Щось пахне з оцінками та відгуками плагінів WordPress

пахне

Внесок у рух з відкритим кодом може бути дивовижним, але цей тиждень не був таким. Вже десять років ми робимо внесок у спільноту WordPress. Ми створили незліченну кількість плагінів. Деякі з них вийшли на пенсію, а інші мають неймовірний вплив. Наші Віджет обертання зображення Наприклад, плагін було завантажено понад 120,000 10,000 разів і працює на понад XNUMX XNUMX сайтів WordPress.

Один плагін, на який ми вклали сотні годин - це CircuPress, плагін електронних розсилок, який ми розробили для WordPress. Плагін досить винахідливий, що дозволяє агенціям створювати електронні листи так само, як і тематичну сторінку ... але надсилаючи електронний лист через наш сервіс, щоб ми могли управляти відстеженням кліків, управлінням відмов, підписками та підписками. Щоб досягти цього, потрібна досить велика робота з інфраструктури, але ми готові на довгі шляху. Ми вважаємо, що користувачі WordPress повинні мати власну платформу електронної пошти, яка проста у використанні.

Поки ми нарощуємо платформу, ми не стягували плату з жодної особи за її використання - круто, якщо ви запитаєте мене. Реєстрація дійсно пропонує безкоштовну версію, якщо ви надсилаєте менше 100 листів на місяць, але ми продовжили це, поки перетворюємо систему виставлення рахунків на WooCommerce та працювати над налаштуванням платформи, щоб полегшити користувачам.

На моє здивування, у нас з’явилось спливаюче вікно з оглядами на сайті Plugin. Я відразу спробував побачити, що не так:

поганий огляд плагіна

Отже ... цей користувач ніколи фактично не підписувався, але сказав, що він підозрюється в нашому процесі реєстрації. Я був вражений з тих пір, як ми насправді не вимагайте інформацію про кредитну картку. Він би це дізнався, якби закінчив процес реєстрації, але цього не зробив.

Я вважав, що це було досить несправедливо, щоб донести до нього увагу Automattic, пишучи особу служби підтримки плагінів:

request-wordpress

Відповідь, яку я отримав, була більш шокуючою, ніж сам огляд. Я ходив туди-сюди з людиною з Automattic, кажучи, що наш сайт справді здавався тіньовий оскільки жодна ціна не була публічно перелічена. Тінистий?

Я нагадав йому, що ми НЕ ПРОСІТЬ БУДЬ-ЯКИХ КРЕДИТНИХ КАРТ інформацію перед тим, як представити ціноутворення особі. І навіть тоді ми НІКОЛИ НЕ РАБОТНО звинувачували наших ранніх усиновлювачів. Ви коли-небудь реєструвались на послугу, яка нічого не коштує? Я майже впевнений у вас ... WordPress вимагає реєстрації без будь-якої інформації про ціни на додаткові послуги. Тінистий?

Не кажучи вже про те, що Сторінка ціни вказана у поширених запитаннях нашого плагіна. Тим часом я опублікував цінова сторінка в нашому меню, щоб ніхто не плутав, але все ж просив видалити огляд. Відповідь:

Майк Епштейн

Тобто, іншими словами, хтось, хто визнає ніколи фактично не користувався нашою послугою дозволено оцінювати нашу послугу з 1-зірковим оглядом. Оскільки ми працюємо, щоб допомогти спільноті з відкритим кодом та надати більш доступне рішення, я не впевнений, як це комусь допомагає. Це в основному фальшивий огляд - автор повністю визнає, що ніколи не підписувався і не користувався нашою послугою.

Я б почував себе інакше, якби рецензент зареєстрував і оцінив нас за можливостями плагіна - навіть додавши, що він хотів би, щоб ціни були на сайті, було б добре. Але 1-зірковий відгук про те, що він ніколи не використовував, є непростимим.

ОНОВЛЕННЯ 11/2: Зараз я сердитий, то гаряча голова, нерозумно, то ривок, божевільний, і ірраціональний тому що я засмучений тим, що хтось, хто ніколи не використовував плагін, дав 1-зірковий відгук, уникнув, що наша служба була нечесною, і що кожен, хто зареєструвався, дурний. Послуга, на яку вони ніколи не реєструвались.

Мій електронний лист був нижче, їх відповідь зверху.

Отто з WordPress

Можливо, пора мені просто робити те, що роблять інші розробники плагінів Метт і команда з WordPress не оцінює, і обходить пожертвування часу та зусиль назад на WordPress і просто починає продавати плагіни на моєму власному сайті. Очевидно, що вони не дбають про людей, які підтримують їх платформу.

ОНОВЛЕННЯ 11/3: Сьогодні волонтерська команда WordPress вирішила, що мені потрібна освіта в галузі маркетингу, і порадила мені бути кращою людиною. Мій електронний лист був нижче, їх відповідь зверху.

Будь кращою людиною

4 Коментарі

  1. 1

    Я погоджуюсь з вами, і система огляду працює як консультант для поїздок. Політика забезпечення якості системи оглядів не існує, але огляди використовуються як точка продажу навіть для продуктів / послуг, які не працюють, як вони кажуть, або порушують політику ліцензування. Це несправедливо і непрофесійно. Є також багато зовнішніх оглядів / рейтингових систем, але ви можете відмовитись від низьких оцінок.
    Я не вірю в рейтинги / огляди, оскільки ними не керує незалежна третя сторона, і вони не мають жодних системних сертифікатів (таких як iso або подібні).
    Я також не дуже вірю на такі ринки, як envato чи подібні. Раніше я подавав кілька треків (я теж музикант), і вони ніколи не приймались. Зараз я пишу музику для деяких кінокомпаній.

    • 2

      Є деякі системи, які насправді добре роблять посередницьку діяльність. Наприклад, Список Енджі надає підряднику можливість виправити ситуацію, і коли це взаємно узгоджено як задовільний, поганий огляд може бути змінений. Прикро, що цей огляд є - він не представляє цінності для спільноти і може лише зашкодити застосуванню нашого плагіна.

  2. 3

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.