П’ять маркетингових тенденцій, в яких повинні діяти CMO у 2020 році

Тенденції розвитку маркетингу в 2020 році

Чому успіх залежить від наступальної стратегії.

Незважаючи на скорочення маркетингових бюджетів, організації, що займаються організацією торгівлі, все ще оптимістично оцінюють свою здатність досягти своїх цілей у 2020 році Щорічне опитування про витрати на CMO компанії Gartner за 2019-2020 роки. Але оптимізм без дії контрпродуктивний, і багато організацій спільного управління, можливо, не в змозі планувати важкі часи. 

Зараз організації CMO є більш спритними, ніж були під час останньої економічної рецесії, але це не означає, що вони можуть похитнутися, щоб виїхати зі складних умов. Вони повинні йти в наступ. Щоб процвітати в цьому ландшафті зменшення бюджетів, ширшого діапазону контролю та зростаючих очікувань, СУО повинні розумно використовувати свої ресурси, застосовувати нові технології та швидко адаптуватися до змін.

Ось п’ять нових тенденцій, яким маркетологи повинні діяти, щоб забезпечити свій успіх у 2020 році та пізніше. 

Нова тенденція 1: Впровадити систему цифрового управління активами

Крик згуртування зміст - король переважає роками, але в міру вдосконалення технологій 2020 рік нарешті може забезпечити прозору ефективність вмісту для маркетологів. Знати, який вміст є ефективним чи дієвим, досі є непростим завданням, враховуючи фрагментованість підходів до зберігання наших багатих медіа-ресурсів. Коли поточне покоління Система управління контентом (CMS) вийшли на ринок, маркетологи продавались з обіцянкою, що вони можуть використовувати їх для організації свого контенту, але насправді ці системи не відповідали централізований центр вмісту. Щоб краще задовольнити свої потреби в управлінні вмістом, маркетологи тепер повинні інвестувати в цифрова система управління активами (DAM), який здатний розміщувати всі свої маркетингові активи, впорядковувати робочі процеси та ефективно розгортати.

Системи DAM швидко стають найкращим інструментом для організації та оптимізації вмісту на різних каналах. Вони дозволяють маркетологам бути ефективнішими, оскільки вони можуть більш повно використовувати наявний вміст, а не натискати маркетологів на створення нового вмісту для будь-яких можливих потреб. Системи DAM також можуть дати уявлення про те, який тип контенту найкраще працює на якій платформі, роблячи інвестиції в кампанії більш ефективними. 

Нова тенденція: вдосконаліть свою стратегію персоналізації

Маркетологи штовхають Втілення конверт, прагнучи забезпечити правильний досвід для кожного окремого клієнта. Але перш ніж маркетологи можуть обіцяти, вони повинні переконатися, що їхні технологічні партнери можуть досягти результатів, яких вони шукають. Нові інструменти, які ефективно перевіряють персоналізацію, підкреслюють, наскільки популярні зусилля щодо персоналізації можуть не дати бажаного ефекту і де все ще існують значні можливості.

Персоналізація - це постійний процес, і завжди є місце для вдосконалення, оскільки тактика, яка дала позитивні результати в минулому році, може дати зменшення віддачі сьогодні. Розробка високо персоналізованого контенту, який резонує з клієнтами, повинна базуватися на сучасних персонах та диференційованому картографуванні процесів покупця. Це означає взяти кульмінацію розумінь з усіх маркетингових даних - CMS, вихідних каналів, тестування UX, електронної пошти тощо - і використовувати їх для постійного формування вашої стратегії персоналізації для створення більшої кількості конверсій кампанії. 

Нова тенденція 3: відроджуйте культуру, орієнтовану на клієнтів

Поштовх до клієнтоорієнтованість як в компаніях B2C, так і в компаніях B2B маркетологи взяли на себе ще більш помітну та критичну роль у своїх організаціях - і це не дивно. Маркетологи мають навички використовувати поведінкову орієнтацію та розуміння. Маркетологи також є експертами в галузі спілкування та співпраці і можуть визначити, що матиме найбільший вплив на клієнтів.

Часи проходження базового рівня розуміння того, чого хочуть клієнти, минулого минулого минуло, пройшло з командою з управління акаунтами та встановило це. Маркетологи тепер мають повноваження мотивувати компанію, орієнтовану на споживача, яка вимагає картографування шляху клієнта та визначення можливостей для вау клієнтів. 

У 2020 році маркетологи можуть стати тим клеєм, який об’єднує команди ІТ, продажів, операцій та фінансів для посилення тих моментів істини у подорожі клієнтів. Вони також допоможуть іншим командам в їх організації масштабовано досягти того, про що вони мріють із клієнтами.  

Нова тенденція 4: Співпрацюйте для розробки найкращих команд 

Ідентифікація та наймаючи великий талант є висококонкурентоспроможною, і лише отримує більше. У цьому середовищі рекрутери та маркетологи повинні співпрацювати, оскільки маркетинг може бути найважливішим партнером як для залучення талантів, так і для їх збереження. 

Сьогодні маркетологи можуть використовувати силу цифрової інформації, щоб швидко визначити, які канали найкраще працюють, де знаходиться їх аудиторія та яке повідомлення допоможе вам виділитися. Ми також відповідаємо за розширення історії бренду та формулювання диференційованої вартості, що може негайно принести користь процесу пошуку та найму. 

Внутрішній маркетинг для стимулювання пропаганди співробітників також збільшить кількість перенаправлених, які є більш якісними та мають вищий рівень утримання. Інструменти адвокатської діяльності сьогодні легко інтегруються з іншими системами, доступні на персональних пристроях і можуть створити значний імпульс для працівників. 

Хоча більшість організацій зараз вдосконалили свої пропозиція щодо вартості працівника (EVP), колеса можуть ще не рухатися. Мобілізація ваших існуючих співробітників для посилення вашого EVP є доступним та ефективним джерелом талантів.

Нова тенденція 5: Розширте розуміння даних

У міру зменшення маркетингових бюджетів дані стають особливо важливими для маркетологів, оскільки прозорість допомагає гарантувати, що компанії оптимізують свої ресурси, досягають результатів та підтримують свої конкурентні переваги. Дуже важливо, щоб компанії мали ресурси, щоб зрозуміти інформацію та використати її належним чином та своєчасно, але проблеми залишаються. Одне з них полягає в тому, що дані залишаються занадто замкнутими сьогодні, зачинені в різних відділах та системах. Інша проблема полягає в тому, що в компаніях недостатньо експертів з обробки даних, щоб розкрити повний сенс та потенціал.  

Щоб отримати максимальну віддачу від даних у 2020 році, маркетологи повинні об’єднати міжфункціональні дані в сукупності інструмент бізнес-аналітики де вони можуть отримати цілісний погляд. Компаніям слід також вивчити, як експерти з даних у межах компанії можуть навчати інших, щоб більше співробітників мали можливість розуміти дані, з якими вони працюють.

Маркетологи - перші користувачі цифрових технологій, які вже схильні до покупки та прогнозних моделей. Обмін цим досвідом за межами відділу маркетингу може принести користь всій організації та розкрити нову ділову цінність.

Завдяки всім досягненням у цифровій та аналітичній діяльності маркетингові організації можуть легко скористатися цим, щоб скористатися перевагами. У цій економіці, що швидко змінюється, здатність швидко адаптуватися та активно реагувати на можливості буде різницею між тим, як рухатись вперед та відставати. Повільне відшаровування маркетингових бюджетів є ознакою того, що компанії стають обережними, і маркетологи не хочуть, щоб їх ловили на плоских ногах. Зараз не час розслаблятися, а шукати можливості для збільшення рентабельності інвестицій, яких, можливо, не було минулого року.

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.