Безкоштовна електронна книга: перехід до соціальної CRM

соціальний crm для манекенів

соціальний crm для манекенівУправління взаємовідносинами з клієнтами є ключовим фактором для більшості організацій, забезпечуючи їм інформацію про клієнта та дані, необхідні їм для підтримки хороших відносин зі своїми клієнтами. Розміщення соціальних медіа на верхній частині ваших відносин із клієнтами може пришвидшити ефективність роботи вашої компанії та створити набагато тісніші стосунки - що призводить до більших можливостей для спілкування з клієнтами поза офіційними процесами та побудови спільноти.

Emailvision щойно випустив Social CRM for Dummies - безкоштовну електронну книгу, яка допоможе компаніям зрозуміти різницю між ними Соціальна CRM та CRM а також про те, як залучити соціальну силу до своїх зусиль щодо управління персоналом.

З книги: Соціальні медіа та мережеві мережі перетворили світову економіку на щось більше схоже на ринок невеликого містечка, де галас громади, а не маркетинг, визначає, процвітатиме бізнес чи не буде. Social CRM - це стратегічна відповідь на це нове ділове середовище. З соціальною CRM:

  • Основна увага приділяється побудові спільноти та відносин.
  • За допомогою соціальних майданчиків, включаючи Facebook та Twitter, клієнти володіють та контролюють бесіду.
  • Комунікації - це бізнес від споживача, але також від клієнта до клієнта та від клієнта до потенційного клієнта.
  • Клієнт співпрацює з бізнесом прямо чи опосередковано для вдосконалення продуктів, послуг та досвіду клієнтів.
  • Розмова є менш офіційною та більш “справжньою”, переходячи від розмови бренду до розмови спільноти.

Електронна книга надає всю необхідну інформацію - від побудови стратегії, вибору правильної технології, використання технологій, навчання ваших співробітників, вимірювання результатів - аж до того, як уникнути загальних підводних каменів.
соціальна CRM-діаграма
Повне розкриття: Я отримав попередню версію електронної книги та написав рекомендацію щодо неї. Emailvision також був клієнтом DK New Media .

Один коментар

  1. 1

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.