Чому у вашій поштовій скриньці стільки електронної пошти, що ви НЕ ЧИТАТИ.

Depositphotos 4354507 м 2015 року

Сьогодні eROI оприлюднила дослідження, яке вони провели серед понад 200 продавців електронної пошти. Я особисто вважаю, що результати невтішні - майже тривожні. eROI запитав продавців електронної пошти, що, на їх думку, є найважливішим. Ось результати:

Результати eROI

ІМХО, Я повністю згідний з 2 основними пунктами. Актуальність та результативність - це ключове… отримання правильного повідомлення у вхідні повинно бути вашими ключовими факторами. Дизайн та вміст електронної пошти - це ваша проблема. Доступність можна покращити, працюючи з чудовим постачальником електронної пошти.

Внизу 3 показано деякі жахливі риси та вказують на ключові проблеми з маркетологами електронної пошти сьогодні. Електронний маркетинг повинен бути “правильним повідомленням” для “потрібних людей” у “потрібний час”. Чудово, якщо ви весь час зосереджуєтесь на вмісті, але чи націлюєте ви цей вміст на потрібних людей за допомогою належної сегментації або динамічного генерування вмісту в електронній пошті на основі ваших читачів? Ви розміщуєте цей електронний лист у їхній поштовій скриньці коли це матиме найбільший вплив?

Запущені електронні листи

Просунуті продавці електронної пошти помічають, що транзакційні або ініційовані надсилання - це чудова можливість для маркетингу. Для цього є кілька причин:

  1. Абонент ініціював спілкування. (потрібна людина)
  2. Абонент очікує відповіді. Вони не тільки чекають цього, але й вимагають! (потрібний час)
  3. Повідомлення орієнтоване на конкретну подію чи частину вмісту. (правильне повідомлення)
  4. Поки основним засобом зв'язку є відповідь на вашого абонента, у цьому повідомленні можуть бути включені можливості продажу додаткових продажів без вимоги щодо посилання для відмови (повідомлення про транзакції є винятком із CAN-SPAM.

Правильне повідомлення, правильний час, потрібна людина

Ось приклад: я придбав бездротовий маршрутизатор. В електронному листі з підтвердженням я повинен отримати повідомлення, яке підтверджує мій продаж, вставляє інформацію про покупки І пропонує мені безкоштовну доставку, якщо я хочу додати нову бездротову картку для свого комп’ютера із закликом до дії, термін дії пропозиції закінчується через 10 днів . Можливо, є пропозиція додати його до поточного відвантаження, якщо я замовлю його протягом години!

Звичайно, проблема полягає в тому, що система визначає дію, а не навпаки. У нас є система, яка підштовхує продавців електронної пошти до встановлених термінів, щоб випускати інформаційний бюлетень, замість термінів досягнення певного обсягу відкриттів, кліків та конверсій. Отже, маркетологи електронної пошти виконують те, що їм кажуть ... вони розбивають певний вміст, який м'яко намагається застосувати до всього їхнього списку, і вони отримують електронний лист до крайнього терміну.

Наслідки ще гірші, оскільки ми продовжуємо заповнювати поштову скриньку, абоненти платять менше уваги загалом для обміну повідомленнями електронною поштою. Я б закликав усіх продавців електронної пошти прочитати книгу Кріса Багготта та Алі Продажів - Електронний маркетинг за номерами щоб дізнатися більше.

2 Коментарі

  1. 1

    Amazon досить добре володіє цією концепцією “Правильне повідомлення, правильний час, потрібна людина”. Вони використовують речі, які ви вже придбали, для націлювання на вас електронною поштою, яка відповідає цим покупкам, коли відбувається продаж / просування.

    З огляду на це, система не є досконалою. Нещодавно я придбав повітряний компресор, і замість того, щоб націлювати мене на аксесуари, вони продовжують намагатися продати мені ще один повітряний компресор!

    • 2

      Я погоджуюсь, Шляпа, хоча дизайн електронної пошти, який вони використовують, жахливий - їх рекомендації в Інтернеті досить приємні. Мені подобається, як я можу придбати книгу, і вони придумують "те, що читають інші люди, які читають цю книгу". Один виняток - коли я купую подарунок комусь іншому - тоді я постійно отримую рекомендації щодо цього подарунка! Я хотів би, щоб вони відфільтрували подарунки з алгоритмів.

      Дякуємо за коментар!

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.