам електронної комерції доведеться кардинально змінити свій підхід до рекламного креативу. Нижче наведено деякі з основних способів, через які креатив залишиться важливим інструментом для успіху електронної комерції, а також поради для маркетологів, які прагнуть максимізувати свою рентабельність витрат на рекламу, коли ці зміни набудуть чинності.

Відсутність даних користувача вимагає креативу з більшою привабливістю

Красиві й оригінальні оголошення допоможуть брендам виділитися на переповненому ринку навіть без використання інструментів націлювання. Прагнучи досягти більшого охоплення, компанії часто вдаються до похмурих і загальних оголошень. Але закидання ширшої сітки не обов’язково означає похмурий дизайн. Якщо ви не можете покладатися на охоплення конкретної людини, ваш креатив має бути непереборним для кількох людей одночасно. Рекламодавцям, які інвестують в унікальні оголошення, буде легше привернути увагу та знайти нових клієнтів у найширшій частині кривої дзвінка. 

Рекламний креатив також дає можливість донести індивідуальність вашого бренду до світу. Для більшості брендів це означатиме поєднання привабливих візуальних елементів із потужним повідомленням. Відсутність даних на рівні користувача робить для рекламодавців ще важливішим показувати ефектні оголошення, використовуючи чіткий голос бренду, щоб забезпечити незабутній досвід клієнтів. Рекламодавці повинні зосередитися на повідомленнях, які пов’язують цінності брендів із життям споживачів. Припустимо, що кожен, хто бачить ваше рекламне оголошення, вперше відчуває ваш бренд; що цей споживач повинен знати про вашу компанію? Збалансуйте чіткі, потужні повідомлення з захоплюючими прийомами оповідання, щоб справити незабутнє враження. Як говорить стара торгова приказка: не продавайте стейк, продайте шипіння.

Пригнічуйте органічні зусилля, щоб зв’язатися зі споживачами там, де вони є

Сучасні споживачі очікують, що зможуть активно спілкуватися та спілкуватися з брендами про те, що для них важливо. Ефективний креатив дозволяє брендам надавати такий досвід спілкування за допомогою органічних стратегій, таких як соціальні мережі. Наприклад, багато платформ соціальних медіа дають користувачам можливість надати певні демографічні дані, щоб покращити їх досвід. Зв’язок із споживачами там, де вони вже збираються, є простим, а вбудовані базові можливості платформи націлювання допомагають відновити деякі демографічні особливості, які втрачаються без відстеження реклами. Споживачі також мають більше можливостей, ніж будь-коли, голосувати своїми гаманцями, тому рекламодавці повинні прищеплювати їхній креатив — і розмови, які вони надихають — точку зору та відчуття цінностей компанії.

Замініть відповідні рекомендації популярними продуктами 

Нові заходи Apple щодо конфіденційності покладуть кінець налаштуванню конкретних рекомендацій щодо продуктів на основі минулої поведінки клієнтів для тих, хто вимикає відстеження. Замість подібних продуктів рекламодавці повинні зосередитися на тому, що є популярним. Рекламні оголошення, які висвітлюють найбільш продавані продукти, є розумними інвестиціями, оскільки надають як потенційним, так і наявним клієнтам те, що ви вже знаєте, що є основою для вашого бізнесу. 

Стадний менталітет дає споживачам довіру до нових брендів і збільшує ймовірність придбання товарів, які користуються популярністю серед аналогів. Тому розміщення бестселерів у вашому рекламному оголошенні — це хороший спосіб підвищити довіру та направляти нових клієнтів через воронку продажів, навіть без детальних даних про те, хто вони і що їх хвилює.

Підкресліть ключові відмінності та унікальні характеристики продукту

Бренди також можуть розглядати відсутність детальної інформації про потенційних клієнтів як можливість виділити ключові відмінності, які роблять їхні продукти особливими. Аналіз даних про продажі допоможе брендам визначити, що робить їхні продукти незабутніми. Тоді ви можете розробити креатив, який пропагує ці елементи, як-от продукти, які відповідають розміру, стійкий ланцюжок поставок або використання перероблених матеріалів. 

Вислухати своїх клієнтів про те, що їм резонує, також є корисною стратегією; збирайте відгуки клієнтів і залучайте соціальні мережі, щоб отримати унікальне уявлення про те, що клієнтам подобається у вашому бренді, і розробляйте креатив, який підкреслює ці риси. І не бійтеся схилятися до точок диференціації, які надихнули колишніх клієнтів стати по-справжньому лояльними до бренду, якими б несподіваними вони не були.

У світі після 14.5 року креатив буде менш адаптованим і менш конкретним. Але особливо, оскільки для iOS 14.6 і новіших версій зростають ставки відстеження реклами, які підключаються до реклами, креатив стане критичним інструментом для рекламодавців, які хочуть зв’язатися з новими споживачами та досягти невідомої аудиторії. Як і всі технічні інновації, еволюція – це шлях вперед. Щоб рекламодавці досягли успіху, вони повинні адаптуватися та розвивати своє розуміння креативу та його багатьох потужних додатків.