Посібник прокрастинатора зі святкового маркетингу

Час відпустки

Офіційно сезон свят тут, і він формується як один із найбільших зафіксованих. За допомогою eMarketer прогнозування роздрібних витрат на електронну комерцію до перевищить 142 мільярди доларів у цьому сезоні, є багато хорошого, щоб обійтись, навіть для менших роздрібних торговців. Фокус у підтримці конкурентоспроможності полягає в розумності щодо підготовки.

В ідеалі ви вже розпочали цей процес, використовуючи останні кілька місяців для планування своєї кампанії та побудови брендингу та списків аудиторій. Але тим, хто все ще прогріває двигуни, візьміть серце: ще не пізно зробити удар. Ось чотири конкретні кроки, які допоможуть вам побудувати та виконати успішну стратегію відпочинку.

Крок 1: Оптимізуйте свою шкалу часу

Хоча технічно "канікули" охоплюють День Подяки до Різдва, сезон святкових покупок не є таким визначеним. Виходячи з поведінки покупців у 2018 році, Google показує це 45% споживачів повідомили, що придбали святковий подарунок до 13 листопада, і багато хто закінчив свої святкові покупки до кінця листопада.

Завдяки розумній хронології, приїзд із запізненням на вечірку не означає втрату основної страви. Використовуйте середину листопада, щоб зосередитись на брендингу та пошуку - це допоможе вам охопити споживачів раніше на етапі їх розгляду та придбання.

У міру наближення Подяки та Кібертижня розпочніть розгортати угоди та розширювати рекламу за різними каналами, створюючи ажіотаж серед споживачів. Потім збільште бюджет пошуку та ремаркетингу безпосередньо перед Кіберпонеділком. Загалом, збільшення бюджетів у три-п’ять разів протягом курортного сезону дасть вам найкращі шанси отримати ці додаткові конверсії на конкурентному ринку.

Нарешті, перший квартал виявився одним із найсильніших місяців для електронної комерції, який вніс святковий імпульс у Новий рік. Зберігайте свій бюджет принаймні щонайменше до 1 січня, щоб максимально використати цю тенденцію, що зростає у післясвяткових покупках.

Крок 2. Пріоритет персоналізації

Більшість дрібних роздрібних торговців ніколи не можуть сподіватися на відповідність рекламним бюджетам таких гігантів, як Amazon і Walmart. Щоб залишатися конкурентоспроможними, продавайте розумніше - не складніше - за допомогою персоналізації.

Коли ви збираєте власну та схожу на вас аудиторію, зосередьтеся на життєвій цінності. Хто з ваших списків витратив із вами найбільше грошей, а хто найчастіше купує у вас? Хто був вашим останнім покупцем? Це головні цілі для продажу та перехресних продажів, перенаправляючи додаткові витрати на рекламу, пропонуючи пов’язані товари, пропонуючи комплектування зі знижкою або вручаючи подарунок на касі.

Виховуючи покупців протягом усього життя, не забувайте відстежувати та націлювати нових відвідувачів. Criteo повідомляє, що відвідувачі веб-сайтів, які перенаправляються на медійну рекламу, є такими 70% частіше конвертувати. Реєстрація активності цих відвідувачів та складання сегментованих списків протягом сезону відпусток є ключовими для повернення їх та забезпечення переходів.

Крок 3: Створіть розумні акції

Акції найкраще працюватимуть, якщо вони відповідають потребам та уподобанням вашої конкретної аудиторії. Перегляньте свої минулі святкові тенденції та вивчіть, що працює, а потім інвестуйте в ці акції.

Не впевнені, що працює найкраще? eMarketer повідомляє, що найбільш привабливими акційними пропозиціями є знижки на переважні 95%. Безкоштовна доставка також є необхідною, коли це можливо, а безкоштовні подарунки та бали лояльності також приваблюють споживачів. Залежно від продукту та бюджету, ви можете розглянути гарантовані дати доставки, коди купонів, попередньо обгорнуті подарункові набори та спеціальні повідомлення.

Крок 4: Підготуйте свій веб-сайт до трафіку

Чи ваш веб-сайт насправді готовий до святкового трафіку? Кілька невеликих змін можуть сильно змінити питання щодо остаточного продажу.

Почніть із того, що ваш веб-сайт вирішить основні питання та сумніви, які виникають під час покупок. Наскільки високий бар'єр для в'їзду? Наскільки легко повернутися? Як я використовую продукт? Прості кроки, такі як сегментування продуктів за ціною, відгуки клієнтів та простота повернення допомагають зміцнити довіру до клієнтів.

Потім зробіть веб-сайт зручним для навігації на мобільних пристроях. Дослідження Google показують це 73% споживачів перейдуть з погано розробленого мобільного сайту на альтернативний мобільний сайт що полегшує придбання. Не ризикуйте втратити ці конверсії, не зважаючи на свою присутність на мобільному.

Нарешті, оптимізуйте найважливішу частину вашого магазину електронної комерції: оплату. Не поспішайте зрозуміти, що змушує покупців кидати свої візки та виправляти ці проблеми. Це комісія за доставку чи інші несподівані ціни? Ваша оплата складна та трудомістка? Чи повинні покупці створювати обліковий запис? Максимально спростіть процес, щоб дати собі найкращі шанси завершити продаж.

Це лише кілька ключових кроків, які потрібно зробити під час підготовки до свят, але незалежно від того, як пізно ви починаєте, кожен крок до оптимізації та персоналізації допоможе змінити ваш підсумок. Навіть краще, робота, яку ви виконуєте зараз, від пошуку до змін на сайті до розробки бренду, вже готує вас до ефективного маркетингу до Нового року та пізніше.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.