Freshcaller: Віртуальна телефонна система для віддалених команд продажів

Віртуальна телефонна система Freshcaller для продажу

Хоча команди віддалених продажів зросли популярністю у компаній, пандемія та блокування перевели сучасну команду продажів на роботу вдома. Хоча кінець блокувань може перенести деяких на команди, щоб повернутися до офісу, я не впевнений, що більшість компаній потребуватимуть цього переїзду. Непотрібні витрати офісу продажів у центрі міста просто не матимуть повернення інвестицій, як це було колись ... особливо зараз, коли компаніям комфортно співробітники, які працюють вдома.

Хоча одним із аспектів, який стрімко зріс, були відеоконференції, іншою необхідністю для віддалених команд продажів були системи управління дзвінками. Під час роботи вдома командам віддалених продажів потрібні кілька функцій виклику:

  • Виклик маскування - Можливість здійснювати вихідні дзвінки за допомогою ідентифікатора абонента, який представляє компанію, а не приватний номер торгового представника.
  • Моніторинг дзвінків - Здатність тренерів з продажу слухати вихідні дзвінки та надавати керівництву своїм торговим представникам покращення своїх зустрічей з продажу.
  • Звітування про дзвінки - Здатність керівництва з продажу відстежувати обсяг вихідних дзвінків, щоб забезпечити продуктивність торгових представників.

Freshcaller: телефонна система для команд продажів

Свіжий - це віртуальна телефонна система, створена для команд продажів. Він не тільки має всі основні функції, наведені вище, але й надійну телефонну систему, яка ідеально підходить для цього віддалені команди продажів які приймають вхідні та здійснюють вихідні дзвінки з продажу. А Freshcaller можна запустити з мобільного телефону торгових представників.

Свіжий має додаткові функції, які сприятимуть ще більшій ефективності роботи ваших команд продажів:

  • Портування та отримання номерів - Перенесіть свій поточний номер на Freshcaller або додайте до свого бізнесу місцеві, міжнародні, безкоштовні або марнотратні номери.
  • Виклик маскування - Надайте своїм дзвінкам особистих відчуттів, замаскувавши номер вашого бізнесу під свій особистий номер.
  • Кілька чисел - Надайте своїм представникам номери в кожній країні, на яку вони націлені, щоб надати довіру своїм дзвінкам.
  • Падіння голосової пошти - Додайте заздалегідь записане повідомлення натисканням кнопки до папки вхідних повідомлень голосової пошти потенційного клієнта, який не зміг взяти участь у дзвінку.
  • Моніторинг та баржі - Прослухайте розмову, яка триває, та приєднайтеся до дзвінка, щоб надати практичну допомогу представнику, який намагається закрити угоду.
  • Позначення дзвінків - Попросіть своїх торгових представників позначати кожен дзвінок статусом цього дзвінка, щоб ви могли контролювати ефективність виклику та стадію потенційного клієнта.

теги викликів

  • Мобільний додаток - Надайте своїм представникам можливість продавати з будь-якого місця, де їх забирає робота, за допомогою програми Freshcaller вони можуть телефонувати та приймати дзвінки та створювати потенційних клієнтів на ходу.
  • Дії інтеграції - Створіть потенційного клієнта або додайте виклик до існуючого потенційного клієнта за допомогою Інтеграція Freshcaller-Freshsales. Переконайтеся, що кожен дзвінок реєструється у вашому обліковому записі CRM.
  • Маршрутизуйте дзвінки на голосову пошту - Персоналізуйте свої привітання з голосовою поштою, перенаправляйте дзвінки поза робочим часом на голосову пошту або автоматизуйте скидання голосової пошти.
  • Налаштуйте розділений робочий час - Управляйте своїм кол-центром з урахуванням конкретного часу та днів, які відповідають вашому бізнесу. Ви завжди можете регулювати масштаб.
  • Сегментувати дзвінки за допомогою багаторівневого IVR - Налаштуйте повністю гнучку систему АТС з можливостями для легкої маршрутизації дзвінків вашим агентам або командам, а також можливістю включити опції самообслуговування.
  • Масштабуйте за допомогою спільних ліній - Поділіться одним номером телефону між кількома користувачами та відповідайте на вхідні телефонні дзвінки з будь-якого телефону в будь-якому місці.
  • Створіть правила відпусток та маршрутів - Додайте унікальний список святкових днів для кожного телефонного номера, придбаного у вашому обліковому записі Freshcaller, щоб спланувати вхідні дзвінки, отримані під час ваших свят. Створюйте та керуйте спеціальними планами маршрутизації для обробки вхідних дзвінків під час свят.
  • Налаштування власних привітань - Скористайтеся цією можливістю, щоб налаштувати музику утримання, черги або часу очікування, щоб продемонструвати нові продукти, послуги чи оголошення.
  • Збільште кількість відповідей за допомогою черг очікування - Freshcaller автоматично повідомляє абонентам, які знають своє місце в черзі, поки вони чекають своєї черги, щоб поговорити з вашою командою підтримки.
  • Блокувати спам-дзвінки - Автоматично запобігайте спам-дзвінкам та відключайте таких абонентів від певних регіонів, намагаючись зв’язатися з вашим бізнесом.
  • Відповідайте на дзвінки на SIP-телефонах - Отримуйте вхідні телефонні дзвінки безпосередньо на SIP-пристроях, маючи при цьому можливість користуватися інформаційною панеллю Freshcaller для переказів, нотаток тощо.
  • Відхиляйте дзвінки за допомогою голосових ботів - Надайте своєму бізнесу можливість надавати своїм потенційним клієнтам вражаючий досвід за допомогою миттєвих відповідей на їхні проблеми навіть без агента.
  • Автоматизуйте розподіл дзвінків - Порадуйте своїх потенційних клієнтів швидкими реакціями, перенаправляючи дзвінки до потрібних торгових представників.
  • Імпортуйте потенційних клієнтів - Якщо у вас є список потенційних клієнтів, ви можете завантажувати їх усі відразу, замість того, щоб створювати кожен контакт окремо, тим самим економите свій час.
  • Ефективне управління чергою дзвінків - Налаштуйте черги викликів для спрощеного прийому абонентів, розподіліть навантаження на дзвінки порівну та створіть правила маршрутизації на основі черги.
  • Aутомізуйте свою маршрутизацію дзвінків - Створіть власні правила маршрутизації на основі входів від сторонніх систем, таких як CRM або служба довідки.

Спробуйте Freshcaller

Розкриття інформації: Ми є філією компанії Свіжий і використовують свої посилання.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.