Соціальні медіа та маркетинг впливу

Facebook зруйнував поважний і відкритий діалог ... і я закінчив

Це було кілька важких місяців для нашої нації. Вибори, COVID-19 і жахливе вбивство Джорджа Флойда буквально поставили нашу націю на коліна.

Я не хочу, щоб хтось повірив, що це бу-ху-стаття. Якщо нам було приємно поєднуватися в Інтернеті, ви знаєте, що я ставився до цього як до кровного спорту. З юних років життя в домі, розділеному релігією та політичними нахилами, я навчився досліджувати, захищати та обговорювати свої переконання та почуття. Я любив кидати там гранати та кілька цингерів.

Незважаючи на те, що політика завжди була слизьким схилом для поважної розмови в режимі офлайн, я завжди відчував себе вимушеним і навіть заохоченим ділитися своїми думками в Інтернеті. Я був у омані, що допомагаю.

Я завжди думав соціальні медіа було безпечним місцем для відкритого діалогу з людьми, з якими я не погодився. Хоча Twitter був місцем, де я міг поділитися фактами чи думками, Facebook був домом для моєї улюбленої пристрасті. Я люблю людей і зачарований нашими розбіжностями. Я насолоджувався можливістю обговорювати політику, медицину, технології, релігію чи будь-яку іншу тему, щоб я міг краще розуміти інших, ставити під сумнів власні переконання та ділитися своєю логікою.

Переважна більшість моєї країни вірить у одне і те ж - расову та гендерну рівність, економічні можливості, доступ до якісного, доступного медичного обслуговування, менше розстрілів, припинення воєн ... і назвемо лише декілька. Якщо ви дивитесь новини з іншої країни, це, мабуть, не медіа-профіль ... але він is правда.

Звичайно, ми часто сильно розходимось у тому, як ми досягаємо цих цілей, але це все одно ті самі цілі. Я запевняю вас, що я можу вивести будь-якого колегу випити, обговорити будь-яку тему, і ви виявите, що ми обоє співчутливі, співчутливі та шанобливі.

На Facebook не так.

За останні кілька місяців я поділився багатьма думками та думками ... і відповідь була не такою, яку я коли-небудь очікував.

  • Я поділився трагічним вбивством когось у моєму місті, і мене звинуватили у використанні його вбивства для мого власного оповідання.
  • Я проповідував ненасильство і називали мене whiteplainer і расистський.
  • Я поділився історіями своїх друзів, які болять від блокування і мені сказали, що я хочу вбити інших.
  • Я поділився своїми думками щодо гендерної рівності, і мене покликали а маніпулятор колегою, якого я поважав і просував у своєму місті.

Якщо нинішня адміністрація зробила щось, що я оцінив - наприклад, проходження реформи в'язниць - на мене напали за те, що я був послідовником MAGA. Якщо я критикував адміністрацію за те, що вона робить щось, що розділяє - на мене напали за те, що я радикальний лівий.

Мої друзі праворуч атакують моїх друзів ліворуч. Мої друзі ліворуч атакують моїх друзів праворуч. Мої друзі-християни нападають на моїх друзів-геїв. Мої друзі-атеїсти нападають на моїх друзів-християн. Мої друзі-працівники нападають на моїх друзів-власників бізнесу. Друзі мого власника бізнесу нападають на моїх друзів-працівників.

Якщо я попросив їх припинити напад один на одного, то мене звинуватили в тому, що я не підтримую відкритий діалог. Усі почувались як вдома, нападаючи на мене публічно. Приватно це теж прийшло. Мій месенджер рясніє повідомленнями, які вимагають, як я можу взяти інший сторона людей. Я навіть отримав пару телефонних дзвінків від близьких друзів, де вони по черзі кричали на мене.

Після стількох років любові до соціальних мереж та прийняття відкритого діалогу у Facebook, я закінчив. Facebook не є місцем для відкритого діалогу. Це місце, де натовп та алгоритми докладають всіх зусиль, щоб знущатись над вами і зносити вас.

Facebook — це місце, де вас лають, вилучають із друзів, звинувачують, лають, обзивають і ставляться з презирством. Переважна більшість людей у ​​Facebook не хочуть шанобливих відмінностей, вони ненавидять будь-які відмінності. Люди не хочуть нічого вчитися або знайомитися з новими ідеями, вони хочуть знайти більше причин ненавидіти інших, коли вони думають інакше, ніж ви. І їм дуже подобаються алгоритми, які втамовують гнів.

Окрім гіркого презирства та гніву, неможливо зрозуміти і кликання, і неповагу. Люди ніколи не поговорили б з вами особисто так, як розмовляють з вами в Інтернеті.

Світові апартаменти

Це часто нагадує мені про кампанію «Світовий апарат», яку проводила Heineken. Коли люди з абсолютно різних світів сідали разом, вони ставились один до одного з повагою, співчуттям і співпереживанням.

У соціальних мережах не так. І особливо у Facebook. Я боюся, що алгоритми Facebook насправді викликають поділ і взагалі не допомагають відкритому, поважному діалогу. Facebook - це еквівалент упакованого кільця гладіатора, а не бару з парою пива.

Знову ж таки, я тут не невинна. Я кілька разів вибачався за те, що втратив нерви.

Я виснажений. Я все. Натовп переміг.

У Facebook я тепер буду мовчазним спостерігачем, як і всі інші, ретельно курирую та обмінююся вмістом, якого уникаю будь-який розуміння моїх переконань. Поділюсь фотографіями мого собаки, смачною тарілкою, новим бурбоном та навіть ночами у місті. Але з цього моменту я не додаю своїх двох центів, не даю свого розуміння або не ділюсь думкою про щось суперечливе. Це занадто боляче.

Корпоративна прозорість

Гаразд, це чудово ... але яке відношення це має до вашої компанії та вашого маркетингу?

У моїй галузі є багато людей, які закликають бути бізнесом більше прозорі щодо своїх переконань та благодійних ініціатив як частина загальної маркетингової стратегії. Переконання полягає в тому, що споживачі вимагають від компаній бути прозорими у своїй підтримці, навіть якщо це суперечливо.

Хоча я поважаю цих людей, я з повагою не погоджуюся з ними щодо цього. Насправді я можу однозначно стверджувати, що це коштувало мені хоча б одного клієнта, який читав мої думки в Інтернеті. Хоча послуги, які я надав, спонукали кілька підприємств цього колеги, він вирішив щось, що я сказав в Інтернеті, і більше ніколи не запитував мої послуги.

Якщо ви не вірите, що ваша цільова аудиторія - натовп, і ви не зможете пережити натиск тих, хто не погоджується, я б уникнув цього будь-якою ціною. Люди не хочуть відкритого діалогу в Інтернеті, особливо у Facebook.

Якщо ваша аудиторія не натовп, вони теж прийдуть до вашої компанії.

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.