Вміст МаркетингСоціальні медіа та маркетинг впливу

Чи ефективні Emojis у ваших маркетингових комунікаціях?

Мені не подобається використовувати емодзі (графічне зображення смайлів). Я вважаю емодзі десь посередині між ярликами текстових повідомлень і лайкою. Я особисто люблю використовувати їх у кінці саркастичних коментарів, просто щоб дати людині зрозуміти, що я не хочу, щоб вони били мене в обличчя. Однак я набагато обережніший, коли використовую їх у діловій атмосфері.

Що таке Emoji?

Emoji - це слово, яке походить від японської мови e (絵) означає картина та Moji (文字) означає характер. Отже, емодзі перекладається як символ зображення. Це маленькі цифрові значки, які використовуються для вираження ідеї чи емоції в електронному спілкуванні. Вони стали невід’ємною частиною онлайнового та текстового спілкування, додаючи візуальний елемент для вираження почуттів або концепцій.

Тоді що таке смайлик?

Смайлик — це вираз обличчя, що складається з символів клавіатури, наприклад :).

Смайли стали частиною повсякденної людської мови. Насправді, у звіті Emoji за 2015 рік, проведеному Emogi Research, виявлено, що 92% населення Інтернету використовує смайли, а 70% зазначили, що смайли допомогли їм ефективніше висловити свої почуття Оксфордський словник навіть обрав смайлик словом року! ?

Але деякі маркетологи їх ефективно використовують! З січня 777 року бренди збільшили використання емодзі на 2015%.

Використання емодзі в маркетингових комунікаціях

Emojis може бути цінним інструментом у бізнесі для споживача (B2C) і бізнес-бізнес (B2B) комунікації, але їх використання має бути пристосованим до контексту та аудиторії.

Використання емодзі в B2C

  1. Маркетингові кампанії та соціальні мережі: Емодзі можуть зробити контент більш привабливим і привабливим. Вони ефективні в публікаціях у соціальних мережах, рекламі та маркетингу електронною поштою, щоб привернути увагу та швидко передати емоції чи ідеї.
  2. Обслуговування Клієнтів: Розумне використання емодзі для підтримки клієнтів може зробити спілкування більш особистим і дружнім.
  3. Особистість бренду: Емодзі можуть допомогти виразити індивідуальність бренду, головним чином якщо бренд націлений на молодшу демографію або працює в більш звичайній галузі.

Використання емодзі в B2B

  1. Професійні електронні листи та повідомлення: У налаштуваннях B2B емодзі слід використовувати економно. Вони можуть тонко передати позитив або згоду, але надмірне використання або використання в серйозних контекстах може розглядатися як непрофесійне.
  2. Залучення соціальних мереж: Для B2B соціальних медіа емодзі можна використовувати, щоб зробити публікації більш привабливими, але вкрай важливо підтримувати професійний тон.
  3. Внутрішні комунікації: У команді емодзі можуть полегшити тон внутрішніх комунікацій і ефективно подолати бар’єри в менш формальній взаємодії.

Практичні поради щодо використання емодзі

  • Зрозумійте аудиторію: Емодзі повинні відповідати очікуванням і вподобанням цільової аудиторії.
  • Ключовим є контекст: Емодзі більше підходять для неформального та маркетингового контенту. В офіційних документах або серйозних повідомленнях вони, як правило, недоречні.
  • Культурна чутливість: Пам’ятайте про культурні відмінності в інтерпретації певних емодзі.
  • Узгодженість із голосом бренду: Емодзі мають відповідати загальному голосу та тону бренду.

Емодзі можуть покращити комунікацію в контексті B2C і B2B, додавши індивідуальності та емоційної глибини, але їх слід використовувати розсудливо та відповідно до аудиторії та тону спілкування.

Чи існує стандарт Emoji?

Так, існує стандарт для емодзі, який забезпечує узгодженість на різних платформах і пристроях. The Консорціум Unicode підтримує цей стандарт. Ось як це працює:

  1. Стандарт Unicode: Консорціум Unicode розробляє стандарт Unicode, який включає набір кодових точок для кожного символу, включаючи емодзі. Цей стандарт забезпечує правильне відображення тексту (зокрема емодзі), надісланого з одного пристрою, на іншому, незалежно від платформи, операційної системи чи програми.
  2. Версії Emoji:
    Unicode періодично випускає нові версії, які часто містять нові емодзі. Кожна нова версія стандарту Unicode може додавати нові емодзі або змінювати існуючі.
  3. Конструкції для певної платформи: Хоча Консорціум Unicode вирішує, що означає кожен смайл (наприклад, «усміхнене обличчя» чи «серце»), фактичний дизайн смайлів (колір, стиль тощо) визначається платформою чи виробником пристрою (наприклад, Apple, Google, Microsoft). ). Ось чому одні й ті самі емодзі можуть виглядати на iPhone інакше, ніж на пристрої Android.
  4. Зворотна сумісність: Нові емодзі додаються регулярно, але старіші пристрої чи системи можуть не підтримувати останні. Це може призвести до того, що користувач побачить зображення-заповнювач (наприклад, рамку чи знак питання) замість запланованого емодзі.
  5. Сумісність між платформами: Більшість платформ прагнуть підтримувати сумісність із стандартом Unicode, але можуть існувати різні способи інтерпретації та відображення певних емодзі.
  6. Регіональні індикаторні символи: Unicode також містить регіональні індикаторні символи, які дозволяють кодувати емодзі з прапорами для країн.

Прийняття стандарту Unicode великими технологічними компаніями забезпечує високий ступінь уніфікованості та сумісності у використанні емодзі на різних платформах, програмах і пристроях.

Приклади маркетингу Emoji

Ця інфографіка від Signal описує багато прикладів використання. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's та Taco Bell включили смайлики у свої маркетингові комунікації. І це працює! Оголошення з підтримкою смайлів генерують показники кліків у 20 разів вищі за галузеві стандарти

Signal також детально описує деякі виклики, пов’язані з емодзі. Ознайомтесь з інфографікою нижче! ?

Emoji маркетинг

Douglas Karr

Douglas Karr є CMO компанії OpenINSIGHTS і засновник Martech Zone. Дуглас допоміг десяткам успішних стартапів MarTech, допоміг у належній перевірці понад 5 мільярдів доларів у придбання та інвестиції Martech, і продовжує допомагати компаніям у впровадженні та автоматизації їхніх продажів і маркетингових стратегій. Дуглас — міжнародно визнаний експерт і спікер з цифрової трансформації та MarTech. Дуглас також є опублікованим автором посібника для чайників і книги про лідерство в бізнесі.

Статті по темі

Догори кнопки
близько

Виявлено блокування реклами

Martech Zone може надати вам цей вміст безкоштовно, оскільки ми монетизуємо наш сайт за рахунок доходів від реклами, партнерських посилань і спонсорства. Ми будемо вдячні, якщо ви видалите блокувальник реклами під час перегляду нашого сайту.