Наочний погляд на подорожі клієнтів у святкові дні

Подорожі клієнтів у святкові покупки

Якщо ви ще не підписалися, настійно рекомендую Подумайте про Google сайт та бюлетень. Google видає дивовижні матеріали, щоб допомогти роздрібним торговцям та компаніям розвивати свій бізнес в Інтернеті. У нещодавній статті вони чудово справились із візуалізацією 3 загальних подорожей клієнтів, які спостерігаються починаючи з Чорної п’ятниці:

  1. Шлях до несподіваного продавця - починаючи з мобільного пошуку, подорож дає уявлення про конкретну особу, яка здійснює вигідні покупки в Інтернеті.
  2. Рішення про ремонт або заміну - інша людина здійснює пошук через настільний, а потім мобільний телефон та взаємодіючи з рекламою, щоб остаточно прийняти рішення про покупку.
  3. Епічний ігровий квест - геймер досліджує свою наступну покупку консолі, виконуючи пошук за допомогою мобільних пристроїв та настільних комп’ютерів, відвідуючи роздрібні та промислові сайти для дослідження своєї наступної покупки.

Google пропонує деякі ключові висновки, включаючи обсяги досліджень, які проводять споживачі, залежність від мобільних пристроїв та той факт, що ці споживачі не зосереджені на подарунках.

Я хотів би, щоб ви зупинились на декількох аспектах, які не повинні залишитися непоміченими:

  • Люди відскакували між пристроями та середовищами - Нещодавно я придбав нову PlayStation. Я досить довго був на телефоні, дивлячись телевізор, читаючи огляди та розглядаючи пачки. Потім, коли я сидів за своїм столом, я дивився відео та дивився відео-огляди. Я навіть кілька разів відвідував BestBuy, щоб побачити, що вони мають. Мій друг - величезний геймер, тому я поспілкувався з ним через Facebook і прийняв рішення, що придбати. Зрештою, я знайшов чудову ціну і придбав її через Інтернет через Wal-mart. Тож .. мобільний, настільний, пошуковий, соціальний, огляди та роздрібна торгівля - все це зіграло свою роль у моїй подорожі.
  • Люди витрачають багато часу на дослідження - Ці подорожі не проводяться за один сеанс, вони тривають тижні та місяці. Важливо пам’ятати, що термін дії файлів cookie закінчується, кампанії змінюються, результати пошуку рухаються… і все це поки споживач вивчає своє наступне рішення про покупку. Щоб ваш товар чи послуга залишалися видимими, ви повинні бути невпинними у збереженні видимості та цінності для них.
  • Люди споживають масу досліджень вмісту - Я навіть не можу сказати вам, скільки я читав, дивився та обговорював перед покупкою моєї системи. Я скажу вам, що моє рішення про купівлю зросло, оскільки я продовжував досліджувати. В кінцевому підсумку я придбав набори Pro та VR за допомогою PlayStation після перегляду оглядів та перегляду відео про можливості. І як тільки я отримав систему, я пішов за покупками знову щоб отримати більше аксесуарів! Зміст не лише зумовив моє рішення, це також сприяло додатковим продажам.

Ось повна інфографіка, Всередині подорожі покупки 3 покупці, що шукають щодня:

Святкові подорожі клієнтів

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.