Залученість не є ключовим показником ефективності маркетингу (KPI) для більшості компаній

Коментарі та залучення веб-сайтів не є маркетинговим KPI

Не вірите мені? Скільки заробляє ваша компанія за допомогою коментарів? Скільки грошей заробляє ваша компанія від тих людей, які коментують? Скільки заробляє ваша компанія від людей, які коментують ваші публікації в соціальних мережах?

Напевно, жодного.

Залучення, вимірюване коментарями чи участю, is нісенітниця для переважної більшості підприємств. Багато experts будуть висловлювати ці дивні показники, заявляючи, що вони якимось чином приведуть до прибутку, як витягування кролика з капелюха. Це ті самі хлопці, які рекламували рекламу ляльок для шкарпеток в рекламі Super Bowl для компаній, які припинили свою діяльність.

Хтось довів співвідношення на будь-якому веб-сайті чи в блозі соціальних мереж, яке доводило пряму залежність між переходами та коментарями? З усіх сайтів, які я бачив, коментарі писали люди, які, мабуть, ніколи не збиралися купувати ... друзі, колеги, дисиденти та люди, які намагаються створити авторитет в Інтернеті. З усіх них сумнівно, що хтось із них зробить покупку.

Залучення ніколи не повинно вимірюватись у коментарях чи відгуках у соціальних мережах, якщо ви не можете пов’язати цю взаємодію безпосередньо з подальшим доходом. Коментарі та обговорення ніколи не повинні бути метрикою успіху для бізнесу, якщо ви не докажете, що вони впливають на ваш коефіцієнт конверсії.

Виняток: Інтернет-репутація

Однією непрямою вигодою є позитивні відгуки в соціальних мережах, які можуть покращити репутацію вашого бізнесу в Інтернеті - і, зрештою, змусити інших споживачів або компанії купувати у вас, виходячи з цієї репутації. Ці компліменти та рекомендації - це чисте золото ... але часто так само важко добути їх у соціальних мережах.

Ви хочете бути зайнятий з вашими клієнтами? Так! Питання: Є люди, які він має зайнятий насправді клієнти? Можливо ні!

Я не намагаюся виявити будь-яку неповагу, ані відняти вдячність тих, хто бере участь у моєму блозі. Я люблю коментарі! Коментарі - це вміст, створений користувачами, який, на мою думку, також допомагає підтримувати мої сторінки живими в розмові та в пошукових системах. Це побічно означає дохід для мене, оскільки я можу продемонструвати, хоч і пряму кореляцію між кількістю коментарів та кількістю натисканих оголошень.

Однак ви не ведете публікацію. Ви ведете бізнес.

Отже, що таке заручини?

Заручини - це телефонний дзвінок, демонстраційний запит, зареєстроване завантаження, запит на пропозицію… або фактична покупка. Залучення - це будь-яка діяльність, яку можна безпосередньо віднести до доходу, який приносить ваша присутність в Інтернеті.

Якщо ваша компанія збирається виміряти ефективність вашого блогу, вам потрібно розрахувати істину Рентабельність інвестицій у маркетинг:

ROMI = (Конверсії * Дохід) / (Загальна вартість робочої сили + Загальна вартість платформи)

Позбавимось від цього зачеплення фокус-покус і починайте говорити про реальну метрику успіху ... скільки грошей заробляє ваша компанія завдяки своїм зусиллям з цифрового маркетингу.

Це насправді не так складно. Одним із прикладів є нещодавнє визнання Dell, що вони змогли скористатися Twitter для отримання понад 1,000,000 XNUMX XNUMX доларів доходу!

Виміряйте що рахує! Якщо ваша компанія займається стратегіями соціальних мереж, це фантастика. Будьте чесними, будьте прозорими, відкрийте шлях спілкування з вашими потенційними клієнтами (як правило, шукачами) і вимірюйте вплив вашої напруженої роботи ... готівкою!

Один коментар

  1. 1

    Компаніям насправді важко виміряти залучення. Оскільки більшість із них наймають когось для проведення їхніх соціальних кампаній (Twitter, MySpace, Facebook тощо), вони можуть не знати, що вимірювати. Якщо консультант "віз-бенг" каже, що це працює, це має бути правильно? Зрештою, він постійно повторює, наскільки це вдало, і що ми повинні розглянути можливість збільшення рекламного бюджету.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.