Погляд інсайдера на майбутнє програмного забезпечення та послуг електронного маркетингу

постачальник послуг електронної пошти

Однією з переваг життя та дихання такої нішової галузі, як експлуатація електронне агентство, полягає в тому, що це дає можливість подумати над тим, що може бути в майбутньому.

Далі наведено бачення майбутнього того, як виглядатиме електронний маркетинг у 2017 році для практиків, маркетологів та споживачів.

Назва гри змінилася

Швидко вперед на шість років, і термін „маркетинг електронною поштою” повністю зник з нашої просторіччя. Хоча маркетинг електронною поштою нижчий за 2011 рік, все ще приносить значну рентабельність інвестицій; однак це лише один засіб цифрового маркетингу.

У майбутньому інтеграція між соціальним, мобільним, локальним та домашнім маркетингом є безперервною. Окремі канали обміну повідомленнями не мають значення.

Існують невеликі нюанси щодо доставки ефективних повідомлень через кожен із цих маркетингових каналів, але ці відмінності значною мірою зумовлені добре задокументованими споживчими уподобаннями, а не самим механізмом доставки. Основна функція використання цих змішаних каналів така ж, як і в 2011 році: розповсюдження відповідних та своєчасних повідомлень. Іншими словами, метою було і завжди було поставити правильну пропозицію перед потрібною людиною в потрібний час.

Оскільки терміни маркетингу електронною поштою, соціального маркетингу та мобільного маркетингу були занадто обмежувальними та дедалі образливішими для втомленого маркетингом споживача, їм довелося піти. Ласкаво просимо в епоху цифрових повідомлень.

Найбільші зміни в сучасному цифровому обміні повідомленнями полягали не в тому, як про них говорили; це була комерціалізація та консолідація технологій, потреба в кваліфікованій робочій силі, сприйняття та розширення можливостей споживача.

Зміна була швидкою та розмашистою

У році 2017, Постачальники цифрових повідомлень (DMP) можуть легко розповсюджувати персоналізовані маркетингові повідомлення між пристроями, часом і простором. Зараз вони охоплюють адаптивні комунікації в режимі реального часу, які без особливих зусиль транслюються по нових каналах, таких як інтерактивне телебачення, та старих, таких як торгові точки. Але пропозиції DMP не обмежуються розповсюдженням та відстеженням цифрових маркетингових повідомлень. Вони досягли дивовижних зрушень в аналізі даних та автоматизації маркетингу.

Виробництво звітності та кампанії також нескінченно розумніше та ефективніше, воно вийшло далеко за рамки відкриття та натискання та редакторів WYSIWYG. Подумайте в прямому ефірі, багатовимірне тестування та маніпуляції, складання динамічного контенту з кількома джерелами, реагування на доставку та обчислення рентабельності інвестицій із замкнутим циклом, до 10th влада.

DMP також пропонують надійні методи збору даних. Ці багаті дані надходять від кожної взаємодії; від простих підписок на мобільному пристрої до даних про поведінку, зібраних із офлайн-точок дотику клієнтів.

Але як пропозиції DMP еволюціонували так швидко? Ще в 2012 році Постачальники послуг електронної пошти (ESP) шифрувались у стилі Google, щоб утримати маркетологів у межах їх інтерфейсу - і лише їх інтерфейсу. Розпочалася гонка озброєнь у галузі технологій та розвідки.

Привілеї менших витрат і нова сила

Ця війна з цифровими повідомленнями означала для повсякденного маркетолога те, що вартість послуг цифрових повідомлень почала суттєво зменшуватися, а інструменти почали швидко вдосконалюватися. Це, очевидно, була вітальною новиною для маркетолога, а також для Постачальники цифрових повідомлень, тому що відбулися широкі консолідації та поглинання, які назавжди змінили галузь.

З метою включити кожну функцію, яку вимагають маркетологи, Постачальники цифрових повідомлень почали придбавати компанії з моніторингу та збору даних. Вони найняли аналітичних натхненників та експертів з інтерфейсу. Вони відкривали свої програми для всього світу і щокварталу випускали нові версії. Вони горіли.

Малі та середні DMP не могли встигати за шаленими темпами та зменшували дохід. Їх або розчавили, або проковтнули. Нішеві постачальники були віднесені до доповнень. Для ринку, який колись був заповнений сотнями конкурентів, зараз залишилася лише кілька глобальних бегемотів.

Сучасні DMP приносять значно менший дохід на клієнта, як колись. Однак їх масштаби настільки великі, що якби не їхні лобісти та суворі рекомендації щодо саморегулювання, захисники антимонопольного права та конфіденційності почали б нездорово цікавитись їх діяльністю.

Вони також виявили нові доходи, більша частина яких отримується від ліцензування даних про клієнтів, які вони зберігають. Ця інформація пропонується дослідницьким фірмам та конкурентним маркетинговим каналам, таким як платний пошук, пряма пошта та цифрова реклама, та обмін ними.

Підйом майстрів і техніків

Комплексні інструменти, запропоновані постачальниками цифрових повідомлень у 2017 році, зараз доступні майже кожному маркетологу. Однак програми обміну повідомленнями набагато складніші. Кваліфікований персонал є ключовим розрізнювачем між програмами, які генерують низьку, посередню та виняткову рентабельність інвестицій за допомогою цифрових повідомлень, але, як свідчить історія, не всі фахівці зможуть зробити це.

Оскільки звітування настільки надійне та дієве, маркетологи більше не потребують власних або залучених до зовнішньої роботи математиків-маркетологів для аналізу даних та надання рекомендацій. Однак ці дані тепер потрібно застосовувати, а програми - оптимізувати. Народники індустрії цифрових повідомлень тепер поділяються на два табори - майстрів та техніків.

Майстри - це ті, хто створює плани і виконує їх; будь то мислителі, менеджери чи творці. Технічні спеціалісти - це ті, хто діагностує проблеми, які варіюються від швидкісних стрибків доставки до інтеграційних гикавок, та виправляють їх.

Поведінка та сприйняття споживачів

Зараз споживач добре усвідомлює численні, але актуальні маркетингові повідомлення, які кружляють навколо них. Це змусило маркетологів перетворити колишні однобічні пропозиції на діалоги, орієнтовані на клієнтів. Ці розмови відбуваються як на рівні "один на один", так і серед віртуальних натовпів. Вони еволюціонують з часом, оскільки демографічні показники та поведінка споживача змінюються та змінюються відповідно до культурних норм.

Дані, що надаються споживачем і витягуються з його поведінки, тепер безмежні. Маркетолог має, здавалося б, необмежене розуміння розуму людини, а також прогнозних моделей їх демографічних класів. Маркетолог використовує цю інформацію, щоб доставити те, що споживач найімовірніше придбає зараз і в майбутньому, а також передбачити їх життєву цінність, а потім розподілити відповідні ресурси.

Оскільки споживач настільки усвідомлює поведінковий маркетинг і стурбований тим, що практика врешті-решт стане занадто інвазивною; нещодавно було створено приватне глобальне сховище дозволів, яке просто називається Choice.

Choice - це кооперативний, централізований центр управління даними та уподобання, який є одночасно і високозахищеним, і всемогутнім. Це надасть споживачеві можливість точно контролювати, який тип даних збирає та використовує маркетолог, і які повідомлення він прийматиме, від кого, а також як і коли вони будуть доставлені.

Це безкоштовна послуга для споживача, однак Постачальники цифрових повідомлень повинні отримати ліцензію на цю інформацію, яка забезпечить їх відповідність сподіванням споживачів та дотримання вимог Закон про захист конфіденційності цифрових даних з 2015.

Зміна ролей

У 2017 році індустрія цифрових повідомлень майже перевернула себе. У перші дні електронного маркетингу левова частка витрат, часу та уваги спрямовувалася на програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою. Але тепер, коли послуги DMP були комерціалізовані, справжня цінність цифрових повідомлень залежить виключно від таланту, яким володіють ці інструменти.

Ця зміна ролі також відображається у відносинах між маркетологом та споживачем. Зараз маркетологи набагато чутливіші до потреб та потреб своїх клієнтів та перспектив. Якщо вони хочуть продовжити розмову в найближчі роки, вони повинні бути. А в обмін на свою глибоко особисту інформацію споживач отримує індивідуальні, цінні пропозиції та відчуває контроль над їх конфіденційністю, як ніколи раніше.

2 Коментарі

  1. 1

    Я думаю, що через 10 років маркетинг електронною поштою на деякий час зникне, а повідомлення будуть по-різному надходити до клієнтів.

    • 2

      Привіт Вайдасе! Напевно, буде цікаво подивитися, яке майбутнє, особливо, як виглядатимуть повідомлення з цифрового маркетингу. З усіма розмовами "електронна пошта мертва" ви не самотні, думаючи, що електронна пошта буде згорнута в інші канали.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.