Фактори придбання платформи автоматизації маркетингу

автоматизація маркетингу 1

Їх так багато системи автоматизації маркетингу там ... і багато з них визначають себе такими Автоматизація маркетингу з різним ступенем реальних особливостей, які його підтримують. Тим не менше, ми спостерігаємо, як багато компаній роблять величезні помилки або витрачаючи занадто багато грошей, занадто багато часу або купуючи зовсім неправильне рішення.

Що стосується маркетингових технологій, ми завжди задаємо кілька питань у процесі вибору постачальника:

  • Яка можливість ти бачиш, що цим не користуються? Це виховання потенційних клієнтів? Підрахунок балів призводить до підвищення ефективності продажів? Допомагаєте продавати або утримувати поточних клієнтів? Або це просто зменшення навантаження вашої команди та автоматизація деяких ручних процесів, які ви зараз розгортаєте.
  • Яка шкала часу Ви повинні впровадити і побачити результати? Як швидко вам потрібно бути готовим до роботи, щоб побачити рентабельність своїх інвестицій? Яка точка беззбитковості для оголошення успіху?
  • Які ресурси вам потрібно впроваджувати та керувати системою? Це величезний! Чи потрібно робити персональне дослідження? Вам потрібно розробляти подорожі клієнтів з нуля? Вам навіть потрібно розробляти власні адаптивні шаблони електронної пошти? Чи працюватиме інтегрована інтеграція чи вам потрібно отримати додатковий розвиток для досягнення потрібних результатів?
  • Які дані вам потрібно розпочати роботу та як ви збираєтеся ефективно переміщувати та оновлювати дані про подорожі клієнтів у міру оновлення поведінки, покупок та інших даних? Неправильна система, і ви виявите, що ваші ресурси пересохли, просто намагаючись перетворити та завантажити дані між системами.
  • Які інвестиції ти можеш зробити? Це не просто ліцензування платформи, це витрати на обмін повідомленнями, обслуговування та підтримку, витрати на розробку вмісту, інтеграцію та розробку, а також витрати на впровадження, обслуговування, тестування та оптимізацію.

Як правило, ми просимо наших клієнтів скласти карту подорожей своїх клієнтів:

  • Придбання - Що стосується кожного товару та кожного джерела потенційних клієнтів, який шлях проходить потенційний клієнт, щоб стати клієнтом? Включіть традиційні ресурси, реферальні ресурси та Інтернет-ресурси. Ви зможете побачити, які процеси є найбільш ефективними, приносять найбільший дохід і коштують найменшої суми грошей. Можливо, ви захочете використовувати автоматизацію маркетингу, щоб збільшити обсяг найкращих або автоматизувати процес для найбільш неефективних, але вигідних подорожей.
  • Утримання - Що стосується кожного товару, який шлях проходить клієнт, щоб залишитися або повернутися як клієнт? Системи автоматизації маркетингу можуть бути чудовими інструментами для збільшення утримання. Ви можете розгортати бортові кампанії, навчальні кампанії, ініціювати кампанії на основі використання та багато іншого. Не недооцінюйте, наскільки ці платформи можуть вам допомогти зберігання чудові клієнти.
  • Upsell - Як ви можете збільшити цінність клієнтів для вашого бренду? Є додаткові продукти чи можливості? Ви будете здивовані, скільки у вас клієнтів, які витрачають гроші на конкурентів, бо вони навіть не усвідомлювали, що ви можете запропонувати!

У межах кожної подорожі тепер складіть карту:

  • Кадри та витрати - Які витрати ваших співробітників з продажу та маркетингу на придбання кожного кваліфікованого клієнта та кожного клієнта?
  • Система та витрати - Які системи збирають дані по ходу?
  • Можливість і дохід - Яке цільове зростання для кожної подорожі та скільки додаткового доходу можна досягти за рахунок автоматизації та оптимізації цих подорожей? Можливо, ви навіть захочете оцінити їх - 1%, 5%, 10% тощо, щоб просто візуалізувати можливість отримання доходу. Це може надати вам обґрунтування бюджету для виконання.

Можливо, ви захочете дослідити інші компанії у вашій галузі та переглянути приклади використання від деяких постачальників засобів автоматизації маркетингу. Пам’ятайте це, однак, платформи автоматизації маркетингу не публікують згубних реалізацій - лише дивовижні! Візьміть цифри з достатком солі, коли ви працюєте, щоб знайти правильну платформу.

Іншими словами, перед тим, як купувати платформу, ви повинні розкласти всі свої стратегії та бути готовими до реалізації! Так само, як будувати будинок ... Ви повинні мати креслення перед тим Ви вирішуєте інструменти, будівельників та витратні матеріали! Після успішного складання наших стратегій ви можете оцінити кожну платформу автоматизації маркетингу на основі цієї стратегії, щоб визначити платформи, на яких ви, мабуть, будете успішними. Ми спостерігаємо більше невдач у компаній, які купують платформу і намагаються змінити свої процеси, щоб врахувати недоліки платформи. Ви хочете, щоб платформа була найменш руйнівною і максимально відповідала вашим ресурсам, процесам, таланту, часу та подальшій рентабельності інвестицій.

Ми настійно рекомендуємо пропустити запит на вашу платформу для довідок і просто зайти в Інтернет, щоб знайти клієнтів. Як і у випадках використання, посилання часто підбирають самі та найуспішніші клієнти. Ви хочете охопити та взяти інтерв’ю у пересічного клієнта, щоб побачити, який рівень сервісу, підтримки, стратегій, інтеграції та інновацій надає вам ваша платформа автоматизації маркетингу. Усвідомлюйте, що ви будете чути деякі страшилки - їх має кожна платформа автоматизації маркетингу. Порівняйте свої ресурси та цілі з кожним з ваших посилань, щоб судити, чи може це передбачити ваш успіх чи невдачу.

У нас був один клієнт, який інтегрував і впроваджував шестизначну платформу, засновану виключно на їх квадранті аналітиків. Коли платформа була готовий до запуску у них не було стратегії, змісту та засобів вимірювання успіху фактичних кампаній! Вони напевно думали, що матимуть на платформі кілька зразкових кампаній, які можна було б легко оновити та надіслати ... ні. Платформа запущена як порожня оболонка.

Взаємодія з платформою також не мало жодних стратегічних ресурсів, лише підтримка клієнтів у використанні платформи. Компанії довелося вийти на замовлення персональних досліджень для своїх клієнтів, найняти консультантів, які допоможуть розвивати подорожі клієнтів, а потім працювати з консультантами для підтримки та вдосконалення кампаній. Вони були вражені тим, що витрати на розробку та проведення перших кампаній затьмарили всю реалізацію технологій.

 

Один коментар

  1. 1

    Дякую за ці поради, всі вони дуже важливі. Автоматизація маркетингу може принести чудові результати, але клієнти повинні знати, що це інструмент, і він не працюватиме без стратегії та змісту. Ось чому так важливо вибрати платформу, яка пропонує комплексну підтримку в налаштуванні кампаній. Я хотів би порекомендувати Synerise, яка є такою платформою. Клієнти не лише отримують доступ до всіх функцій, але також проводять навчання, допомогу та поради.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.