Інфографіка: Посібник із вирішення проблем доставки електронної пошти

Доставка електронної пошти Інфографіка та Керівництво з усунення несправностей

Коли електронні листи відскакують, це може спричинити багато збоїв. Важливо дійти до його суті - швидко!

Перше, з чого нам слід почати, це зрозуміти всі елементи, які впливають на перенесення вашої електронної пошти у вхідні ... це включає чистоту даних, репутацію IP, конфігурацію DNS (SPF та DKIM), вміст та будь-які інші звітування на вашу електронну пошту як спам.

Ось інфографіка, яка містить приблизний огляд того, як електронна пошта переходить від створення до папки "Вхідні". Виділені елементи - це те, що впливає на ймовірність доставки вашого електронного листа до вхідних повідомлень абонента:

Інфографіка доставки електронної пошти - Як електронна пошта надходить у вхідні

Вирішення проблем з відмов

Щоб переконатися, що ви можете швидко та ефективно усунути та усунути проблеми з доставкою електронної пошти, ось просте покрокове керівництво з усунення проблем з відмов.

Крок 1: Перегляньте файли журналів електронної пошти або базу даних щодо кодів відмов

Перевірте базу даних для поштового клієнта, який найпопулярніший. Подивіться на код відмов і переконайтеся, що він починається з 550 код відмов. Якщо так, a спам-фільтр це ваша проблема. Попросивши одержувачів додати адресу електронної пошти до своїх контактів, можливо, це буде вирішено. Якщо це неможливо, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перевірте конфігурацію SPF, DKIM та DMARC, налаштування DNS та правила

Це ваш наступний крок, незалежно від того, знайдете ви код відмови 550. Доступне різне програмне забезпечення, яке допоможе вам виконати цей крок:

MXToolbox Google Check MX Валідатор DKIM

Якщо ці заходи встановлені неправильно, це може спричинити проблеми з доставкою електронної пошти. Крім того, ви можете перевірити ці налаштування, прочитавши дані заголовка електронної пошти - вони часто показують вам, чи пройшов автор перевірки ці перевірки.

Крок 3: Перевірте свою репутацію IP / оцінку відправника

Якщо проблема не зникне, можливо, проблема з Репутація IP-адреси або оцінка відправника. Шлях повернення (зараз належить Validity) програмне забезпечення дозволяє перевірити оцінку відправника IP. Якщо оцінка не узгоджується, це дасть вам деяке уявлення про причину проблеми. Це програмне забезпечення також може допомогти вам визначити шляхи вдосконалення подальшого розвитку.

Крок 4: Перевірте, чи не вказано вашу IP-адресу в чорному списку

Існують сторонні служби, щодо яких перевіряють і постачальники послуг Інтернету, і сервери обміну поштою, щоб дізнатись, чи повинні вони доставляти вашу електронну пошту до поштової скриньки своїх клієнтів. Spamhaus є лідером у цій галузі. Якщо ви можете надати аудиторський слід про те, що у вас є ділові стосунки з абонентом, який повідомив вас як спам або записавшись, вони, як правило, видаляють вас із будь-яких чорних списків.

Крок 5: Перевірте свій вміст

Інтернет-провайдери та поштові клієнти переглядають слова у вашій електронній пошті, щоб визначити ймовірність спаму. Якщо просто вказати "Безкоштовно" у рядку теми або кілька разів у вашому вмісті, ваш електронний лист буде доставлений безпосередньо до папки "Небажана". Більшість постачальників послуг електронної пошти допоможуть вам оцінити вміст і видалити слова, які можуть завадити вам проблеми.

Крок 6: Зверніться до Інтернет-провайдера абонента

Якщо оцінка відправника не є проблемою, можливо, доведеться зв’язатися з поштовим клієнтом, якого ви визначили на першому кроці. Проблеми з доставкою можуть виникати у великих постачальників, таких як Gmail, Microsoft, BigPond та Optus. Однак якщо ви визначили клієнта державною електронною адресою, краще ігнорувати проблему, оскільки неможливо зв’язатися з відповідним органом безпосередньо.

Попросіть постачальників послуг поштового клієнта (Microsoft, Google, Telstra, Optus) внести IP-адресу в білий список. Це має запобігти повторній проблемі. Перш ніж контактувати з постачальниками послуг, переконайтеся, що SPF, DKIM та DMARC правильні - це буде їх перше запитання. Вам доведеться довести, що ці заходи встановлені правильно, перш ніж вони можуть щось робити.

ПРИМІТКА: Папка сміття є Доставлений

Майте на увазі, що відмова означає, що служба одержувача відхилила електронне повідомлення та відповіла цим кодом. Електронний лист, який доставляється (250 ок код) все ще можна надіслати на Небажана папка... щось, що вам все одно доведеться усувати. Якщо ви надсилаєте сотні тисяч ... або мільйони повідомлень, ви все одно захочете використовувати інструмент розміщення папки "Вхідні" для усунення неполадок, чи надходять ваші електронні листи до папки "Вхідні" або "Небажана".

резюме

Виконання цих кроків має дозволити вам без проблем вирішити більшість проблем з надсиланням електронної пошти. Однак якщо ви виконали ці кроки, але проблема залишається, допомога вже під рукою - зв’яжіться з нашою командою для підтримки.

Виходячи з наведеного вище покрокового керівництва, ми допомогли багатьом клієнтам у вирішенні проблем із їх доставкою. Наприклад, для одного з австралійських банків підприємств ми виконали вищезазначені кроки, щоб збільшити результативність з 80% до 95% за 2 місяці. 

Що ви думаєте?

Цей сайт використовує Akismet для зменшення спаму. Дізнайтеся, як обробляються ваші дані коментарів.